項目綜合管理：做一個成功的軟件項目經理

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   在國內，軟件項目經理的要求與國外相比一般有相當大的差別，查看一下招聘信息，對項目經理的要求通常首先是熟悉某些工具，某幾種語言，其次是某一行業(yè)的背景，而項目管理的技能則顯得不是那么重要。所以，對大部分的國內企業(yè)來說，軟件項目經理首先必須是技術專家、行業(yè)專家，而后才是管理者。無可否認，這就是當前國內軟件業(yè)的環(huán)境，正因為這樣，軟件界充滿著失敗或基本上失敗的項目，以及失意的項目經理。本文要談的是，現(xiàn)在的軟件項目經理面臨這種可以說是惡劣的環(huán)境，如何才能成為一個成功的項目經理：

一、責任心

    取得項目的成功無疑是項目經理的責任。因為我們絕大部分軟件企業(yè)運行在相對混亂的狀態(tài)（CMM一級），組織不大可能對項目以及項目經理的責任做出明確、合適的界定，所以，影響項目成功的一切因素都是項目經理的責任，包括客戶、環(huán)境、考核、激勵等等。有些項目經理把滿足用戶的需求作為項目成功的唯一標準，這一觀念往往成為項目最終成功的障礙。結果通常是客戶不滿意（表面上是需求變了，實際上客戶的需求并沒有改變，只是陳述的需求變了），程序員抱怨多（工作沒有成就感），系統(tǒng)沒有擴展性、可維護性。項目經理只有把客戶的滿意和企業(yè)長期利益作為自己的責任，項目成功才有可靠的基礎，對于公司的戰(zhàn)略性項目尤其如此。 

二、常識和直覺

    大多數有違常識和直覺的做法最終會被證明為錯誤的，項目經理要積累足夠多別人已犯的錯誤充實自己的常識。如果發(fā)現(xiàn)項目中有違反常識的現(xiàn)象，應該把它作為一個問題來解決，看一看是自己的常識需要改變還是這個現(xiàn)象需要改變。項目經理要盡量使項目按照常規(guī)運作，不要故弄玄虛，或過多使用程序員不熟悉的新名詞來表現(xiàn)自己的水平，這樣不僅無助于程序員形成良好的心態(tài)，而且無謂增加了項目的混亂。

有一本書叫做《微軟項目求生法則》，其實國內的項目才更象是在叢林求生的獵人，項目經理面對的是不斷變化的環(huán)境和未知的將來。早上去上班，也許某個關鍵程序員要辭職，客戶的需求發(fā)生了重大的變化，或是老板又有了什么讓你頭疼的新主意。面對這樣的環(huán)境，項目經理必須保持敏銳的嗅覺，準備彈性較大的項目計劃和設計方案，在大部分變化到來之前有所準備，以免項目受到重大的打擊。

三、學習的心態(tài)

    軟件技術的發(fā)展日新月異，項目經理必須了解最新的發(fā)展方向，如：J2EE或 .NET，UML等等，看看能否應用于項目之中。而且項目經理還得學習管理方面的知識，CMM，PMBOK或是RUP，學習這些理論體系對于國內的大部分小企業(yè)來說，最重要的不是完全的導入，項目經理首先應該從這些先進思想中看到差距，在關鍵問題上做好改善工作，逐步推動項目管理和技術的進步。 umWkQ
每個程序員都有其獨到之處，項目經理應承認程序員有強于自己之處，并盡力促進成員間知識、技能的交流。

四、盡一切力量去維護項目團隊

    國內的軟件企業(yè)一般沒有很好的文化和管理去構造一個富有凝聚力的團隊。維持項目團隊的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力更多成為項目經理的責任：

    1、項目經理必須關心程序員：盡力讓程序員專注于自己的工作，雜事造成的影響遠比這些事本身花的時間多。相對說來，程序員在處理雜事的時候效率會比一般人更低，也更容易犯錯誤，從而導致情緒變壞，影響工作。項目經理有時候應勇于承擔勤雜工作。- 

    2、要有寬容的心態(tài)，特別是對程序員?，F(xiàn)在的程序員都比較年輕，自己覺得有點驕傲的資本，又處在一個浮燥的環(huán)境中，所以，有時候會做出一些過分的行為，項目經理千萬不能太過在意。K 

    3、甘做幕后英雄，不斤斤計較。項目經理經常要在技術上支持程序員，但不能到處宣揚，而要把成績更多歸功于程序員。在項目緊張的時候，項目經理有時間的話要參與到繁瑣的測試和調試工作中，或做一些代碼工作。 

    4、維護公平原則。項目經理在分配工作、對項目成員進行考核評估時必須做到公平合理，讓大家心悅誠服。

五、溝通與交流

    項目經理應該了解參與系統(tǒng)設計開發(fā)的成員，他們的特長和興趣在哪里，以便更好地進行交流，這種非正式的項目外的交流對于團隊的建設是至關重要的。此外，成功的項目經理也要善于與公司領導層的溝通，這是獲得必要的資源支持的保證。有些優(yōu)秀的軟件項目經理可以與項目成員、相關部門或客戶進行很好的交流，但沒能與上級進行良好的溝通，他們在領導一個或幾個項目取得成功之后，卻發(fā)現(xiàn)在新的項目中缺少了基本的來自領導的支持。最終，有些項目經理選擇了離開公司，而另一些則不得不放棄項目經理的角色。溝通與交流能力基本上是技術出身的大部分項目經理的致命傷。

    十年前，軟件界最需要的是天才的開發(fā)人員，最近幾年管理的重要性日益凸現(xiàn)，軟件公司開始尋找優(yōu)秀的天才項目經理。事實證明，天才總是可遇不可求的，而管理系統(tǒng)不能建立在小概率的基礎上。解決軟件企業(yè)的問題最終將依賴于組織管理水平的提高，比如說薪酬與激勵政策、開發(fā)流程的優(yōu)化、完善的培訓制度，在一個管理良好的組織環(huán)境中，項目經理的責任以及履行責任的難度會大大降低，企業(yè)將不必再尋找天才的項目經理，相反，企業(yè)會成為優(yōu)秀項目經理成長的基地。