擔(dān)保企業(yè)管理系統(tǒng)

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　　1、系統(tǒng)概要

　　泛普軟件-擔(dān)保企業(yè)管理系統(tǒng)是專門針對擔(dān)保機構(gòu)快速發(fā)展的特點而傾力打造的綜合信息化運營管理平臺，它由泛普軟件-擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、泛普軟件-辦公自動化管理平臺(OA)、泛普軟件-在線擔(dān)保系統(tǒng)三大部分組成。如下圖所示：

　　該平臺采用標(biāo)準(zhǔn)的三層架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，基于.Net平臺、網(wǎng)絡(luò)模式進行開發(fā)，可以很好地滿足擔(dān)保企業(yè)對于多系統(tǒng)信息整合、業(yè)務(wù)流程快速定制、多方位風(fēng)險控制、數(shù)據(jù)深入統(tǒng)計分析以及信息安全管理等各個方面的信息化需求，并可真正成為有效協(xié)助擔(dān)保企業(yè)進行綜合業(yè)務(wù)管理、進一步提升經(jīng)營管理層次的信息化技術(shù)手段。

　　泛普軟件-擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是擔(dān)保機構(gòu)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也是泛普軟件-擔(dān)保企業(yè)管理系統(tǒng)中的核心系統(tǒng)。通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)來提升擔(dān)保機構(gòu)的規(guī)范化管理能力、風(fēng)險控制能力、市場擴張能力、市場響應(yīng)及低成本運營能力、協(xié)同作業(yè)能力和資源共享能力，從而提升公司的綜合競爭實力。業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了公司的業(yè)務(wù)管理、信息互通、資源共享、風(fēng)險控制、科學(xué)決策等功效，促進了公司整體業(yè)務(wù)水平的提高，提升了公司的市場適應(yīng)能力和競爭力，促使公司整體業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長，并通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，開拓投資擔(dān)保領(lǐng)域新的業(yè)務(wù)增長點。

　　泛普軟件-擔(dān)保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以客戶管理、保前管理、運營管理、合同管理、分公司管理、臺帳管理、資信管理等理論及技術(shù)為支撐，以擔(dān)保業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為應(yīng)用基礎(chǔ)，提供了擔(dān)保業(yè)務(wù)全過程化動態(tài)管理，并著眼于根據(jù)角色分工不同，多人協(xié)同處理擔(dān)保業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了項目的業(yè)務(wù)處理過程;對擔(dān)保項目狀況進行動態(tài)統(tǒng)計分析，便于決策層對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進行全面監(jiān)控，從而控制并降低擔(dān)保風(fēng)險。

　　2、系統(tǒng)特色

　　(1)系統(tǒng)布署:

　　組織實施人員上門服務(wù)，根據(jù)擔(dān)保機構(gòu)的具體情況進行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，靈活定義公司組織架構(gòu)、角色與人員信息、權(quán)限分配，同時資信評估的定量與定性指標(biāo)定義，工作流定義，表單定義、風(fēng)險控制等，滿足了大多數(shù)擔(dān)保機構(gòu)的業(yè)務(wù)需要。

　　(2)客戶管理：

　　客戶管理，主要提供給擔(dān)保公司管理各類客戶信息數(shù)據(jù)，分為企業(yè)客戶、個人客戶。日?？蛻粜畔⒌男略?，編輯，查詢均可以此模塊來完成，同時為擔(dān)保公司積累了豐富的客戶資料庫，為進一步的客戶分級，分類整理或分析提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。 客戶管理中又分前期客戶和已經(jīng)建立檔案的客戶，對于前期客戶可以設(shè)置客戶拜訪曲線，由指定的客戶經(jīng)理進行定期的拜訪和跟蹤，對于已經(jīng)建立檔案的客戶則可以進行客戶授信，從而開展實際的業(yè)務(wù)操作。

　　(3)項目管理:

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心就是項目管理，系統(tǒng)按照擔(dān)保業(yè)務(wù)流程對多個項目的進展過程動態(tài)掌握，同時對每個項目的資料進行全面歸集整理。根據(jù)靈活定義的組織機構(gòu)角色與操作權(quán)限管理，并與業(yè)務(wù)處理過程中工作流程有機結(jié)合，實現(xiàn)了以項目管理為核心的業(yè)務(wù)處理。

