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 　　在中國市場上，不僅有眾多的國內(nèi)家電巨頭比如美的、格力、海爾等，還有國外的眾多家電行業(yè)龍頭也紛紛涌入中國市場，比如索尼、三星、LG、西門子等，由此可見，家電行業(yè)的競爭十分激烈。在這種情況下，如果沒有迅速掌握充足豐富的情報信息，將無法讓企業(yè)在進入新的領域后快速占據(jù)市場，取得競爭優(yōu)勢，獲得足夠利潤。

　　一、家電行業(yè)的特點

　　1、產(chǎn)品零配件品種、型號繁多，采購、裝配相對復雜，自制與企業(yè)間協(xié)作生產(chǎn)并重。

　　2、客戶多且散，對客戶的管理、售后工作處理、資金收回等管理難度大。

　　3、生產(chǎn)和銷售智能分離，銷售渠道多樣化，銷售業(yè)務種類多樣化。

　　4、家電企業(yè)的工作人員眾多，通常分布在全國各地，對員工的工作真實度和準時度不能很好的統(tǒng)計。

　　5、傳統(tǒng)的審批流程復雜，對時間和地域性要求很高，大大的影響了辦公運行速度。

　　二、家電行業(yè)OA辦公系統(tǒng)解決方案

　　根據(jù)家電行業(yè)的特點，泛普軟件則提出一整套完善的家電行業(yè)OA辦公系統(tǒng)解決放哪。該方案主要針對家電銷售和企業(yè)辦公進行一體化管理，主要功能有、采購管理、零售批發(fā)管理、倉庫管理、安裝和配送管理、維修管理、往來賬款管理等。

　　(一)家電行業(yè)業(yè)務管理功能

　　1、采購管理：擇優(yōu)選擇供應商，控制采購成本

　　實現(xiàn)從采購申請到采購結算全過程的管理。采購詢價，尋找多個供應商進行詢價記錄，分析擇優(yōu)選擇最合適的供應商;采購訂單和采購到貨管理，可以跟蹤訂單的訂貨量、到貨量和未到量;采購到貨開單可以直接引用采購訂單的信息，可以對一筆訂單多批次入庫處理;采購結算按照合同規(guī)定進行，嚴格控制資金流。

　　2、銷售管理：跟蹤銷售過程，提高銷量

　　銷售人員可以隨時在手機等終端上提交銷售訂單，然后根據(jù)流程自動流轉到相關領導處審核;實行訂單跟蹤，查看訂單的完成過程，實現(xiàn)對銷售全過程的掌握;系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務單據(jù)自動算生產(chǎn)各種銷售報表，及時查詢快人一步。系統(tǒng)實現(xiàn)所有銷售流程都在同一系統(tǒng)中完成，所有員工都可通過電腦或收集進入系統(tǒng)查看銷售信息和銷售過程，這樣不僅節(jié)約了溝通電話費，還提高了溝通準確性。

　　3、考勤管理：了解員工去向，保證工作質(zhì)量

　　家電行業(yè)OA系統(tǒng)可以在手機APP上進行外遷簽到管理，上班時間只需要打開手機APP點擊簽到功能，即可自動上傳位置信息和簽到時間，為銷售外勤人員的管理提供了便捷的管理方法，有利于領導隨時掌握人員去向。

　　4、庫存管理：掌握庫存情況，減少庫存積壓

　　采購人員根據(jù)訂單采購入庫;各個家電賣場把銷售情況輸入系統(tǒng)，庫管員根據(jù)銷售情況出庫;庫存管理模塊把企業(yè)所有的倉庫數(shù)據(jù)都匯總統(tǒng)計，對每個倉庫的收發(fā)存信息進行記錄，每個員工都可以根據(jù)權限進入系統(tǒng)進行庫存情況的查詢，以便更好的進行銷售采購工作。

　　5、生產(chǎn)管理：減少材料浪費，提升產(chǎn)量

　　系統(tǒng)通過B0M管理、工序管理，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)訂單管理、生產(chǎn)領料、生產(chǎn)計劃管理等實現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)化管理，幫助企業(yè)建立規(guī)范、精準、完善的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)追溯、有效控制生產(chǎn)過程、提高生產(chǎn)效率。

　　6、售后管理：提高售后質(zhì)量，提升客戶忠誠度

　　系統(tǒng)對提供完整的售后處理體系，通過建立客戶基礎檔案，對客戶的購買信息進行詳細的記錄，對銷售訂單進行全部跟蹤，包括安裝派單人員管理和后續(xù)服務質(zhì)量管理等，簡化了售后復雜環(huán)節(jié)，提高了客戶的滿意度。

　　7、財務管理：合理資金利用，規(guī)避資金風險

　　資金流是企業(yè)生存發(fā)展的糧食，系統(tǒng)通過財務管理實現(xiàn)對費用成本、應收應付、現(xiàn)金流向、銷售利潤等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，保證報表數(shù)據(jù)的準確性，從而得出最準確的公司經(jīng)營情況，幫助管理者了解資金狀況。

　　(二)家電行業(yè)辦公管理功能

　　1、知識管理：豐富企業(yè)文化

　　知識文化作為一個企業(yè)的靈魂，是在長期發(fā)展和摸索中積累出來的，在傳統(tǒng)辦公中很多隱性知識會隨著員工離職而流失，很多紙質(zhì)文件知識會因為保存不當而造成丟失。通過泛普家電行業(yè)OA系統(tǒng)可以建立一個完善的企業(yè)知識庫，對行業(yè)動態(tài)、行業(yè)預測、銷售經(jīng)驗、研究報告等知識進行分類統(tǒng)計整理，建立一個知識積累、分析、共享的專業(yè)知識管理平臺。

　　2、信息發(fā)布：及時掌握企業(yè)動態(tài)

　　企業(yè)一般通過系統(tǒng)的通知公告、新聞管理等功能來進行企業(yè)制度、行業(yè)新聞的發(fā)布，并將這些信息在門戶界面進行展示，方便員工快速了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立一個高效信息發(fā)布平臺。

　　3、流程管理;規(guī)范辦公管理

　　家電企業(yè)的業(yè)務流程比較復雜，涉及到采購申請、會議召開、公文處理、任務辦理等事件，很多事件都是跨部門進行的，通過家電行業(yè)管理系統(tǒng)可以對這些具體的事件自定義設置相應的流程，實現(xiàn)業(yè)務流程的高效運轉、即時監(jiān)控、靈活設置和數(shù)據(jù)分析。

　　4、綜合通訊：加強全員交流

　　系統(tǒng)提供了電子郵件、電子論壇、即時通訊等功能，保證企業(yè)領導人員之間、業(yè)務拓展部門與業(yè)務合作伙伴之間可以隨時發(fā)送留言、以文字形式進行溝通，全面改善了的通訊系統(tǒng)，降低了企業(yè)運作成本，改善了企業(yè)溝通方式，提高了企業(yè)運作效率。

　　5、審批管理：提升領導監(jiān)控

　　審批的進行時為了更好的保證工作的真實性，同時也是領導實行監(jiān)管的重要手段。系統(tǒng)可以根據(jù)公司的具體業(yè)務來設置審批流，通過審批管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)請假出差、報告申請、制度變更等時間的規(guī)范化進行。

　　泛普家電行業(yè)OA系統(tǒng)通過其先進的管理理念、規(guī)范的工作流程逐步優(yōu)化了家電行業(yè)的工作流程，使企業(yè)管理更加精確有效，達到了優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本的最終目的。