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客戶(hù)信息管理

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　　客戶(hù)管理

　　客戶(hù)管理，亦即客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡(jiǎn)稱(chēng)，也可以稱(chēng)作CRM，工程中往往稱(chēng)為客商管理?？蛻?hù)關(guān)系管理(CRM)首先是一種管理理念，起源于西方的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，產(chǎn)生和發(fā)展在美國(guó)。其核心思想是將企業(yè)的客戶(hù)(包括最終客戶(hù)、分銷(xiāo)商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的終生價(jià)值。

　　一、 客商管理

　　

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　　1、 分包商管理

　  入圍管理

　　業(yè)務(wù)說(shuō)明

　　分包商的入圍審核。分為年度入圍和臨時(shí)新增入圍，這兩種流程基本類(lèi)似，不同點(diǎn)在于審批時(shí)間上的跨度有所不同;分公司按照年度分包商管理規(guī)則，進(jìn)行分包商的入圍評(píng)審，要求是每個(gè)分包商都要獨(dú)立的進(jìn)行審批處理

　　流程圖

　　

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　　入圍起草

　　待評(píng)審單位基本信息:

　　

 

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　　評(píng)審單位附屬資料：

　　

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　　二、填寫(xiě)說(shuō)明

　　1. 評(píng)審資料附件通過(guò)右上角的“添加附件”按鈕來(lái)上傳，附件類(lèi)型可以是doc、xls、jpg等電子文檔格式

　　2. 在具體評(píng)審環(huán)節(jié)可以通過(guò)批量提交的方式進(jìn)行操作，但是起草必須一個(gè)單位一個(gè)單位的獨(dú)立編制

　　3. 必填字段說(shuō)明：標(biāo)注紅色的為必填項(xiàng)

　　有些必填項(xiàng)系統(tǒng)已根據(jù)當(dāng)前環(huán)境默認(rèn)獲取得到,比如審批年度、所屬單位等

　　待審批單位：審批的分包商所在的單位名稱(chēng)

　　申請(qǐng)?jiān)颍禾顚?xiě)入圍申請(qǐng)的原因

　　詳細(xì)地址：分包商所在的詳細(xì)地址

　　專(zhuān)業(yè)大類(lèi)：可以一次添加多個(gè)專(zhuān)業(yè)大類(lèi)

　　?。寒?dāng)前選擇的專(zhuān)業(yè)大類(lèi)所屬的省

　　市：當(dāng)前選擇的專(zhuān)業(yè)大類(lèi)所屬的市

　　4. 對(duì)于審批通過(guò)的分包方，需要他們提供完整的施工人員資料，并進(jìn)行采集處理

　　5. 上傳/保存 按鈕是暫存功能，不做工作提交業(yè)務(wù)。最后點(diǎn)擊提交工作系統(tǒng)將把整個(gè)審批起草信息和相關(guān)附件提交給流程執(zhí)行過(guò)程中的下一個(gè)人員，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)流程說(shuō)明執(zhí)行到評(píng)審審批

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發(fā)布：2008-06-01 17:41    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]