商業(yè)與IT項目聯(lián)合的五步驟

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CIO Update專欄作家Jeff Monteforte說，在進行商業(yè)活動時確定IT項目的收益并不容易，但通過以下五個步驟的實施可以減少項目收益確定的難度。

　　要同商業(yè)部門緊密合作來確定IT項目的收益，這個設(shè)想是根據(jù)《CIO Insight》對370個IT 執(zhí)行官最新調(diào)查得出的結(jié)論。

　　這次調(diào)查主要集中在IT團隊怎樣觀察、使用和計算一個項目的投資回報率（ROI），調(diào)查的結(jié)果主要表現(xiàn)以下三方面：

　　1、只有29%的CIO們不愿與那些稅收會影響收益評估的企業(yè)合作。

　　2、68%的CIO們?yōu)榱薎T項目而與商業(yè)合作來共同追求ROI，并聲明IT最終可以更好地與經(jīng)營戰(zhàn)略合作。

　　3、65%的CIO們獲得IT收益時沒有與企業(yè)同事協(xié)作，由于他們ROI 的實踐問題使得IT團隊與經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)合的結(jié)果變得更糟。

　　從這些統(tǒng)計資料中可以得出兩個主要的觀測結(jié)論：當IT團隊嘗試自己評估利益時，所評估的收益大部分都不完整；而當IT團隊在開發(fā)ROI 矩陣計劃期間排除掉他們的同類企業(yè)時，出于商業(yè)目的IT投資變得更加不穩(wěn)定。

　　這并不奇怪，不是嗎？

　　因為商業(yè)是努力使IT投資與商業(yè)目的聯(lián)合的眾多因素中的一個主要因素。

　　86%來自于大型企業(yè)（稅收在10億美元或更多）的IT團隊與商業(yè)合作來共同開發(fā)ROI的計算，但很快就只有69%，并且稅收低于10億美元的大型企業(yè)的IT團隊來共同開發(fā)的ROI計算。

　　基于這些經(jīng)驗，我了解到通過一個商業(yè)顧客來確定一個項目的商業(yè)需求是非常困難的，更不用說讓他們努力去評估和量化這些商業(yè)價值了。

　　由于這些原因，我提出了以下五步驟方法，并且我已經(jīng)成功地使用這些方法與商業(yè)同事組織討論并指導(dǎo)他們獲得了商業(yè)收益，這些商業(yè)收益可以被確定數(shù)量，部分收益還可以用于ROI的計算。

　　一、確定種類和收益

　　收益可以通過許多方式來定義，比如通過增加收入等切實的方式，或增加商標價值等不切實的方式。

　　如果你的公司正開始努力使商業(yè)收益與IT項目聯(lián)合，那么最好的方法是保留你所評估的相對較少的收益量，然后去選擇你或你的同類企業(yè)最了解的商業(yè)收益種類。

　　對于大部分企業(yè)來說，以下商業(yè)收益種類及其方法最為有效：

　　1、成本降低：由于項目的實施，可以排除硬件、軟件或濕件的費用。

　　2、避免成本支出：對于一個特殊工作職責所花費的額外資源成本可以被避免，因為未來履行這項工作職責的能力將會增加。

　　3、增加收入：由于項目的實施，銷售金額將會增加。

　　4、維持收入：如果項目沒有繼續(xù)實施，將會失去一定銷售數(shù)量的金額。