運維事故管理軟件推薦

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 　　企業(yè)運維團隊擔(dān)負著對IT基礎(chǔ)設(shè)施運維的重要使命，核心任務(wù)是保障生產(chǎn)安全運營。IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)不斷復(fù)雜，使得日常運維工作面臨更大的壓力與風(fēng)險。

　　一、運維管理主要面臨的痛點

　　運維系統(tǒng)界面多，風(fēng)險不可控：日常巡檢、服務(wù)請求、問題查詢都通過登錄不同的運維平臺進行操作，背后對接的都是生產(chǎn)系統(tǒng)，誤操作風(fēng)險大。

　　運維自動化程度低，工作及時性差：各運維人員管轄的應(yīng)用系統(tǒng)、主機、存儲數(shù)量多，巡檢工作都是手工進行，無法做到及時在系統(tǒng)開門前做全面巡檢，為金融系統(tǒng)穩(wěn)定運行埋下隱患。

　　運維缺乏統(tǒng)一標準，工作規(guī)范性差：新員工對現(xiàn)有的工作制度、工作流程需要一個逐步適應(yīng)和熟悉的過程。不同的運維系統(tǒng)有不同的操作流程，不同人員對應(yīng)用系統(tǒng)的運維管理工作細致程度存在差異，缺少統(tǒng)一標準，導(dǎo)致運維復(fù)雜度搞。

　　建設(shè)自動化運維管理平臺的主要目標就是：使得底層對接資源層，使用各類技術(shù)工具以實現(xiàn)自動化操作，橫向?qū)优渲霉芾砥脚_、流程平臺、監(jiān)控平臺和數(shù)據(jù)管理平臺，貫穿整體統(tǒng)一運維管理框架，以實現(xiàn)自動化部署、批量變更、配置發(fā)現(xiàn)、自動巡檢、資源管理的功能。

　　二、使用泛普項目管理軟件進行運維事故管理

　　IT運維的核心是確保信息系統(tǒng)安全、高效、平穩(wěn)的運行，對系統(tǒng)性能問題的事故進行及時處理，并將事故過程記錄下來。使用泛普項目管理軟件可以幫助企業(yè)做好運維事故管理，統(tǒng)計事故發(fā)生頻率，記錄事故發(fā)生原因，大大提高運維人員的工作效率。那么泛普項目管理軟件有哪些功能來幫助運維人員呢?

　　事故一覽：以表格格式形式展示任務(wù)，可以以年度分組添加不同的視圖。

　　事故分組：以看板格式展示任務(wù)，按任務(wù)狀態(tài)和嚴重程度分組展示。

　　事故日歷：以項目日歷形式展示每次事故的發(fā)生時間。

　　報表：制作“本年事故”報表以月度形式展示每月的發(fā)生事故次數(shù)。

　　綜上所述，運維人員使用泛普項目管理軟件之后，對他們的運維事故管理有很大的改善，既可以幫助他們記錄事故發(fā)生原因，分析事故原因，預(yù)防事故再次發(fā)生。