泛普軟件微信營(yíng)銷黃夢(mèng)：移動(dòng)O2O時(shí)代的價(jià)值

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最近，一個(gè)叫“叫個(gè)鴨子”的品牌，席卷了餐飲O2O企業(yè)。其創(chuàng)始人曲博直言，叫個(gè)鴨子5月推出，6月一天售賣(mài)突破100只，7月底完成第一輪融資。成長(zhǎng)速度令人咂舌。曲博接受采訪表示，當(dāng)前銷量微信占據(jù)銷售的大頭。而他用的泛普軟件微信營(yíng)銷微信“微餐飲”系統(tǒng)。是當(dāng)前O2O行業(yè)使用最廣泛的的微信訂單系統(tǒng)，泛普軟件微信營(yíng)銷同時(shí)針對(duì)餐飲、房產(chǎn)等行業(yè)率先推出30套行業(yè)版，備受行業(yè)追捧。

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當(dāng)然，背靠微信成功的不僅有曲博，就在幾天前，某家以微信朋友圈營(yíng)銷為核心移動(dòng)電商服務(wù)商，融資了3.5億美金，公司估值超過(guò)10億美金。微信，顯然已成為打通整個(gè)O2O環(huán)節(jié)的最重要樞紐。泛普軟件微信營(yíng)銷CEO黃夢(mèng)把這種現(xiàn)象歸結(jié)為“宏大的移動(dòng)O2O”，并表示：數(shù)量更為龐大的傳統(tǒng)商家群體有向移動(dòng)O2O轉(zhuǎn)型的迫切需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)靠著模式創(chuàng)新和效率提升正在接管我們目光所及的每一個(gè)行業(yè)和每一個(gè)角落。

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那么這個(gè)觸及“每一個(gè)行業(yè)和每一個(gè)角落”的O2O有什么價(jià)值？傳統(tǒng)企業(yè)又如何實(shí)現(xiàn)O2O？圍繞這兩個(gè)話題，泛普軟件微信營(yíng)銷CEO黃夢(mèng)進(jìn)行了深度的思考……

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提高效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的雙贏

O2O將使互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)體店的前臺(tái)，而互聯(lián)網(wǎng)很好的解決了商家與消費(fèi)者者雙方信息交流不對(duì)稱的弱點(diǎn)。依靠微信實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂餐、，訂購(gòu)酒店將獲得更好的體驗(yàn)。將資金放在線上預(yù)先支付，既提高了安全性和快捷性，同時(shí)還能為消費(fèi)者提供更多的折扣，在吸引了更多消費(fèi)者的同時(shí)，企業(yè)也獲得好處?？偟膩?lái)說(shuō)，降低了信息的交流成本和交易成本。

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微信傳播是一種互動(dòng)的熟人間傳播，因?yàn)槎际鞘烊颂烊坏慕鉀Q了信任問(wèn)題，朋友的推薦勝過(guò)所有的宣傳。比如采用泛普軟件微信營(yíng)銷的餐飲模板的傳統(tǒng)商家，其顧客消費(fèi)后，如果覺(jué)得我們的菜品不錯(cuò)，在朋友圈分享，就自動(dòng)下發(fā)優(yōu)惠券。那么用戶只要一個(gè)簡(jiǎn)單的鏈接分享，就會(huì)帶來(lái)大量分享者朋友的關(guān)注，一起享用優(yōu)惠。不但省去了掃街發(fā)宣傳單這種低效高耗資的行為，同時(shí)還拓展了新用戶。這是一件雙贏的事情。

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除此之外，泛普軟件微信營(yíng)銷還推出了微信訂單、微信排隊(duì)、微信抽獎(jiǎng)等一系列的功能，簡(jiǎn)單高效的節(jié)省用戶的收銀成本、客戶的排隊(duì)成本問(wèn)題。

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挖掘既有流量的社交潛力，發(fā)掘新用戶

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當(dāng)然，一個(gè)傳統(tǒng)商家，除了維系老用戶外，要不斷的拓展新用戶，才能贏得市場(chǎng)。真正的O2O并不是給自己輸出微信流量，更重要的事情是黏住種子顧客，并擴(kuò)大自己的客戶群體。

