破解企業(yè)信息化建設(shè)的迷局（下）——從囚徒困境到智豬策略

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　　傳統(tǒng)的軟件開發(fā)生命周期涉及需求定義、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試及上線和運(yùn)維等幾個(gè)階段，采用串行的方式推進(jìn)，在信息建設(shè)的過(guò)程中也起到很大的作用。但是在創(chuàng)新提速的今天，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到這樣的“瀑布式”的開發(fā)模式很難適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。于是，一些團(tuán)隊(duì)開始嘗試并實(shí)踐“敏捷開發(fā)”服務(wù)的方式。項(xiàng)目經(jīng)理博客

　　在“敏捷開發(fā)”的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)具有自組織能力，與客戶達(dá)到“手拉手”的協(xié)同境界，通過(guò)高度迭代、增量開發(fā)的方式，響應(yīng)變化的需求，并且在每次迭代結(jié)束后以持續(xù)交付為目標(biāo)提交經(jīng)過(guò)編碼和測(cè)試后有價(jià)值的軟件。而在傳統(tǒng)的“瀑布式”的開發(fā)模式中，在與目標(biāo)客戶敲定項(xiàng)目合同后便開始了相對(duì)漫長(zhǎng)的基于該項(xiàng)目活動(dòng)的計(jì)劃過(guò)程了。在著重過(guò)程的前提下，進(jìn)行大量的文檔和知識(shí)的交互與傳遞，需求的交互最終才提交。

　　實(shí)現(xiàn)“敏捷開發(fā)”首先需要團(tuán)隊(duì)在意識(shí)上高度一致，這是敏捷落地的重要保證。要讓團(tuán)隊(duì)清醒地認(rèn)識(shí)到，只有破局“囚徒困境”，團(tuán)隊(duì)才可以“重生”。有時(shí)候走出這一步，需要有一種“鳳凰涅磐”的勇氣。training.mypm.net

　　其次，形式上要有較大的改變。如Daily stand-up meeting，通過(guò)短暫的相互溝通，減少了知識(shí)傳遞的時(shí)間成本同時(shí)也有聚集人氣的作用。在需求定義與確認(rèn)的過(guò)程中，利用UI工具，使業(yè)務(wù)人員有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，盡可能減少文字描述，同時(shí)也便于應(yīng)對(duì)需求變化的常態(tài)化，特別是減少業(yè)務(wù)人員在文案上的時(shí)間投入：能寫句子的，盡量避免寫段落;能填空的，盡量避免寫句子;能做選擇題的，盡量避免填空。www.mypm.net

　　敏捷開發(fā)要求IT架構(gòu)具有良好的擴(kuò)展性，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)變化的沖擊力。例如，當(dāng)前如火如荼的云計(jì)算技術(shù)，在某些層面，可以讓團(tuán)隊(duì)更專注于開發(fā)本身。其次，測(cè)試能力也是考驗(yàn)敏捷開發(fā)的一個(gè)重要部分，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在較短的周期里頻繁提交的是“有價(jià)值”的軟件，自動(dòng)化的測(cè)試工具，可以幫助提高測(cè)試的效率。

　　在IT組織中，僅僅實(shí)現(xiàn)敏捷開發(fā)還是不夠的，將敏捷開發(fā)提升為整個(gè)IT組織的敏捷服務(wù)是實(shí)現(xiàn)外延擴(kuò)展的需求所致。因?yàn)樵S多組織并不一定擁有自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中，作為信息資源的組織者和推動(dòng)者，實(shí)現(xiàn)敏捷服務(wù)是破局困境的重要方法。項(xiàng)目管理論壇

　　將IT組織進(jìn)行組織再造，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。傳統(tǒng)的IT組織，基本是業(yè)務(wù)反應(yīng)型，即按照業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)而行動(dòng)的，與客戶的需求具有相對(duì)的時(shí)延。越來(lái)越多的組織尤其是企業(yè)內(nèi)部的IT組織(甲方)意識(shí)到，這樣的組織形式需要進(jìn)行變革。于是，IT組織正在演變?yōu)閭鹘y(tǒng)的業(yè)務(wù)反應(yīng)型+創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)型。IT組織的成員，基于新的IT技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要主動(dòng)挖掘客戶需求，扮演產(chǎn)品經(jīng)理的角色，提高客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。

　　創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程，常常體現(xiàn)為一種Idea。實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，才能讓創(chuàng)新的理念落地并常規(guī)化。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　2000年的網(wǎng)絡(luò)浪潮，使得網(wǎng)絡(luò)公司風(fēng)起云涌，然而當(dāng)大浪淘沙之后，我們充當(dāng)一回“事后諸葛亮”。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)大家解決的只是一件事，即互聯(lián)網(wǎng)工具的“有和無(wú)”問(wèn)題。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)工具都成為標(biāo)配的時(shí)候，同質(zhì)化的結(jié)果就導(dǎo)演了一場(chǎng)“血洗”的拼殺悲劇。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

　　當(dāng)理智壓制了沖動(dòng)之后，我們又回歸到差異化創(chuàng)新時(shí)代。在ICT(Information Communication Technology)日新月異的今天，使得企業(yè)中IT組織的創(chuàng)新有了空間：微博服務(wù)、輿情分析、移動(dòng)產(chǎn)品終端等，一旦在某一個(gè)方面使得業(yè)務(wù)增值或客戶(包括用戶)的滿意度得以提升，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)就會(huì)進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代——在客戶的需求說(shuō)出來(lái)之前讓其體驗(yàn)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)的成效，從心里學(xué)角度來(lái)論其收效，您懂的!

　　以上僅是從IT人的角度談企業(yè)信息化迷局破解方法。

　　如果要提升對(duì)信息化依賴程度較高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，必須提高整個(gè)企業(yè)IT的應(yīng)用能力。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