分銷管理系統(tǒng)書籍推薦《分銷管理系統(tǒng)攻心術(shù)：分銷管理系統(tǒng)中的心理策略》

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　　作者： 蔣先潤 著

　　編輯推薦

　　《萬能銷售管理軟件攻心術(shù)：萬能銷售管理軟件中的心理策略》可以讓你了解到隱藏在萬能銷售管理軟件過程背后的深層客戶心理，為你提供萬能銷售管理軟件中的各種心理策略，幫助你提升萬能銷售管理軟件業(yè)績(jī)、改善人際關(guān)系、增加萬能銷售管理軟件收入。萬能銷售管理軟件就這么簡(jiǎn)單。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得萬能銷售管理軟件攻心術(shù)。
　　萬能銷售管理軟件不懂心理學(xué)，就猶如在茫茫的黑夜里行走，永遠(yuǎn)只能誤打誤撞。事實(shí)上，萬能銷售管理軟件高手往往都是心理學(xué)大師。
　　隱藏在萬能銷售管理軟件的背后是客戶深層的各種心理，萬能銷售管理軟件高手的最大突破就是掌疆了“萬能銷售管理軟件心理”這一成功秘訣?！度f能銷售管理軟件攻心術(shù)：萬能銷售管理軟件中的心理策略》以心理學(xué)知識(shí)作為理論基礎(chǔ)，引證了許多經(jīng)過科學(xué)檢驗(yàn)的心理實(shí)驗(yàn)，匯集了大量相關(guān)的萬能銷售管理軟件實(shí)戰(zhàn)案例，提煉出了在萬能銷售管理軟件中卓有成效的各種心理策略。每種心理策略都環(huán)環(huán)相扣，直擊萬能銷售管理軟件全流程中客戶的各種心理，讓你能夠輕松應(yīng)對(duì)并掌握客戶的心理變化，以心攻心、見招折招，讓你進(jìn)入一個(gè)“知已知彼、百戰(zhàn)百勝”的萬能銷售管理軟件境界，改善你的人際關(guān)系、提升你的萬能銷售管理軟件業(yè)績(jī)，讓你立刻躋身萬能銷售管理軟件精英階層。
　　每個(gè)人都在從事某種形式的萬能銷售管理軟件，萬能銷售管理軟件的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。萬能銷售管理軟件不一要求你去改變客戶。但是萬能銷售管理軟件必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由。運(yùn)用《萬能銷售管理軟件攻心術(shù)：萬能銷售管理軟件中的心理策略》中介紹的心理策略，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級(jí)為萬能銷售管理軟件高手。

　　內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“為什么沒有業(yè)績(jī)？”萬能銷售管理軟件員常常會(huì)這樣自問。是公司的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力？是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了？是目前經(jīng)濟(jì)不景氣？不要再找借口了，作為一名萬能銷售管理軟件員，沒有業(yè)績(jī)的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場(chǎng)，所以萬能銷售管理軟件員不但必須對(duì)自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)娜f能銷售管理軟件技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的萬能銷售管理軟件。萬能銷售管理軟件攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升萬能銷售管理軟件業(yè)績(jī)的決勝秘笈。攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺“這個(gè)人真是了解我”，在不知不覺中就相信對(duì)方的話語，接受對(duì)方的建議。甚至采取行動(dòng)。萬能銷售管理軟件攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到萬能銷售管理軟件中的實(shí)用技術(shù)，從萬能銷售管理軟件話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品萬能銷售管理軟件的技術(shù)。

　　目錄

　　第一章 解除心理防線：萬能銷售管理軟件的前提是贏得信任
　　1.首因效應(yīng)：價(jià)值百萬的第一印象
　　2.熱情待客，你的客戶會(huì)因此被感染
　　3.曼狄諾定律：微笑可以帶來黃金
　　4.用假裝巧合來減輕客戶的心理負(fù)擔(dān)
　　5.共同意識(shí)：多談?wù)劚舜硕际煜さ娜嘶蛭?br /> 　　6.交際氛圍定律：小幽默能調(diào)節(jié)交際氛圍
　　7.選擇客戶感興趣的話題，使對(duì)方產(chǎn)生親近感
　　8.提出對(duì)方容易接受的條件，擊潰對(duì)方戒備

