智能建筑工程項目的全面風險管理

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摘要：近10多年來，我國正興起一股智能建筑熱，但是紅火興旺的背后隱藏著巨大的風險。文章主要分析智能建筑工程項目的風險因素，討論智能建筑工程項目風險的特點，提出了智能建筑工程項目全面風險管理的概念，其中包括采取全面的組織措施，對項目全部風險實施全過程、全方位的管理。 

　　關(guān)鍵詞：智能建筑 智能化工程 風險 項目風險 風險管理 全面風險管理 信息化

　　智能建筑的概念在20世紀70年代末起源于美國，目前，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、信息處理與通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，正處于高速發(fā)展階段。近10多年來，我國也興起一股智能建筑熱，智能建筑建設(shè)一浪高過一浪，在一些大中城市，如深圳、上海、北京、廣州等地尤其發(fā)展迅猛，其發(fā)展之迅速和規(guī)模之宏大，在世界上是絕無僅有的。它并未因房地產(chǎn)市場的整頓而有所收斂，反而從社會變革和廣度上更加加速地發(fā)展。 

　　雖然這股熱潮是國內(nèi)外樓宇采用智能化管理趨勢的必然反映，但是我們也應(yīng)正視到，如此迅速的發(fā)展并不風平浪靜，紅火興旺的背后隱藏著巨大的風險。 

　　當前，智能建筑工程項目風險高是個不爭的事實，工程項目的規(guī)模越大、技術(shù)越新、越復(fù)雜，其風險程度就越高。盡管房地產(chǎn)開發(fā)商的老總們?yōu)榱颂岣邩潜P的亮點、品位和售價，拼命鼓吹其樓盤的智能化程度，并不惜重金投到智能建筑工程項目上，但最后的實際結(jié)果卻差強人意，嚴酷的事實與老總們的愿望大相徑庭。有調(diào)查表明，在我國包括智能建筑在內(nèi)的所有與信息化有關(guān)的工程項目成功率不到30%，大約有70%以上的工程項目超出預(yù)定的開發(fā)周期，功能和性能達不到預(yù)期的效果，其中大型項目平均超出計劃交付時間20%-50%，90%以上的軟件項目開發(fā)費用超出預(yù)算，并且項目越大，超出項目計劃的程度越高。吃一塹長一智，隨著對智能建筑工程項目混亂局面的研究分析，深入總結(jié)經(jīng)驗教訓，人們提出了智能建筑工程項目實施專業(yè)監(jiān)理體制和項目管理的概念，其中包括了全面風險管理的概念。 

　　1 智能建筑工程項目風險因素的分析 

　　不同類型的項目有不同的風險，相同類型的項目根據(jù)其所處的環(huán)境、項目客戶與項目團隊以及所采用的技術(shù)與工具的不同，其項目風險也是各不相同的。 

　　總的來說，智能建筑工程項目風險的基本類型可分為以下幾類： 
　　 
　　1.1 決策風險 
　　決策風險是智能建筑工程項目最大最可怕的風險，如果項目不可行、立項錯誤，造成根基不穩(wěn)，就會全盤皆輸，項目失敗早成定局。項目決策風險包括高層戰(zhàn)略風險，如指導方針、戰(zhàn)略思想可能有錯誤而造成項目目標錯誤；環(huán)境調(diào)查和市場預(yù)測的風險；投標決策風險，如錯誤的項目選擇，錯誤的投標決策、報價等。 

　　1.2 行為主體風險 
　　智能建筑工程項目行為主體產(chǎn)生的風險也是常見的項目風險來源之一。如業(yè)主和投資者項目資金準備不足，項目倉促上馬，支付能力差，改變投資方向，違約不能完成合同責任等產(chǎn)生的風險；承包商(分包商、供應(yīng)商)技術(shù)及管理能力不足，不能保證安全質(zhì)量，無法按時交工等產(chǎn)生的風險；項目管理者和監(jiān)理工程師的能力、職業(yè)道德、公正性差等產(chǎn)生的風險等。 

　　1.3 軟件危機風險 
　　軟件是保持和增強智能建筑工程項目競爭力的基礎(chǔ)，其好壞是決定項目成敗的關(guān)鍵性技術(shù)因素。軟件危機是指在計算機軟件的開發(fā)和維護過程中所遇到的一系列嚴重問題，其主要表現(xiàn)如下： 

　　1.3.1 用戶需求不明確、變更過多 
　　在智能建筑工程建設(shè)過程中，軟件開發(fā)出來之前，不少用戶也不很清楚應(yīng)用軟件的具體需求。用戶常常在項目開始時只有一些初步的功能要求，沒有明確的想法，也提不出確切的需求。隨著系統(tǒng)實施的進展，系統(tǒng)開始展現(xiàn)功能的雛形，用戶對系統(tǒng)的了解也逐步深人，用戶的思路不斷地被激發(fā)，不斷涌現(xiàn)出新的功能的想法，就要求對以前提出的需求進行改動，應(yīng)用軟件的程序、界面以及相關(guān)文檔需要經(jīng)常修改。用戶變更，軟件修改，而且在修改過程中又可能產(chǎn)生新的問題，這些問題很可能經(jīng)過相當長的時間后才會被發(fā)現(xiàn)，最后導致軟件開發(fā)失敗。 