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當(dāng)一家傳統(tǒng)商家在網(wǎng)上擁有一批忠實(shí)的客戶之后，再通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、游戲互動(dòng)、優(yōu)惠券轉(zhuǎn)贈(zèng)等方式，鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)微信朋友圈、微信群等移動(dòng)社交途徑去轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，帶來(lái)更多的流量，并把這些增量的流量轉(zhuǎn)化為自己的忠實(shí)客戶，O2O才真正的有價(jià)值。

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在這方面泛普軟件微信營(yíng)銷也做了深入的研究，比如，最新推出的優(yōu)惠卡包，社交轉(zhuǎn)贈(zèng)功能，可以實(shí)現(xiàn)信息裂變式傳播。通過(guò)公眾號(hào)直接群發(fā)優(yōu)惠券到公眾號(hào)粉絲的卡包里；用戶就可以使用社交轉(zhuǎn)贈(zèng)功能。當(dāng)你領(lǐng)取到一個(gè)優(yōu)惠券，可以直接分享給好友；API轉(zhuǎn)贈(zèng)，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)的轉(zhuǎn)贈(zèng)。比如購(gòu)買(mǎi)10注彩票，發(fā)到朋友圈或微信群里，大家一起搶起來(lái)。對(duì)用戶而言，無(wú)形增進(jìn)了彼此間的感情紐帶。自己不用可以送人，也可以專門(mén)買(mǎi)來(lái)送人，新用戶會(huì)越來(lái)越多。

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泛普軟件微信營(yíng)銷依靠這些創(chuàng)新，迅速成為行業(yè)的龍頭。除了推出這些有意思的功能之外，泛普軟件微信營(yíng)銷對(duì)微信營(yíng)銷還有著更深刻的思考。

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接觸點(diǎn)情景化設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值

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點(diǎn)點(diǎn)在業(yè)內(nèi)率先提出，“接觸點(diǎn)分析、商業(yè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)”等理念。借助一系列的運(yùn)營(yíng)或技術(shù)手段，把傳統(tǒng)的線下流量轉(zhuǎn)換成移動(dòng)端的線上流量，并通過(guò)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)來(lái)加強(qiáng)與這一核心流量群體的互動(dòng)，促進(jìn)這一群體在線上和線下持續(xù)消費(fèi)。

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一旦商家確定自己的主力消費(fèi)者，商家要做的就是匹配有效的的移動(dòng)O2O運(yùn)營(yíng)手段。商家只需需羅列出與消費(fèi)者間的每一個(gè)接觸點(diǎn)，確保后續(xù)能抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)把線下客戶轉(zhuǎn)換成移動(dòng)端線上客戶。泛普軟件微信營(yíng)銷分析認(rèn)為商家的傳單是一個(gè)接觸點(diǎn)，在店外排隊(duì)是一個(gè)接觸點(diǎn)，向服務(wù)員要wifi是一個(gè)接觸點(diǎn)，付款埋單也是一個(gè)接觸點(diǎn)…?…接下來(lái)根據(jù)接觸點(diǎn)做商業(yè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)出，商業(yè)場(chǎng)景一定要設(shè)計(jì)成能給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，又能把消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成移動(dòng)端用戶。舉個(gè)例子：許多超市的貨架上都放有二維碼，但消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)去掃，因?yàn)椴荒芙o消費(fèi)者帶來(lái)直接的價(jià)值。比如，消費(fèi)者在店里關(guān)注商家微信后可自動(dòng)連接免費(fèi)wifi。消費(fèi)者愿意掃，因?yàn)榇_實(shí)有價(jià)值。

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　雖然O2O的價(jià)值得到越來(lái)越多的重視，但是其發(fā)展前景還是有很多值得思考的地方。泛普軟件微信營(yíng)銷的CEO認(rèn)為：“社會(huì)的逐漸富裕，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，推動(dòng)了去中心化時(shí)代的來(lái)臨。低價(jià)不再那么重要，小而美的商家會(huì)有更寬松的發(fā)展空間。消費(fèi)者則能選擇品質(zhì)更高更有特色的產(chǎn)品與服務(wù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)2、3年，大部分的商家都會(huì)或多或少走向移動(dòng)O2O化，以提升經(jīng)營(yíng)效率和效益，這是一個(gè)比我們想象還要大的一個(gè)市場(chǎng)?！?