　　第二章 拉近心理距離：客戶為什么要和你成交
　　1.真誠待人，才能造出吸引客戶的“強(qiáng)磁場(chǎng)”
　　2.尊重每一位客戶，不要有高低貴賤的成見
　　3.牢記客戶的姓名，客戶內(nèi)心會(huì)有受重視感
　　4.適當(dāng)?shù)嘏呐目蛻舻鸟R屁，增加對(duì)自己的好感
　　5.相互吸引定律：你喜歡客戶.客戶就會(huì)喜歡你
　　6.共通心理：投其所好，不斷擴(kuò)大與客戶的共同點(diǎn)
　　7.用心聆聽客戶的話語，你會(huì)得到善意的回報(bào)
　　8.牢記客戶在小事情上的好惡，贏得對(duì)方的好感
　　9.多看效應(yīng)：見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多有效
　　10.主動(dòng)請(qǐng)求反感你的客戶給予批評(píng)，他反而會(huì)接受你

　　第三章 洞察心理需求：客戶真正需要的不是產(chǎn)品
　　1.焦點(diǎn)效應(yīng)：客戶真正需要的是你對(duì)他的重視
　　2.人們總是希望用最少的錢買最好的東西
　　3.客戶更愿意參與到萬能銷售管理軟件過程中。做個(gè)主要角色
　　4.“物質(zhì)趨同性”和“精神求異性”，兩種心理并存
　　5.客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，更關(guān)心產(chǎn)品帶給他們的好處
　　6.情感效應(yīng)：客戶重視附加在產(chǎn)品背后的情感價(jià)值
　　7.細(xì)心發(fā)現(xiàn)生活方式的變化所帶來的新的消費(fèi)趨勢(shì)

　　第四章 判斷購買心理：客戶心甘情愿掏腰包的理由
　　1.折中現(xiàn)象：客戶選購產(chǎn)品喜歡折中
　　2.權(quán)威效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著“行家”走
　　3.稀缺效應(yīng)：越是稀少的東西，人們?cè)绞窍胭I到它
　　4.禁果效應(yīng)：你越不想賣?？蛻羝胭I
　　5.喜愛效應(yīng)：客戶總是愿意為喜歡的東西買單
　　6.友誼因素：客戶會(huì)從自己喜歡的人那里購買產(chǎn)品
　　7.客戶沒有說買，但他的下意識(shí)可能有想買的欲望
　　8.客戶用感情做出購買決定，用理性合理化這個(gè)決定
　　9.產(chǎn)品的時(shí)尚元素越多?？蛻艟驮接匈徺I的沖動(dòng)

　　第五章 抓住心理弱點(diǎn)：每個(gè)客戶都有自己的軟肋
　　1.分清客戶性格類型的不同，采用不同的應(yīng)對(duì)策略
　　2.針對(duì)客戶身份的不同，采取不同的溝通方式
　　3.抓住人好面子的特點(diǎn)，讓客戶乖乖束手就擒
　　4.攀比效應(yīng)：以同類人作比較，激發(fā)客戶的攀比心態(tài)
　　5.“沖動(dòng)是魔鬼”，讓客戶在沖動(dòng)中做出購買決定
　　6.選擇客戶疲憊的狀態(tài)時(shí)說服，其效果會(huì)更好
　　7.掌握客戶的喜好程度，對(duì)價(jià)位進(jìn)行彈性收縮
　　8.“打蛇打七寸”，找到對(duì)方關(guān)注的中心問題
　　9.從客戶的肢體語言中察覺出客戶隱藏的心理

　　第六章 進(jìn)行心理暗示：讓客戶不知不覺說“是”
　　1.以果斷堅(jiān)定的語氣說話，讓客戶無法拒絕你
　　2.重復(fù)說明一個(gè)重要訊息，加深客戶的印象
　　3.告訴客戶“唯有你能”，客戶果真就能辦到
　　4.運(yùn)用產(chǎn)品比較法，促使客戶自動(dòng)加價(jià)
　　5.暗示客戶不購買會(huì)遭受的痛苦。刺激其做出購買行為
　　6.以體驗(yàn)的方式，讓客戶自己對(duì)自己進(jìn)行心理暗示
　　7.讓第三方為你說話，這種心理暗示更有效果
　　8.破窗效應(yīng)：利用環(huán)境條件，進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)

