項目綜合管理：自然現(xiàn)象與項目管理哲學(xué)

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蝴蝶效應(yīng)與安全管理 

　　美科學(xué)家洛倫茲在一次演講中曾說：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，可能在美國得克薩斯州引起一場龍卷風(fēng)。這就是著名的“蝴蝶效應(yīng)”說。它旨在強調(diào)在初始條件下的十分微小的變化，經(jīng)過不斷放大，對事物未來會造成極其巨大的影響與后果。

　　“蝴蝶效應(yīng)”對項目施工中的安全管理也有深刻的啟發(fā)意義，即項目管理中要不斷強化安全意識，真正做到“知微見著”，以免造成“一著不慎，滿盤皆輸”的結(jié)局。當(dāng)前，我國施工安全事故為何居高不下、頻頻發(fā)生，一個重要原因就是忽視了細微之處、未做到防患于未然，結(jié)果“千里之堤，潰于蟻穴”?，F(xiàn)實中，類似“一個小小的鏍絲沒扭緊，致使模板倒塌造成重大人身傷亡；施工現(xiàn)場沒有做到‘工完場清’，小混凝土、小磚塊掉下砸傷人命”的事件屢見不鮮，就是最好的寫照。即使一些知名的建筑企業(yè)也常常免不了會犯這樣的錯誤，由于一個微不足道的疏漏和錯誤，結(jié)果導(dǎo)致一場重大安全事故，不但在經(jīng)濟上遭受巨大的損失，而且使企業(yè)形象蒙上濃重的陰影，甚至丟棄一方市場，讓企業(yè)陷于嚴(yán)重經(jīng)營危機，從此一蹶不振。

　　所以說，在施工管理的全過程中，任何企業(yè)必須牢固樹立安全管理的意識，時刻繃緊安全這根弦，不要抱有一絲的僥幸，不應(yīng)放過一毫的紕漏，具有能從“蝴蝶的翅膀扇動中”發(fā)現(xiàn)“龍卷風(fēng)”形成的敏銳觀察力，才能從根本上杜絕安全故事的發(fā)生，真正實現(xiàn)施工安全事故零管理。

　　冰棒效應(yīng)與成本管理

　　夏天里人們都喜歡吃冰棒，一來可以解渴，二來能夠消暑。大家都知道，只要冰棒握在手中，既使不吃，也會慢慢融化，最后完全消失，這就是所謂的“冰棒效應(yīng)”。

　　其實，項目成本管理中“冰棒效應(yīng)”也是非常普遍的，由于不善于進行成本控制，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象嚴(yán)重，無形之中加大了項目的成本費用支出，結(jié)果，項目的效益在不知不覺中像夏天的‘冰棒’一樣慢慢地被融化揮發(fā)了，造成本該贏利的項目出現(xiàn)了虧損，特別是在當(dāng)前建筑市場的競爭日趨激烈、低價中標(biāo)普遍存在的情況下，建筑施工企業(yè)的生存環(huán)境日益惡化、利潤越來越薄，加強成本管理、控制費用支出成為施工項目管理的中心任務(wù)和頭等大事，否則，一個項目到頭來可能是白忙一陣。因此，在項目施工管理過程中，要切實加強成本預(yù)控，從事前、事中、事后的全過程入手，層層落實目標(biāo)成本責(zé)任制，嚴(yán)格控制好人工費、材料費、機械使用費和現(xiàn)場管理費四大成本費用要素，切實降低各項費用開支，不亂花一分錢，精打細算，牢牢堵住效益滲漏的“管涌”，堅決把居高不下的成本降下來。

　　一言以蔽之，在項目施工的全過程中，要時刻注意成本管理中的冰棒效應(yīng)給項目及企業(yè)帶來的不利影響，以有效地避免不必要的支出和浪費，在保證質(zhì)量、工期、安全的前提下，盡可能地降低成本費用支出，使施工的效益得到最大限度地發(fā)揮。

