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用電服務(wù)搭上微信便車

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　　本報(bào)廣州5月13日電(記者鄧圩)“點(diǎn)擊‘辦理—新裝變更’，填寫用電申請情況，上傳身份證正、反兩面照片，預(yù)約報(bào)裝時(shí)間。搞掂!”參照功能指引，廣東肇慶端州區(qū)柑園南路新開業(yè)商店的店主陳先生在家里通過手機(jī)微信一步步完成了完整的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。廣東電網(wǎng)5月12日向用電客戶推出手機(jī)微信辦理用電申請或變更等業(yè)務(wù)。

　　記者了解到，通過廣東電網(wǎng)網(wǎng)(掌)上營業(yè)廳、微信，可以利用地圖定位獲取客戶的用電地址并自動識別出營業(yè)區(qū)域與供電所，錄入報(bào)裝的基本信息，上傳相關(guān)資料圖片，然后傳遞到營銷系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)工單?？蛻艨梢酝ㄟ^95598、網(wǎng)(掌)上營業(yè)廳、自助服務(wù)終端、微信等遠(yuǎn)程服務(wù)渠道，實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、狀態(tài)、辦理人員等相關(guān)情況。

　　作者：鄧圩

用電服務(wù)搭上微信便車

發(fā)布：2007-02-13 16:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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