培訓(xùn)管理系統(tǒng)
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中小企業(yè)如何做好培訓(xùn)工作
作者: 林俞丞
培訓(xùn)工作看似簡單，實(shí)際卻并不好做，要熱鬧容易、要場面也容易、要形式漂亮也不難，難的是要效果，之所以說要效果難，一是難在不知道要什么樣的效果，做到什么樣才算是合格的效果；而是難在培訓(xùn)的效果很難保證，我們應(yīng)該建立一套什么樣的體系才能保障培訓(xùn)的效果是確定性的呢？關(guān)于這一點(diǎn)恐怕絕大部分企業(yè)都沒有一套科學(xué)系統(tǒng)的保證體系
還是讓我們回過頭來看看如何做培訓(xùn)才能夠保證培訓(xùn)的效果呢？如果把某次培訓(xùn)工作做成流程無疑可以分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三大階段，這三個(gè)階段每個(gè)階段我們培訓(xùn)工作者要做什么，做到什么結(jié)果才可以保障此次培訓(xùn)的效果呢？
首先我們看培訓(xùn)前，培訓(xùn)前的核心工作是什么？是需求調(diào)研？是課程和老師的考察？還是界定培訓(xùn)目的？一個(gè)好的培訓(xùn)在培訓(xùn)前首先要厘清幾個(gè)問題：一是為什么要做這次培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？結(jié)果定義是什么？二是我們?nèi)绾卧u估這次培訓(xùn)的結(jié)果優(yōu)劣？即培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)是什么？評估辦法是什么？三是培訓(xùn)前的現(xiàn)狀是什么樣子，培訓(xùn)后理想的狀態(tài)是什么樣子，我們準(zhǔn)備采用什么方法來彌補(bǔ)理想與現(xiàn)狀的差距？四是采用什么培訓(xùn)形式是合適的？最后才是具體的課程和師資選擇。往往企業(yè)一番的毛病是還沒有搞清楚前幾個(gè)問題，一上來就先界定培訓(xùn)什么課程、找誰來講，這樣的話思維就被局限住了，看不到更大的可能，也無法找到更佳的達(dá)成效果的方案
除了要厘清幾個(gè)問題外，培訓(xùn)前還要提前想清楚這次培訓(xùn)的管理應(yīng)怎么做，也就是培訓(xùn)前的管理，包括培訓(xùn)前的講師調(diào)研和課程開發(fā)、培訓(xùn)前環(huán)境營造、培訓(xùn)前的學(xué)員心理狀態(tài)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)前學(xué)員對現(xiàn)狀的預(yù)溫習(xí)及課前作業(yè)、培訓(xùn)前分組及競賽規(guī)則制定等；培訓(xùn)中的管理，包括培訓(xùn)中的課堂紀(jì)律管理、培訓(xùn)中的課堂內(nèi)容即時(shí)溝通、培訓(xùn)中的競賽管理、培訓(xùn)中講師流程的管理等；培訓(xùn)后的管理，包括培訓(xùn)后的講師評估、培訓(xùn)后的課堂知識分享、培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用檢查與評價(jià)、培訓(xùn)后的輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的整體培訓(xùn)績效考核等。以上這些都是要在培訓(xùn)前思考清楚并制定出流程的
其次看培訓(xùn)中，培訓(xùn)中的核心工作是什么呢？合格的培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)中不是袖手旁觀，看老師在臺上表演，培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作人員要解決的是培訓(xùn)現(xiàn)場的服務(wù)和培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛與現(xiàn)場效果問題，大部分的培訓(xùn)管理人員在老師培訓(xùn)的時(shí)候，除了做些服務(wù)工作外，好像就沒有別的事情了，這是錯(cuò)誤的，有時(shí)候單純靠老師是無法保證培訓(xùn)現(xiàn)場效果的，培訓(xùn)現(xiàn)場效果的最大化必須有培訓(xùn)管理人員參與其中才行，具體要做的就是現(xiàn)場服務(wù)、老師的服務(wù)與溝通、課堂的管理、課程的溝通與調(diào)整等工作
最后是培訓(xùn)后，當(dāng)培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，很多人的選擇是課程結(jié)束了就是本次培訓(xùn)結(jié)束了，抱有這種觀點(diǎn)是很危險(xiǎn)的，之所以我們的培訓(xùn)工作不見效果，培訓(xùn)后工作不到位是很重要的原因，要知道，培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，這次培訓(xùn)流程連一半都沒有走完。畢竟，我們做培訓(xùn)的目的不是讓學(xué)員聽聽而已，明白道理就行，我們要的是學(xué)員的行為改變、思維改變，站在這個(gè)角度想一想，培訓(xùn)課程結(jié)束了，學(xué)員就會產(chǎn)生行為改變、思維改變嗎？恐怕很難，即使你的課程將的再好，學(xué)員聽的再激動，如果課程結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤措施，行為的改變也無異于鏡中花水中月，因?yàn)槿硕际怯卸栊缘膭游?，你不監(jiān)督約束他就很難自己堅(jiān)持，只有我們培訓(xùn)管理人員通過制定有效措施監(jiān)控管理，直至形成行為習(xí)慣了，此次培訓(xùn)才算告一段落。培訓(xùn)后的管理工作包括的就多了，課后實(shí)踐應(yīng)用的考核、課后分享、課后輔導(dǎo)、課后業(yè)績改善評估、課后沙龍會交流分享等工作的質(zhì)量直接決定培訓(xùn)的整體質(zhì)量。