　　(4) 臺帳管理：

　　對項目的評審費、保費、保證金、放貸、承保、解除、代償、追償?shù)惹闆r進行帳務(wù)管理，另外還提供資產(chǎn)運營管理，反擔(dān)保措施和追償過程中的財物的庫存管理。臺帳主要提供給項目經(jīng)理A角，提交項目的各類費用收取情況，然后由風(fēng)控審核，出納進行收費操作，最后由財務(wù)進行審核。

　　(5) 風(fēng)險控制管理：

　　集流程監(jiān)控、項目進展監(jiān)控、資信評估、風(fēng)險分析、風(fēng)險預(yù)警、反擔(dān)保措施管理、權(quán)限控制、身份證識讀、合同審核、合同電子簽章、合同手寫簽名等工具，對擔(dān)保項目狀況進行動態(tài)統(tǒng)計分析，便于決策層對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)進行全面監(jiān)控，從而控制并降低擔(dān)保風(fēng)險。

　　(6) 科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和圖表分析： 通過應(yīng)用管理平臺，建立更適合公司自身特色的資料數(shù)據(jù)中心，把公司所有資料、文件、知識庫文檔放到內(nèi)部網(wǎng)上，按權(quán)限實現(xiàn)共享。將共享資源及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計查詢，部門領(lǐng)導(dǎo)可輕松查詢本部門所有業(yè)務(wù)工作量和部門所有人員的工作量。公司領(lǐng)導(dǎo)則可即時查詢各部門及分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況，并可生成直觀的餅圖、柱圖、折線圖等統(tǒng)計圖表，輔助做出正確的決策。

　　(7) 資信管理：

　　資信管理主要是實現(xiàn)擔(dān)保機構(gòu)用于對申請客戶進行“資信打分”模板的配置功能?？伸`活自主的配置數(shù)據(jù)模板、指標(biāo)模板，針對不同申請客戶采用不同模板更準(zhǔn)確更直觀的體現(xiàn)資信情況。

　　(8) 協(xié)同作業(yè)管理：

　　對內(nèi)，根據(jù)角色分工不同，多人協(xié)同處理擔(dān)保業(yè)務(wù);充分體現(xiàn)了項目的業(yè)務(wù)處理過程的協(xié)作與透明，同時有效化解內(nèi)部道德風(fēng)險;對外，支持固定辦公、移動辦公、遠程辦公、組織內(nèi)協(xié)同辦公、跨組織協(xié)同辦公等多種辦公模式。

　　(9) 項目文檔自動制作：

　　項目評審報告、審批表、合同制作均可由系統(tǒng)根據(jù)文檔模版自動生成或者自由添加，并且合同文件支持電子簽章和手寫簽名，提高工作效率。

　　(10) 消息與提醒功能：

　　提供了消息發(fā)送，任務(wù)處理提示、風(fēng)險提醒、收費還款提醒、到期逾期提醒，實時掌握擔(dān)保機構(gòu)項目狀態(tài)。

　　(11) 短信中心：

　　對于業(yè)務(wù)的即將到期、當(dāng)天到期、逾期記錄系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的短信內(nèi)容動態(tài)發(fā)送提醒短信給客戶或業(yè)務(wù)人員;客戶生日、員工生日、節(jié)假日等系統(tǒng)均可根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的短信內(nèi)容動態(tài)發(fā)送給客戶或員工。

　　(12) 日常辦公自動化：

　　實現(xiàn)了擔(dān)保企業(yè)日常辦公的自動化管理，具體包括：公共事務(wù)管理、個人事務(wù)管理、辦公用品管理(采購、入庫、庫存管理、領(lǐng)用、核銷等)、固定資產(chǎn)管理、公文管理(起草、校稿、審核、簽發(fā)、簽收等)、圖書管理、合同管理、文件管理、人事管理(人事檔案管理、出差管理、請假管理、加班管理、指紋考勤、考勤統(tǒng)計、考勤報表等)、薪資績效管理、車輛管理、銷售管理、人員技能管理等。

　　(13) 在線擔(dān)保系統(tǒng)：

　　提供了企業(yè)門戶網(wǎng)站客戶自助的業(yè)務(wù)互動平臺，客戶可以在線提出申請并可以動態(tài)跟蹤項目辦理進展情況，可在線報送企業(yè)運營狀況信息和材料。

　　(14) 支持多種辦公形式：

　　支持固定辦公、移動辦公、遠程辦公、組織內(nèi)協(xié)同辦公、跨組織協(xié)同辦公等多種辦公模式，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖下圖所示：

