物業(yè)管理系統(tǒng)的房產模塊的功能概括！

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 　　1、客戶服務

　　系統(tǒng)通過升級管理、提醒機制和服務平臺，實時獲取數據、有效監(jiān)控，準確地進行決策并及時對客戶的報事進行跟蹤、處理和回訪。使得企業(yè)各方資源加快整合、加快流通、提高工作效率，同時為客戶提供了各種個性化的服務，最終為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

　　整個服務平臺以客戶為中心，將所有與客戶有關的活動關聯起來，達到一站式多方位服務。對客戶的投訴、維修申請、預約服務進行登記，并按事先設定的工作流程，產生派工單通知相關責任部門和人員進行處理和回填處理結果，同時將服務產生的費用自動添加到財務應收管理中，實現客戶服務部門對報事全過程的監(jiān)督與管理。

　　2、樓盤及業(yè)主(租戶)管理

　　支持多種平面圖的展現方式，以房間為單位詳細記錄當前及歷史的業(yè)主及住戶信息，建立業(yè)主、住戶及住戶成員的基本信息檔案(如姓名、籍貫、工作單位、職務等)，并自動統(tǒng)計整個物業(yè)的入住率、空置率、出租率等明細資料。從而達到對小區(qū)內所有人員情況進行全面的管理，提供現有住戶、歷史住戶資料查詢，可按年齡、學歷、性別等條件對大廈內人口進行查詢、統(tǒng)計匯總。結合入伙管理功能靈活定義驗收質檢標準，記錄房間驗收的具體狀況和驗收資料的領取情況。及住戶出入的依據，防止不法人員的進出，加強治安管理秩序。

　　3、收費管理

　　系統(tǒng)實現物業(yè)收費的全面工作流程：結合自身需求和客戶的不同情況，用戶可以對各項收費標準、費率和收費周期等進行靈活的自定義，及各收費標準的計算公式。支持直接階梯算法、分段階梯算法等各種階梯收費標準的設置。只需輸入各種費表讀數，即可由系統(tǒng)自動生成各項收費賬單。

　　4、設備管理

　　設備的有效跟蹤管理，自定義設備維護模板，詳細記錄設備的維護檔案，并對設備維護合同進行統(tǒng)一管理。條理清晰的登記使得設備狀況清晰明朗，其中包括其制造商、負責人、使用部門等各種信息，以便查詢及管理。在設備故障分析的過程中，系統(tǒng)可對各種設備的檢查項目、內容、結果、以及對此作出處理建議的過程進行登記。根據當前設備情況對其進行維修保養(yǎng)的制定，可制定日、月、年、特定日期的工作計劃，計劃實施時間段也可自行設定，所有工作可指定到專人負責。

　　5、消防保安

　　保安消防工作實行“預防為主，防消結合”的工作方針，堅持“誰主管，誰負責”的原則， 各單位、各部門對各自分管工作中的消防安全負責。在這個模塊，我們對保安排班及消防區(qū)域做了嚴格管理，針對保安人員變動比較頻繁的情況，系統(tǒng)為保安人員建立了檔案信息，可以幫助管理者輕松建立保安人員管理體系。系統(tǒng)根據所選保安人員、班次定義、時間段等基本信息，可自動生成排班表，大大降低工作難度，提高工作效率。

　　6、裝修管理

　　系統(tǒng)能對整個裝修流程進行記錄和控制，并對裝修公司員工進出、相關裝修文檔、檢驗標準及產生的費用進行統(tǒng)一管理，并結合具體業(yè)務工作實現多級審批。

　　7、清潔綠化

　　清潔綠化模塊的主要功能是對清潔情況進行記錄，和樓宇綠化的情況進行跟進.工作每次完成 后由實施人填寫《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》，管理公司領導每月對小區(qū)內綠化(地)養(yǎng)護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化(地)養(yǎng)護日檢查表》中，并方便保潔服務公司的管理層進行查詢和考核。

　　8、車場管理

　　系統(tǒng)能對經營管理公司所管轄項目的車位及車輛資料進行全面的管理維護(包括車位的收費標準、租售狀態(tài)、車輛的資料檔案及車輛車位相關的歷史事件處理)。同時，還能結合停車場管理系統(tǒng)，全面的對固定車位及臨時車位進行管控，掌握最新的車位情況及車輛資料。