　　第七章 展開心理博弈：萬能銷售管理軟件是場(chǎng)“心”與“心”的較量
　　1.開價(jià)高于實(shí)價(jià)，給自己預(yù)留談判空間
　　2.門檻效應(yīng)：逐步提出自己的要求，獲得最大的讓步
　　3.欲揚(yáng)先抑定律：事先向客戶渲染“最壞的情況”
　　4.萬能銷售管理軟件談判過程中，不可過早做出讓步
　　5.在做出讓步的時(shí)候，要求對(duì)方給予回報(bào)
　　6.學(xué)會(huì)適時(shí)地沉默，讓對(duì)方在壓力之下就范
　　7.“瑕不掩瑜策略”：大膽暴露自己產(chǎn)品的缺陷
　　8.故事本身會(huì)說話，用美麗生動(dòng)的故事賺取客戶的心
　　9.“相互退讓策略”：高明的萬能銷售管理軟件員總是讓客戶覺得他贏了

　　第八章 設(shè)置心理陷阱：讓客戶一步步走進(jìn)預(yù)設(shè)的“圈套”
　　1.給客戶戴頂高帽，可博取客戶好感，贏得客戶支持
　　2.伙伴意識(shí)：讓客戶加入你的行動(dòng)，由觀望者變?yōu)橘徺I者
　　3.故意制造些意外，刺激對(duì)方想了解更多
　　4.欲言又止，激發(fā)客戶的好奇心，牽引客戶的注意力
　　5.提供建議給客戶，讓客戶認(rèn)為建議是他自己想出來的
　　6.善于運(yùn)用“偶然”條件，使得客戶“必然”要買
　　7.“免費(fèi)的午餐”不免費(fèi)，先讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感
　　8.聯(lián)合你的同事或伙伴，巧施“黑臉——白臉”戰(zhàn)術(shù)

　　第九章 進(jìn)行心理操縱：讓客戶無法說“不”的藝術(shù)
　　1.慣性法則：在進(jìn)入正題前，引導(dǎo)對(duì)方說“是”
　　2.轉(zhuǎn)換法：引導(dǎo)話題轉(zhuǎn)向自己期待的方向
　　3.“騎驢找馬”：一步步朝著理想的成交價(jià)位努力
　　4.“人質(zhì)策略”：讓客戶在不知不覺中“軟性套牢”
　　5.誘推法：事先指引好方向，讓客戶順著往里鉆
　　6.暗盤優(yōu)惠：讓顧客感激涕零中成為忠實(shí)客戶
　　7.運(yùn)用啟發(fā)式萬能銷售管理軟件，引導(dǎo)客戶購買更多的商品
　　8.“欲擒故縱策略”：有時(shí)后退是為了更好地前進(jìn)

　　第十章 攻克心理壁壘：決定萬能銷售管理軟件成敗的臨門一腳
　　1.黑白珠子法則：冷廟高香提前燒，自然會(huì)有貴人幫
　　2.采取試用的方式，減少客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂
　　3.“聲東擊西策略”：將目標(biāo)放在退一步的地方
　　4.客戶猶豫不決時(shí)。要幫助其縮小選擇范圍
　　5.使用有說服力的例證.能大幅提高成交率
　　6.以敬業(yè)精神贏得客戶的尊重與信任
　　7.“圍場(chǎng)策略”：成交就在你堅(jiān)持的最后一刻
　　8.告訴客戶這是“最后一次”，促使客戶下決心
　　9.“勿以善小而不為”，先從小訂單做起

　　第十一章 提高心理滿足：記住，客戶永遠(yuǎn)是主角
　　1.給自己的產(chǎn)品和服務(wù)披上情感的外衣
　　2.在購買商品時(shí)，客戶喜歡被你贊美和恭維
　　3.惡語傷人六伏寒，小心禍從口出
　　4.尊重客戶的選擇，不要引起他們的反感
　　5.交易時(shí)不要急于求成，客戶砍價(jià)會(huì)有成就感
　　6.不做“一錘子買賣”，成交后說聲“謝謝”
　　7.簽單只是萬能銷售管理軟件的開始，要與客戶保持長期的聯(lián)系
　　8.“一諾千金”：承諾客戶的要立即去做
　　9.積極回應(yīng)抱怨，贏得客戶的寬容與信任