國(guó)內(nèi)最好的分銷(xiāo)管理軟件系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)

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　　一、異地商務(wù)、集中管理

　　近些年來(lái)，隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)在漸漸消失，行業(yè)壁壘也在逐漸變?nèi)?而隨著企業(yè)在生產(chǎn)制造方面的優(yōu)勢(shì)弱化，市場(chǎng)不斷發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)要想在這樣的環(huán)境中生存、發(fā)展下去，單單依靠自己的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，而必須具有強(qiáng)有力的、遍布全國(guó)的銷(xiāo)售體系作為開(kāi)拓市場(chǎng)的前沿陣地。

　　分銷(xiāo)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的制造類(lèi)企業(yè)所采取的銷(xiāo)售管理模式。隨著企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)異地物流和資金流的管理難度越來(lái)越大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)如下困惑：

　　Ø 如何使銷(xiāo)售體系既能快速擴(kuò)充，又能避免管理失控?

　　Ø 如何準(zhǔn)確考核分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售、回款、計(jì)劃完成、費(fèi)用支出情況?

　　Ø 如何及時(shí)了解下屬經(jīng)銷(xiāo)商的各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，如何提高經(jīng)銷(xiāo)商的管理和信息處理能力?

　　Ø 如何及時(shí)了解各地實(shí)際庫(kù)存，并提高供貨及時(shí)率、降低庫(kù)存積壓?

　　Ø 如何控制應(yīng)收賬款的回收風(fēng)險(xiǎn)?

　　Ø 如何縮短決策時(shí)間、提高決策的準(zhǔn)確性?

　　這些問(wèn)題如果沒(méi)有得到解決，其結(jié)果是企業(yè)流通成本居高不下，企業(yè)的生產(chǎn)、市場(chǎng)決策缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)，造成資源的大量浪費(fèi)。目前，許多企業(yè)的分銷(xiāo)成本已經(jīng)超過(guò)生產(chǎn)成本和產(chǎn)品研發(fā)成本，成為企業(yè)總體運(yùn)行成本的第一大構(gòu)成要素;解決分銷(xiāo)成本的控制問(wèn)題，是目前這些企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　從另一個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，企業(yè)建立分銷(xiāo)管理系統(tǒng)是為了什么呢?分銷(xiāo)商是商品流通過(guò)程中，產(chǎn)品的傳輸主體，用戶(hù)是商品流通過(guò)程中，產(chǎn)品的使用主體，他們是商業(yè)流通企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)流通過(guò)程中，不可缺少的主體之一，維系、發(fā)展與客戶(hù)之間的關(guān)系，增進(jìn)與客戶(hù)的聯(lián)系、了解客戶(hù)的愿望，在留住客戶(hù)的基礎(chǔ)上，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，達(dá)到穩(wěn)定和發(fā)展客戶(hù)群體，增強(qiáng)企業(yè)的流通能力，競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持久的利潤(rùn)目標(biāo)。

　　客戶(hù)關(guān)系管理(Customer relationship management)的含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料(銷(xiāo)售管理、Call center、市場(chǎng)調(diào)查等產(chǎn)生的關(guān)于客戶(hù)的詳細(xì)資料)的深入分析，來(lái)達(dá)到對(duì)客戶(hù)的全面了解，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶(hù)滿(mǎn)意度有兩種類(lèi)型，一是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，二是客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，而這兩種滿(mǎn)意程度在內(nèi)容上又是相當(dāng)廣泛的。這里著重描述的是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的性能、產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量、價(jià)格等一些產(chǎn)品本身屬性的滿(mǎn)意度。從對(duì)貴公司客戶(hù)的定義上來(lái)說(shuō)，這里的客戶(hù)關(guān)系管理包括了企業(yè)對(duì)內(nèi)部客戶(hù)(經(jīng)銷(xiāo)商)，外部客戶(hù)(終端消費(fèi)者)的管理，而對(duì)后者的管理又是一種大眾市場(chǎng)(Mass marketing)的策劃與控制，重點(diǎn)在于企業(yè)市場(chǎng)企劃管理與基于互聯(lián)網(wǎng)和大型呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)管理。

　　良好的分銷(xiāo)渠道，現(xiàn)代化的分銷(xiāo)管理模式將是企業(yè)取勝的關(guān)鍵，是企業(yè)核心能力所在!

　　而良好的渠道將保證將良好的產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中，只有市場(chǎng)份額的擴(kuò)大與客戶(hù)的忠誠(chéng)才是企業(yè)贏利的根本。

　　21世紀(jì)，Internet信息技術(shù)為人們創(chuàng)造了一種不受時(shí)空限制的信息交流、共享和協(xié)作方式，并給每個(gè)企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為一項(xiàng)革命性的技術(shù)，對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)作方式的改變將是全方位的，任何一個(gè)企業(yè)要想最終成功，都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。有了互聯(lián)網(wǎng)，才使企業(yè)分銷(xiāo)與客戶(hù)的管理實(shí)現(xiàn)集中管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控成為可能;才能夠使企業(yè)和客戶(hù)的信息和數(shù)據(jù)交流更加容易、更加及時(shí);才能夠輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，是目前費(fèi)用最低廉、最有效的信息和數(shù)據(jù)交流的工具和平臺(tái)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)，改變了企業(yè)的管理運(yùn)作方式。