　　(15) 支持分公司管理：

　　系統(tǒng)支持分公司管理模式。新建分公司帳套后，分公司員工可以登錄各自的帳套獨立開展業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)可以按不同的分公司進行授權(quán)和匯總查詢。

　　(16) 領(lǐng)導(dǎo)查詢:

　　部門領(lǐng)導(dǎo)可輕松查詢本部門所有業(yè)務(wù)工作量和部門所有人員的工作量，及時從多角度關(guān)注、統(tǒng)計本部門計劃與執(zhí)行業(yè)務(wù)情況表，公司領(lǐng)導(dǎo)可即時查詢各部門及分支機構(gòu)計劃與執(zhí)行業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計表和多角度查詢統(tǒng)計本公司業(yè)務(wù)情況表及每個員工的工作情況;實時匯總出各個人員、各個部門的業(yè)績完成情況和整個公司的業(yè)務(wù)完成情況。

　　3、應(yīng)用價值：

　　¤ 實現(xiàn)以客戶為中心的跨地域零距離管理，支持集團化經(jīng)營管理模式。

　　¤ 規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強力支持企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)實現(xiàn)全面風(fēng)險控制管理。

　　¤ 建立健全企業(yè)知識管理體系，推進企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。

　　¤ 高性能的數(shù)據(jù)分析工具，為企業(yè)決策提供輔助信息。

　　¤ 門戶協(xié)同，任務(wù)驅(qū)動，一鍵到達，工作更加輕松自如。

　　4、適用范圍：

　　¤ 企業(yè)融資類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)：流動資金、固定資產(chǎn)投資、綜合授信、企業(yè)技改資金、委托貸款、票據(jù)證券等。

　　¤ 企業(yè)非融資類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)：保函業(yè)務(wù)、訴訟保全。

　　¤ 個人經(jīng)營性貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)

　　¤ 小額貸款、民間借貸、短期拆借業(yè)務(wù)

　　¤ 個人消費類擔(dān)保業(yè)務(wù)：汽車消費貸款擔(dān)保、房屋抵押貸款擔(dān)保、購房按揭(轉(zhuǎn)按揭)貸款擔(dān)保、贖證擔(dān)保

　　¤ 再擔(dān)保業(yè)務(wù)：中小企業(yè)再擔(dān)保融資業(yè)務(wù)

　　5、增值模塊

　　¤ 短信中心(短信提醒、短信營銷、短信跟蹤等)

　　¤ 語音呼叫中心(語音查詢，電話錄音，電話客服等)

　　¤ 身份證自動識別(采用公安部提供的身份證識讀設(shè)備，自動識別自然人客戶及配偶的身份信息)

　　¤ 客戶材料自動掃描(與掃描儀配套使用，將簽收的客戶材料自動掃描進系統(tǒng))

　　¤ 辦公自動化OA系統(tǒng)(進行公司日常辦公自動化、信息化管理)

　　¤ 在線擔(dān)保客服系統(tǒng)(客戶通過網(wǎng)絡(luò)在線填寫擔(dān)保申請信息，系統(tǒng)自動記錄客戶信息、自動給客戶進行系統(tǒng)評分和授信，是擔(dān)保企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)獲取前期客戶資源最佳武器)

　　¤ 融資365商務(wù)中心開通(網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理、會員中心信息發(fā)布管理等)

　　¤ 融資365網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣

　　¤ 網(wǎng)站定做

　　系統(tǒng)使用前后效果圖：

　　流程示意圖：

　　功能模塊劃分：

　　系統(tǒng)架構(gòu)：

　　客戶群體

　　企業(yè)類型組織特征管理重點

　　融資擔(dān)保、投資擔(dān)保銀行擔(dān)保、經(jīng)濟合同履約擔(dān)保、企業(yè)融資類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)、企業(yè)非融資類貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)、個人經(jīng)營性貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)、小額貸款、民間借貸、短期拆借業(yè)務(wù)、個人消費類擔(dān)保業(yè)務(wù)：汽車消費貸款擔(dān)保、房屋抵押貸款擔(dān)保、購房按揭(轉(zhuǎn)按揭)貸款擔(dān)保、贖證擔(dān)保、再擔(dān)保業(yè)務(wù)、中小企業(yè)再擔(dān)保融資業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票客戶資源管理、業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)全程監(jiān)控、后續(xù)跟蹤管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析