擔(dān)保軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)管理的規(guī)劃

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　　1、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的規(guī)劃

　　業(yè)務(wù)受理模塊：實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)的受理登記。查詢統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)受理情況。

　　服務(wù)跟蹤模塊：對(duì)客戶進(jìn)行回訪跟蹤進(jìn)行登記，查詢分析客戶滿意度

　　資信調(diào)查模塊：對(duì)客戶資信調(diào)查工作提供支持，擔(dān)保系統(tǒng)包括信用查詢、資信材料錄入采集，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分派和完成情況跟蹤，支持調(diào)查員遠(yuǎn)程接入使用(通過(guò)3G無(wú)線網(wǎng)等)。

　　信用評(píng)審模塊：對(duì)客戶信用評(píng)審工作提供支持，包括資料查詢、補(bǔ)充、結(jié)果登記等，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分派和完成情況跟蹤。

　　保后管理模塊：對(duì)客戶報(bào)后服務(wù)工作提供支持，包括手續(xù)辦理登記、客戶資料匯總、逾期登記等，對(duì)部門(mén)工作任務(wù)分派和完成情況跟蹤。

　　期款管理模塊：對(duì)期款管理工作提供支持，包括自動(dòng)生成客戶繳款明細(xì)，接收銀行反饋的還款明細(xì)，對(duì)用戶還款情況進(jìn)行比對(duì)、跟蹤和催繳等。

　　財(cái)務(wù)接口模塊：泛普軟件實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的接口，便于財(cái)務(wù)及時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，同時(shí)將收款、墊付等數(shù)據(jù)及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。

　　銀行接口模塊：相銀行提供相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢功能，接收銀行傳回的用戶信用信息、還款信息等。

　　2、客戶管理系統(tǒng)的規(guī)劃

　　客戶檔案管理：客戶檔案的數(shù)字化采集、分類、查詢檢索。

　　客戶數(shù)據(jù)分析：對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，從中篩選分類出哪些客戶適合哪項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的規(guī)劃

　　業(yè)務(wù)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模塊：對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中各環(huán)節(jié)逾期情況進(jìn)行監(jiān)控，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)分析模塊：擔(dān)保軟件對(duì)業(yè)務(wù)流程格環(huán)節(jié)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以找出關(guān)鍵指標(biāo)，為風(fēng)險(xiǎn)管理的優(yōu)化和流程改進(jìn)提供依據(jù)。