項(xiàng)目管理計(jì)劃知識(shí)在ISP小型應(yīng)急工程中的應(yīng)用

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　　摘 要

　　隨著科學(xué)技術(shù)和各種管理知識(shí)的逐步發(fā)展，項(xiàng)目管理方面的知識(shí)也越來(lái)越多的應(yīng)用在各種工程建設(shè)中。當(dāng)然在IT、通信行業(yè)也不例外。作為公司、項(xiàng)目經(jīng)理和其他眾多的項(xiàng)目干系人也都意識(shí)到科學(xué)的項(xiàng)目管理的重要性，人們關(guān)注的不僅僅是項(xiàng)目的結(jié)果，而是更多的關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃、過(guò)程和控制等等，并且通過(guò)對(duì)此等因素的掌控，來(lái)很好的完成項(xiàng)目并且超越各個(gè)干系人的期望。

　　在實(shí)際的工作運(yùn)用中，有序成功的項(xiàng)目管理都來(lái)自良好的項(xiàng)目管理計(jì)劃，在項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程中對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成敗的影響也頗為深遠(yuǎn)，項(xiàng)目管理專業(yè)人員應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃了如指掌，項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)控等過(guò)程的重要參照標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施依據(jù)。

　　在各個(gè)運(yùn)營(yíng)通信運(yùn)營(yíng)商中有這樣一類工程：網(wǎng)絡(luò)邊緣工程、終端用戶接入網(wǎng)工程等。這些工程有一次性規(guī)模較小、單點(diǎn)投資較小，而且用戶要求特別緊急的特點(diǎn)，我們統(tǒng)稱為小型應(yīng)急工程。正是由于小型應(yīng)急工程有上述特點(diǎn)，造成在管理上比較復(fù)雜，有時(shí)候甚至混亂。那么如何解決這一項(xiàng)目管理難題，實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化的管理，本文通過(guò)結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)，展開對(duì)此項(xiàng)工程特殊的項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際討論。

　　關(guān)鍵詞：項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目干系人、計(jì)劃

　　一、基本概念及案例簡(jiǎn)述

　　項(xiàng)目：在某一段時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或者提供獨(dú)特的服務(wù)所進(jìn)行的一次性努力的過(guò)程

　　項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)運(yùn)用于項(xiàng)目活動(dòng)之重，以達(dá)到和超越項(xiàng)目干系人的要求。

　　項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目干系人包括這樣的組織和個(gè)人，他們或者積極參與項(xiàng)目，或者其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中，或者對(duì)項(xiàng)目的成功起到積極或消極影響。

　　WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）：把主要的可交付成果分解成較小的而且更易管理的單元。

　　關(guān)鍵路徑：項(xiàng)目活動(dòng)中最長(zhǎng)的一條路徑，關(guān)鍵路徑上沒(méi)有浮動(dòng)時(shí)間。

　　小型應(yīng)急工程特點(diǎn)：小型應(yīng)急工程屬于各個(gè)ISP的邊緣業(yè)務(wù)，其投資小、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小，屬于運(yùn)營(yíng)商的邊緣業(yè)務(wù)，對(duì)直接的終端用戶提供各種業(yè)務(wù)。但其工程涉及面同樣比較廣，有傳輸線路施工、數(shù)據(jù)設(shè)備施工、甚至基站系統(tǒng)接入都存在。其最后一公里的接入方式繁多，有通過(guò)光纜接入、微波接入、網(wǎng)線接入等接入方式。小型應(yīng)急工程對(duì)工期要求緊急，質(zhì)量要求較高?？蛻魧?duì)整體服務(wù)態(tài)度和水平要求較高。

　　案例簡(jiǎn)述：2007年××地區(qū)小型應(yīng)急工程，本工程涉及到30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，20個(gè)政府部門的辦公互聯(lián)。其接入TOP圖如下：

　　從上圖中可以看出本次工程的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)圖比較簡(jiǎn)單，但起網(wǎng)絡(luò)接入方式多樣，市場(chǎng)準(zhǔn)入期不定，整個(gè)項(xiàng)目涉及到和設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理專業(yè)。

　　二、計(jì)劃的作用

　　好的計(jì)劃等于成功了一半，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。項(xiàng)目計(jì)劃有如下作用：

　　1、計(jì)劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈

　　計(jì)劃有利于壓力自上而下充分傳遞，項(xiàng)目一旦實(shí)施，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)有來(lái)自于各個(gè)項(xiàng)目干系人的壓力，特別是直接用戶和領(lǐng)導(dǎo)的壓力，項(xiàng)目計(jì)劃可以把這些壓力傳遞到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的成員。讓其了解壓力，也促使其在項(xiàng)目管理中更加富有效率的工作。計(jì)劃有利于提高團(tuán)隊(duì)工作效率，項(xiàng)目計(jì)劃制定后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行工作，做到有的放矢，項(xiàng)目有序進(jìn)行，從個(gè)人提高團(tuán)隊(duì)工作效率。計(jì)劃可以明確職責(zé)，在人力資源管理規(guī)劃中，明確了各個(gè)項(xiàng)目角色的職責(zé)，以及溝通的路徑等問(wèn)題，從而達(dá)到建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

　　2、計(jì)劃是走向目標(biāo)的諾言

　　確定工作總目標(biāo)，計(jì)劃的一個(gè)作用是明確工作的具體目標(biāo)，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)朝一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)奮進(jìn)?？刂茖?shí)施進(jìn)程，計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目的指南針

　　3、計(jì)劃是交流溝通的工具

　　計(jì)劃使工作得以量化，并且從計(jì)劃中獲得關(guān)鍵路徑，更有利于項(xiàng)目實(shí)施時(shí)合理地調(diào)配資源，計(jì)劃清晰地反映項(xiàng)目狀態(tài)信息。

　　4、計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的保證

　　計(jì)劃可以規(guī)范項(xiàng)目活動(dòng)，約束和協(xié)調(diào)的依據(jù)，問(wèn)題的預(yù)警與防范

　　5、計(jì)劃是項(xiàng)目績(jī)效考核的依據(jù)

　　項(xiàng)目計(jì)劃中的每一項(xiàng)都是項(xiàng)目績(jī)效測(cè)試和考核的依據(jù)。