兩種注定會(huì)失敗的免費(fèi)客戶檔案管理軟件

一是提供所謂"標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品"的客戶檔案管理軟件免費(fèi)。由于其產(chǎn)品從設(shè)計(jì)上就沒有考慮各行業(yè)客戶的不同需求，"標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品"只能適應(yīng)少數(shù)客戶的需要。在客戶上線后，客戶發(fā)現(xiàn)軟件無法適應(yīng)企業(yè)的流程，更不要說隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化了。結(jié)果是要么是改變企業(yè)原有流程來適應(yīng)軟件，要么干脆放棄。而前者也會(huì)因水土不服而失敗。

二是提供完全根據(jù)客戶需求定制的客戶檔案管理軟件免費(fèi)項(xiàng)目。這種客戶檔案管理軟件免費(fèi)項(xiàng)目的特點(diǎn)是，軟件提供方承諾完全按客戶的需求開發(fā)。聽起來好像是會(huì)很好地滿足客戶的需求，實(shí)際上卻不是這樣。由于客戶并非客戶檔案管理軟件免費(fèi)領(lǐng)域?qū)＜?，其目光只能停留在目前企業(yè)已有需要上，無法提出一個(gè)完整的解決方案，而企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而發(fā)展的。提供這種完全開發(fā)的軟件廠提供商往往也沒有客戶檔案管理軟件免費(fèi)領(lǐng)域知識(shí)，只是軟件開發(fā)的技術(shù)人員，這樣的系統(tǒng)往往是還沒開發(fā)完成，就已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的變化了。結(jié)果是項(xiàng)目?jī)?nèi)容不斷變化，預(yù)算不斷增長(zhǎng)，工期不斷拉長(zhǎng)，即使最終上了線，過不了幾個(gè)月軟件又無法滿足企業(yè)基本應(yīng)用了。

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發(fā)布：2007-05-05 15:56 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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