　　破窗效應(yīng)與信用管理

　　如果一棟房屋窗戶上的玻璃被一小孩人為地打破了一塊，而主人沒有及時補裝上玻璃的話，其他小孩可能會受到某些暗示和“鼓動”，接著去打破更多的玻璃，到最終可能會造成整棟房屋的窗戶玻璃都被打破。這就是政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出的“破窗效應(yīng)”。

　　“破窗效應(yīng)”對解釋目前我國日益惡化的施工信用環(huán)境具有重要的啟發(fā)意義。當(dāng)前，我國不少地方、企業(yè)之所以出現(xiàn)工程款拖欠成風(fēng)并且屢禁不止的現(xiàn)象，最根本原因就在于從一開始沒有采取切實有效的措施，對拖欠行為堅決地予以取締和懲罰，從而讓其他人或企業(yè)得到了某種能夠拖欠的暗示或縱容，抱著某種“僥幸”和“搭便車”心理，跟著干起拖欠的勾當(dāng)，把誠信經(jīng)營丟到一邊，久而久之在社會上形成了一種“誰不欠錢誰傻、誰欠錢誰占便宜”的惡習(xí)，最終導(dǎo)致全社會“三角債”盤根錯結(jié)的大氣候、大環(huán)境。

　　因此，要想從根本上改變當(dāng)今拖欠成風(fēng)的現(xiàn)狀，唯一的途徑就在于各級管理部門加大打擊力度，一旦發(fā)現(xiàn)拖欠的苗頭，就堅決予以制止、取締，從重、從快、從嚴(yán)給予懲罰，讓誠信經(jīng)營的大廈上的破窗得到快速修復(fù)，讓惡意拖欠工程款者受到嚴(yán)厲處罰，唯有如此，才能真正做到殺一儆百，誠信經(jīng)營的意識才能持久地深入人心、扎根于社會，拖欠的“惡瘤”才能得到根除，施工信用環(huán)境才能發(fā)生根本改觀。

　　馬蠅效應(yīng)與激約管理

　　一天，林肯在肯塔基老家犁玉米地，剛開始一段時間耕地的馬是無論怎么抽打，老是慢慢地走?？赏蝗婚g馬開始加快了速度。林肯走近一看，一只很大的馬蠅叮在馬背上。林肯恍然大悟，原來是馬蠅的叮咬才讓馬開始跑起來的。

　　這件事也給項目管理以深刻啟發(fā)：要想最大限度地調(diào)動員工的積極性，充分發(fā)揮出他們的聰明才智，必須建立科學(xué)完善的激勵約束機制，用“馬蠅”的叮咬激發(fā)起員工前進的動力。

　　當(dāng)前，不少施工企業(yè)面臨的一個“頭痛”的問題就是員工不思進取，本來一天就能完成的工作量，非要拖延到第二天甚至第三天才完成。其實，只要仔細想一想，就會發(fā)現(xiàn)之所以會出現(xiàn)這種情況，其中一個最重要的原因是在于企業(yè)的激約機制還沒有真正、有效地建立起來，無法讓員工們得到其希望得到的滿足感和成就感。因此，作為企業(yè)或項目管理者不要太多地抱怨員工的“磨羊工”，而是要把預(yù)警工作盡可能做到前面，主動檢討在管理上還有什么不完善的地方，及時發(fā)現(xiàn)員工情緒波動的“癥結(jié)”，在“制度激勵、待遇激勵、事業(yè)激勵、感情激勵”的同時，強化崗位約束和責(zé)任考核，多管齊下，對癥下藥，建立起一支具有頑強戰(zhàn)斗力的施工隊伍。

　　筑巢才能引鳳，有激勵才有動力。企業(yè)在管理過程中，只有善于利用馬蠅效應(yīng)，不斷地鞭策和激勵，方能用好人才、最大限度地挖掘出職工的潛能和聰明才智。