IT項目管理能力提升的新機制——神舟項目管理成熟度模型

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作者：歐立雄 （西北工業(yè)大學 西安 710072）
袁家軍 王衛(wèi)東 （中國空間技術研究院 北京 100094）
摘要：本文針對IT項目及其組織特點，引入了一種提升IT項目管理能力的新機制——神舟項目管理成熟度模型（SZ-PMMM）。重點介紹了該模型的構成及其特點，并就其對IT項目管理能力提升的適用性做了簡要分析。
關鍵詞：項目管理 成熟度模型 IT項目


1 概述

信息技術(Information Technology，簡稱IT)的發(fā)展改變著人類的生活方式，IT項目的發(fā)展也似乎影響著管理研究的方向。自1991年，美國卡內(nèi)基－梅隆大學軟件工程研究所（SEI）率先在軟件行業(yè)提出“軟件過程能力成熟度模型”（SEI-CMM）[1]并在應用中獲得巨大成功以來，能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）作為一種評價和改進管理能力的途徑和方法，迅速成為管理界研究的熱點，諸如人員能力成熟度模型（P-CMM）、軟件獲取能力成熟度模型（SSA-CMM）、集成產(chǎn)品開發(fā)能力成熟度模型（IPD-CMM）、系統(tǒng)工程能力成熟度模型（SE-CMM）、系統(tǒng)安全工程能力成熟度模型（SEE-CMM）等成熟度模型層出不窮，“項目管理成熟度模型”的概念也在這一背景下應運而生，成為國際項目管理界一個新的研究熱點。目前國際上有一定影響的項目管理成熟度模型就有30多種[2]，其中包括：美國項目管理協(xié)會（PMI）提出的組織項目管理成熟度模型（PMI-OPM3）[3] ；美國Harold Kerzner博士提出的5層次項目管理成熟度模型（K-PMMM）；由Kwak和Ibbs聯(lián)合開發(fā)的伯克利項目管理過程成熟度模型(PM)2；美國微構技術公司和項目管理技術公司開發(fā)的5級項目管理成熟度模型（MF-PMMM）等。這些模型大都秉承SEI-CMM的基本原則和框架，基于“組織”的項目管理“過程能力”進行評價，只是在反映項目管理能力水平的“能力等級”定義和反映哪些方面的“過程”能夠代表相應能力水平的“關鍵過程域”定義上有所差異。因而這些模型在為組織項目管理過程能力的評價與改進做出貢獻的同時，也呈現(xiàn)出明顯的局限性，其局限性主要反映在兩個方面：一方面是項目管理過程能力并不能完全等同于項目管理能力，另一方面則是長期性企業(yè)組織的項目管理能力并不能完全等同于其臨時性項目組織的實際項目管理能力。為此，本文面向IT領域引入一種新的項目管理成熟度模型——神舟項目管理成熟度模型[4]，希望能為IT項目管理能力的評價與改進導入一種新的機制。

2 神舟項目管理成熟度模型(SZ-PMMM)

神舟項目管理成熟度模型(Shenzhou Project Management Maturity Model, 簡稱為SZ-PMMM)是在神舟飛船項目管理實踐與探索的過程中由西北工業(yè)大學國際項目管理研究院與中國空間技術研究院于2005年共同開發(fā)的。雖然構建SZ-PMMM的初衷是針對神舟飛船項目自身及其組織環(huán)境特點為神舟飛船項目管理能力的評價與持續(xù)改進提供一種途徑和方法，但在模型開發(fā)過程中也充分關注了其通用性問題，因而SZ-PMMM實質(zhì)上是一個以“神舟”命名的具有普遍適用性的項目管理成熟度模型。
SZ-PMMM由兩個相對獨立的項目管理成熟度模型組成，即企業(yè)級組織項目管理成熟度模型（SZ-PMMM-O）和項目級組織項目管理成熟度模型（SZ-PMMM-P）。如圖1所示，其下半部分的梯形立方塊代表SZ-PMMM-O，上半部分外形為神舟飛船輪廓的立方體代表SZ-PMMM-P。神舟飛船造型的立方體置于梯形立方體之上并通過向上和向下的箭線關聯(lián)為一體，反映了企業(yè)級組