客戶管理軟件哪個(gè)好

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客戶管理軟件哪個(gè)好？ 泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是泛普在多年對CRM理論的研究、分析并不斷實(shí)踐完善之基礎(chǔ)上推出的基于網(wǎng)絡(luò)的一體化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這也決定了泛普軟件軟件的突出特色：結(jié)構(gòu)簡介、功能實(shí)用、維護(hù)方便。

　　其獨(dú)特的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)能幫助企業(yè)在客戶管理、需求分析、銷售管理、客戶服務(wù)和協(xié)同工作等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)管理自動化、客戶資源整合化。

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心思想是：企業(yè)各部門以“客戶為中心”開展經(jīng)營活動，贏得客戶信賴，提升客戶滿意度，保持發(fā)展客戶關(guān)系，提高客戶價(jià)值，全面提升企業(yè)競爭力。

　　泛普軟件是最好的客戶管理軟件已經(jīng)成為企業(yè)提高核心競爭優(yōu)勢的必備工具

　　傳統(tǒng)企業(yè)管理的重點(diǎn)在于企業(yè)提供什么產(chǎn)品服務(wù)，并以產(chǎn)品為中心進(jìn)行銷售。新型的企業(yè)運(yùn)營模式是客戶需求什么樣的產(chǎn)品服務(wù)，就快速提供什么樣的產(chǎn)品服務(wù)。

　　在識別客戶需求的過程中，大部分企業(yè)只是憑經(jīng)驗(yàn)推算。而CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為一個(gè)專門的客戶管理應(yīng)用軟件，它為企業(yè)提供了一個(gè)收集、分析和利用客戶反饋信息的助手，也提供了一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略和方法，幫助企業(yè)充分的分析其客戶信息資源，擴(kuò)展客戶渠道，為企業(yè)的最終贏利服務(wù)。

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢

　　1、系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫，客戶管理細(xì)致且高效

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫囊括了售前咨詢，售中聯(lián)系、售后支持與維護(hù)信息等，企業(yè)所有的工作都將圍繞著這些信息展開。最為重要的是，這些信息可以隨時(shí)隨地通過移動網(wǎng)絡(luò)獲取，讓每一次客戶聯(lián)系、談判都胸有成竹。

　　2、嚴(yán)格的權(quán)限控制體系，讓客戶資源保護(hù)與企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展可兼得

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)嚴(yán)格的權(quán)限控制體系方便企業(yè)為具體到個(gè)人的系統(tǒng)訪問、使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置：業(yè)務(wù)人員可以使用哪些功能、可以查看哪些客戶信息、可以針對哪部分客戶信息進(jìn)行增刪改查操作、客戶信息中的聯(lián)系信息是否可見等等。保護(hù)客戶資源的同時(shí)也保證了業(yè)務(wù)人員能查看到所需要的客戶信息，一舉兩得，泛普軟件獨(dú)創(chuàng)之舉!

　　3、是客戶信息管理與銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺，信息助力銷售

　　客戶信息管理與銷售業(yè)務(wù)分開的模式往往限制了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量，在泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，二者的結(jié)合讓信息管理的過程即是在促單、促單的同時(shí)也在充實(shí)客戶信息，效率提升質(zhì)量也提升!

　　4、它是銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作平臺，在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建順暢的溝通渠道

　　在泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中銷售經(jīng)理可以在權(quán)限允許的情況下查看下屬人員的客戶聯(lián)系記錄，了解客戶跟蹤進(jìn)度的同時(shí)也可以對其中可能存在的問題進(jìn)行指正;而業(yè)務(wù)人員之間則可以對客戶進(jìn)行共享、分派等操作，客戶信息的共享、溝通經(jīng)驗(yàn)的共享形成無障礙的溝通氛圍，讓銷售團(tuán)隊(duì)合作的良性循環(huán)得以實(shí)現(xiàn)。

　　5、它是客戶投訴的處理器，大幅提高客戶滿意度

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)與來電彈屏組件的結(jié)合使客服人員可以在接到客戶電話的那一刻就知道來電客戶是誰以及這位客戶的具體信息，詳細(xì)記錄客戶來電目的，通過投訴、維修維護(hù)、培訓(xùn)實(shí)施等流程快速處理客戶反映的問題。高效處理客戶投訴，贏得客戶滿意與支持!

　　6、它是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動力，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

　　泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能讓企業(yè)各部門在系統(tǒng)內(nèi)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，也讓企業(yè)能時(shí)刻了解自身的運(yùn)行狀態(tài)，加上對競爭對手的管理，企業(yè)做到真正的知己知彼、百戰(zhàn)不殆!

　　7、一體化，可擴(kuò)展

　　一體化All-In-One的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可與泛普軟件其他系列軟件組合使用，是企業(yè)管理最全的解決方案。另外，系統(tǒng)模塊組件化的特點(diǎn)讓泛普軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)更靈活、更高效。大至軟件系列，小至功能模塊，均可隨時(shí)隨地根據(jù)需求新增。