通過對培訓(xùn)的全流程管理，這次培訓(xùn)效果才算是有了一些保證，培訓(xùn)的流程管理不但要堅(jiān)持，更重要的還是要不斷更新改善才會效果越來越佳。
來源：中國勞動咨詢網(wǎng)
培訓(xùn)工作看似簡單，實(shí)際卻并不好做，要熱鬧容易、要場面也容易、要形式漂亮也不難，難的是要效果，之所以說要效果難，一是難在不知道要什么樣的效果，做到什么樣才算是合格的效果；而是難在培訓(xùn)的效果很難保證，我們應(yīng)該建立一套什么樣的體系才能保障培訓(xùn)的效果是確定性的呢？關(guān)于這一點(diǎn)恐怕絕大部分企業(yè)都沒有一套科學(xué)系統(tǒng)的保證體系
還是讓我們回過頭來看看如何做培訓(xùn)才能夠保證培訓(xùn)的效果呢？如果把某次培訓(xùn)工作做成流程無疑可以分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三大階段，這三個(gè)階段每個(gè)階段我們培訓(xùn)工作者要做什么，做到什么結(jié)果才可以保障此次培訓(xùn)的效果呢？
首先我們看培訓(xùn)前，培訓(xùn)前的核心工作是什么？是需求調(diào)研？是課程和老師的考察？還是界定培訓(xùn)目的？一個(gè)好的培訓(xùn)在培訓(xùn)前首先要厘清幾個(gè)問題：一是為什么要做這次培訓(xùn)？培訓(xùn)的目的是什么？結(jié)果定義是什么？二是我們?nèi)绾卧u估這次培訓(xùn)的結(jié)果優(yōu)劣？即培訓(xùn)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)是什么？評估辦法是什么？三是培訓(xùn)前的現(xiàn)狀是什么樣子，培訓(xùn)后理想的狀態(tài)是什么樣子，我們準(zhǔn)備采用什么方法來彌補(bǔ)理想與現(xiàn)狀的差距？四是采用什么培訓(xùn)形式是合適的？最后才是具體的課程和師資選擇。往往企業(yè)一番的毛病是還沒有搞清楚前幾個(gè)問題，一上來就先界定培訓(xùn)什么課程、找誰來講，這樣的話思維就被局限住了，看不到更大的可能，也無法找到更佳的達(dá)成效果的方案
除了要厘清幾個(gè)問題外，培訓(xùn)前還要提前想清楚這次培訓(xùn)的管理應(yīng)怎么做，也就是培訓(xùn)前的管理，包括培訓(xùn)前的講師調(diào)研和課程開發(fā)、培訓(xùn)前環(huán)境營造、培訓(xùn)前的學(xué)員心理狀態(tài)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)前學(xué)員對現(xiàn)狀的預(yù)溫習(xí)及課前作業(yè)、培訓(xùn)前分組及競賽規(guī)則制定等；培訓(xùn)中的管理，包括培訓(xùn)中的課堂紀(jì)律管理、培訓(xùn)中的課堂內(nèi)容即時(shí)溝通、培訓(xùn)中的競賽管理、培訓(xùn)中講師流程的管理等；培訓(xùn)后的管理，包括培訓(xùn)后的講師評估、培訓(xùn)后的課堂知識分享、培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用檢查與評價(jià)、培訓(xùn)后的輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的整體培訓(xùn)績效考核等。以上這些都是要在培訓(xùn)前思考清楚并制定出流程的
其次看培訓(xùn)中，培訓(xùn)中的核心工作是什么呢？合格的培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)中不是袖手旁觀，看老師在臺上表演，培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作人員要解決的是培訓(xùn)現(xiàn)場的服務(wù)和培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛與現(xiàn)場效果問題，大部分的培訓(xùn)管理人員在老師培訓(xùn)的時(shí)候，除了做些服務(wù)工作外，好像就沒有別的事情了，這是錯(cuò)誤的，有時(shí)候單純靠老師是無法保證培訓(xùn)現(xiàn)場效果的，培訓(xùn)現(xiàn)場效果的最大化必須有培訓(xùn)管理人員參與其中才行，具體要做的就是現(xiàn)場服務(wù)、老師的服務(wù)與溝通、課堂的管理、課程的溝通與調(diào)整等工作
最后是培訓(xùn)后，當(dāng)培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，很多人的選擇是課程結(jié)束了就是本次培訓(xùn)結(jié)束了，抱有這種觀點(diǎn)是很危險(xiǎn)的，之所以我們的培訓(xùn)工作不見效果，培訓(xùn)后工作不到位是很重要的原因，要知道，培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，這次培訓(xùn)流程連一半都沒有走完。畢竟，我們做培訓(xùn)的目的不是讓學(xué)員聽聽而已，明白道理就行，我們要的是學(xué)員的行為改變、思維改變，站在這個(gè)角度想一想，培訓(xùn)課程結(jié)束了，學(xué)員就會產(chǎn)生行為改變、思維改變嗎？恐怕很難，即使你的課程將的再好，學(xué)員聽的再激動，如果課程結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤措施，行為的改變也無異于鏡中花水中月，因?yàn)槿硕际怯卸栊缘膭游?，你不監(jiān)督約束他就很難自己堅(jiān)持，只有我們培訓(xùn)管理人員通過制定有效措施監(jiān)控管理，直至形成行為習(xí)慣了，此次培訓(xùn)才算告一段落。培訓(xùn)后的管理工作包括的就多了，課后實(shí)踐應(yīng)用的考核、課后分享、課后輔導(dǎo)、課后業(yè)績改善評估、課后沙龍會交流分享等工作的質(zhì)量直接決定培訓(xùn)的整體質(zhì)量。
通過對培訓(xùn)的全流程管理，這次培訓(xùn)效果才算是有了一些保證，培訓(xùn)的流程管理不但要堅(jiān)持，更重要的還是要不斷更新改善才會效果越來越佳。
來源：中國勞動咨詢網(wǎng)