　　1.3.2 軟件成本日益增長 
　　20世紀50年代，軟件成本在整個計算機系統(tǒng)成本中所占的比例為10%-20%。但隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，軟件成本日益增長。相反，計算機硬件隨著技術(shù)的進步、生產(chǎn)規(guī)模的擴大，其價格卻不斷下降。這樣一來，軟件成本所占的比例越來越大。到20世紀60年代中期，軟件成本所占的比例增長到50%，90年代達到85%左右。 

　　1.3.3 開發(fā)進度難以控制 
　　由于軟件是邏輯、智力產(chǎn)品，軟件的開發(fā)需建立龐大的邏輯體系，這是與其他產(chǎn)品的生產(chǎn)不一樣的。例如：工廠里要生產(chǎn)某種硬件設(shè)備，在時間緊的情況下可以要工人加班或者實行“三班倒”，而這些方法都不能用在軟件開發(fā)上。因為軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，各部分附加聯(lián)系極大，盲目增加軟件開發(fā)人員并不能成比例地提高軟件開發(fā)能力。相反，隨著人員數(shù)量的增加，人員的組織協(xié)調(diào)、通信、培訓和管理等方面的問題將更為嚴重。歷史上有關(guān)軟件開發(fā)在耗費了大量的人力和財力之后，由于離預(yù)定目標相差甚遠不得不宣布失敗的例子，舉不勝舉。 

　　1.3.4 軟件質(zhì)量差 
　　軟件項目即使能按預(yù)定日期完成，質(zhì)量卻不盡人意，程序的一些微小錯誤可以造成智能建筑工程項目災(zāi)難性的后果。在“軟件作坊”里，由于缺乏工程化思想的指導，程序員幾乎總是習慣性地以自己的想法去代替用戶對軟件的需求，軟件設(shè)計帶有隨意性，這是造成工程項目不能今人滿意的重要因素。 

　　1.3.5　軟件維護困難 
　　正式投入使用的軟件，總是存在著一定數(shù)量的錯誤，在不同的運行條件下，軟件就會出現(xiàn)故障，因此需要維護。但是，由于軟件開發(fā)過程隨意性很大，沒有完整的真實反映系統(tǒng)狀況的記錄文檔，給軟件維護造成了巨大的困難。特別是在軟件使用過程中，原來的開發(fā)人員可能因各種原因已經(jīng)離開原來的開發(fā)組織，使得軟件幾乎不可維護。對一個復(fù)雜的邏輯過程，哪怕做一項微小的改動，都可能引入潛在的錯誤，常常會發(fā)生“糾正一個錯誤帶來更多新錯誤”的問題。 

　　1.4 項目管理風險 
　　項目管理風險包括智能建筑工程項目過程管理的方方面面，如項目計劃的時間、資源分配(包括人員、設(shè)備)、項目質(zhì)量管理、項目管理技術(shù)(流程、規(guī)范、工具等)的采用以及外包商的管理等，因項目計劃不周、制度缺乏、經(jīng)營不善、技術(shù)落后、用人不當、溝通不暢、樓盤滯銷等項目管理混亂而造成的風險。 

　　1.5 項目組織風險 
　　組織風險中的一個重要來源就是項目決策時所確定的項目范圍、時間與費用三個要素之間的矛盾。三要素的關(guān)系是相互依存，相互制約的，不合理的匹配必然導致項目執(zhí)行的困難，從而產(chǎn)生風險。智能建筑工程項目資源不足或資源沖突方面的風險同樣不容忽視，如人員到崗時間、人員知識與技能不足等。組織中的團隊精神和文化氛圍同樣會導致一些風險的產(chǎn)生，如團隊協(xié)同合作和人員激勵不當導致內(nèi)部不團結(jié)、人員離職等。 

　　1.6 外部環(huán)境風險 
　　智能建筑工程項目外部環(huán)境風險主要是指其政治、經(jīng)濟環(huán)境的變化，包括政治風險、法律風險、經(jīng)濟風險、社會風險，以及與項目相關(guān)的規(guī)章或標準的變化；組織中雇傭關(guān)系的變化，如公司并購、自然災(zāi)害，外圍主體(政府部門、相關(guān)單位)等產(chǎn)生的風險。這類風險因項目性質(zhì)的不同而對其影響的程度也不一樣。 

　　1.7 風險按其影響結(jié)果分類 
　　全面風險管理有時要求按風險對目標的影響來進行風險因素分析，它體現(xiàn)的是風險作用的結(jié)果，包括以下幾個方面的風險： 

　　(1)工期風險：如造成局部的(工程活動、分項工程)或整個工程的工期延長，不能及時竣工驗收； 
　　(2)費用風險：包括財務(wù)風險、成本超支、投資追加、收入減少等； 
　　(3)質(zhì)量風險：包括材料、工藝、工程等不能通過驗收，工程試運行不合格，經(jīng)過評價工程質(zhì)量未達到標準或要求； 
　　(4)生產(chǎn)能力風險：項目建成后達不到設(shè)計生產(chǎn)能力； 
　　(5)市場風險：工程建成后產(chǎn)品達不到預(yù)期的市場份額，銷售不足，沒有銷路，沒有競爭力； 
　　(6)信譽風險：可能造成對企業(yè)的形象、信譽的損害； 
　　(7)傷亡損失風險：人身傷亡以及設(shè)備的損壞； 
　　(8)法律責任風險：因被起訴而要承擔相關(guān)法律的或合同的責任。