售后服務(wù)
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泛普軟件積累了豐富的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)成果，并形成了一套完整的實(shí)施體系，及輻射全國(guó)的實(shí)施監(jiān)督機(jī)制，以確保項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。
一、服務(wù)交付保障
泛普軟件始終堅(jiān)持「管理顧問」與「軟件應(yīng)用」相結(jié)合的服務(wù)理念。全程價(jià)值服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化價(jià)值賦能。
1、持續(xù)支持
貼心的持續(xù)支持措施，保障企業(yè)的應(yīng)用效果。
2、時(shí)效保障
快速?gòu)?fù)制的實(shí)時(shí)體系，嚴(yán)格把控實(shí)時(shí)周期。
3、知識(shí)轉(zhuǎn)移
循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，使知識(shí)轉(zhuǎn)移更加人性化。
4、過程管理
嚴(yán)格的階段測(cè)試，保證上線后的效果。
5、實(shí)施規(guī)劃
全面而優(yōu)化的實(shí)施規(guī)劃方案，確保實(shí)施方向與高層應(yīng)用一致。
6、需求調(diào)研
專業(yè)而細(xì)致的需求調(diào)研，為企業(yè)應(yīng)用的梳理和優(yōu)化做準(zhǔn)備。
7、信息傳遞
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部交換機(jī)制，保證用戶的需求準(zhǔn)確無誤傳達(dá)到實(shí)施團(tuán)隊(duì)中。
8、服務(wù)監(jiān)督
全國(guó)項(xiàng)目服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)和監(jiān)管機(jī)制，完善的客戶回訪機(jī)制，持續(xù)執(zhí)行主動(dòng)式服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系
1、24小時(shí)全程服務(wù)，節(jié)假日也有值班人員。
2、一對(duì)一的專屬服務(wù)。
3、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。
4、一年內(nèi)售后服務(wù)全程免費(fèi)。
其他ERP服務(wù)
1、服務(wù)時(shí)間短，5*8小時(shí);
2、一對(duì)多實(shí)施，售后服務(wù)質(zhì)量不高;
3、技術(shù)團(tuán)隊(duì)不專業(yè)，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng);
4、售后培訓(xùn)服務(wù)需要收費(fèi)。
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