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免費保險客戶管理軟件系統(tǒng)解決銷售中客戶流失問題
1.客戶資源私有化、客戶流失和管理盲區(qū)。免費汽車管理系統(tǒng)將客戶信息整合,全面系統(tǒng)的進行管理。
業(yè)務員離職會帶走大量客戶,客戶資源成了業(yè)務員的私有財產(chǎn)。不清楚哪些客戶多久沒聯(lián)系了,有些長期不聯(lián)系的客戶在慢慢流失。
2.難以多維度客戶分類,有選擇的對客戶群進行聯(lián)系。免費汽車管理系統(tǒng)將客戶多維度分類,讓企業(yè)找到人找對人。
復雜的客戶分類難以實現(xiàn),例如對客戶按區(qū)域分類,性別分類,年齡分類,消費產(chǎn)品分類,交易金額分類,聯(lián)系頻率分類,行業(yè)分類,等級分類等等,并針對不同分類客戶進行不同的營銷手段,例如信息,郵件,電話等等。
3.客戶信息的高度集成,以及對客戶的無痕跡服務。
客戶資料除基本檔案外還要將與客戶的所有活動信息、聯(lián)系人信息、銷售機會、銷售訂單、銷售發(fā)貨、收款信息、服務計劃、服務請求、投訴、服務派工、服務收費以及認為有必要集成在一起的信息都在客戶檔案中準確記錄。而且要充分利用這些信息,例如當客戶電話呼入時坐席彈屏將客戶相關信息展現(xiàn)出來,方便對客戶準確而無痕跡的服務。
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