　　而眾多的制造和銷(xiāo)售型傳統(tǒng)企業(yè)需要通過(guò)全國(guó)龐大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)執(zhí)行產(chǎn)品和服務(wù)，但銷(xiāo)售管理要通暢，卻一直是傳統(tǒng)企業(yè)的“痛”，有資金但沒(méi)有規(guī)劃實(shí)力，有技術(shù)和理念但管理水平跟不上，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇如何應(yīng)對(duì)，這些問(wèn)題都亟待專(zhuān)業(yè)廠商提供全方位的解決方案。

　　分銷(xiāo)管理理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，便產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷(xiāo)管理軟件。基于互聯(lián)網(wǎng)的分銷(xiāo)管理軟件為企業(yè)進(jìn)行信息交流匯總提供了一條方便、迅速、廉價(jià)的途徑，同時(shí)，也為企業(yè)的“異地商務(wù)、集中管理”提供了最好的解決方式?；谝陨险撌鑫覀儗①F公司的信息系統(tǒng)稱(chēng)為“分銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)”

　　二、 項(xiàng)目方案背景

　　2.1、項(xiàng)目公司介紹

　　貴公司是各類(lèi)商品集中采購(gòu)，再由供應(yīng)商根據(jù)公司的采購(gòu)單上的貨物按指定的時(shí)間送到指定的地點(diǎn)，物流公司接到貨物派送貨物到貴公司的辦事處或者終端店，網(wǎng)上商店的直接由就近的供應(yīng)商或物流中心送達(dá)客戶(hù)。終端店有客戶(hù)退貨回來(lái)的產(chǎn)品及其維護(hù)的產(chǎn)品，走退貨維修流程。公司一些產(chǎn)品需要條碼管理，有些需要唯一號(hào)管理防止產(chǎn)品串貨。

　　2.2 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)

　　貴公司的國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售網(wǎng)已經(jīng)鋪展到全國(guó)各地，產(chǎn)品銷(xiāo)售采用分銷(xiāo)和直銷(xiāo)兩種模式。貴公司的銷(xiāo)售渠道管理結(jié)構(gòu)如下圖所示

　　圖2-1 貴公司銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)圖

　　客戶(hù)所關(guān)心的是：一是：采購(gòu)協(xié)議自定義，采購(gòu)合同、采購(gòu)價(jià)格(一段時(shí)間數(shù)量累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量?jī)r(jià)格不同),可以設(shè)定供應(yīng)商不能看到發(fā)貨的具體地方。渠道管理綜合管理，產(chǎn)品序列號(hào)管理，批號(hào)管理，防止客戶(hù)串貨，并且客戶(hù)不能知道貨物來(lái)源。對(duì)第三方物流管理，貨物追蹤，運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理。貨物分層次退貨。短信平臺(tái)等功能。

　　2.3 當(dāng)前項(xiàng)目公司存在的問(wèn)題

　　貴公司作為一家迅速擴(kuò)展的全國(guó)性的商品銷(xiāo)售企業(yè)，當(dāng)前對(duì)于自身的業(yè)務(wù)管理以及對(duì)于分支機(jī)構(gòu)的管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)其發(fā)展，具體問(wèn)題表現(xiàn)在：

　　1)信息采集和分析的及時(shí)性有效性

　　分支機(jī)構(gòu)與貴總公司之間如果缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用簡(jiǎn)單的信息溝通與數(shù)據(jù)交換手段，既影響企業(yè)的商務(wù)處理效率，又使得企業(yè)無(wú)法及時(shí)匯總分支機(jī)構(gòu)的各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(如進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)、客戶(hù)接觸數(shù)據(jù)等)。

　　2)營(yíng)銷(xiāo)管理

　　促銷(xiāo)資源管理

　　汽車(chē)電子產(chǎn)品作為一種快速消費(fèi)品，具有消費(fèi)群固定，購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)品牌知名度，購(gòu)買(mǎi)者和使用者統(tǒng)一，行業(yè)進(jìn)入壁壘高等特點(diǎn)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)非常重要。

　　其中，促銷(xiāo)是其中最頻繁和最有效的經(jīng)營(yíng)手段之一。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估

　　對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，更重要的是，企業(yè)管理者必須及時(shí)了解市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的效益，如果條件允許，應(yīng)該達(dá)到與相關(guān)費(fèi)用的配比，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的效果分析，應(yīng)該可以支撐進(jìn)一步的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售一線的數(shù)據(jù)分析尤其是終端消費(fèi)者響應(yīng)程度的分析，也應(yīng)該有利于公司新產(chǎn)品的采購(gòu)與推廣。

　　3)對(duì)遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效管理和監(jiān)控

　　公司總部能否對(duì)這些分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和資金狀況進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控;業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)能否提高管理能力，綜合競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。

　　為此，面臨著總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題、分支機(jī)構(gòu)自身的管理問(wèn)題、總部對(duì)于全國(guó)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的匯總問(wèn)題、貴公司在未來(lái)的擴(kuò)展問(wèn)題，貫穿于整個(gè)公司體系的資金流與物流必須在信息系統(tǒng)中得到有效整合。對(duì)于今天的管理目標(biāo)來(lái)說(shuō)，貴公司的管理重點(diǎn)集中于以下幾點(diǎn)。

　　4)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)和管理

　　貴目前銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商占了60%，在今后的發(fā)展中，為了實(shí)現(xiàn)深度分銷(xiāo)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，這一部分的數(shù)目和比例還會(huì)增加。

　　所以，如何準(zhǔn)確及時(shí)得到經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);如何開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，管理經(jīng)銷(xiāo)商;如何和經(jīng)銷(xiāo)商一起協(xié)同經(jīng)營(yíng)，將是貴實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重點(diǎn)之一。

　　5)物流與庫(kù)存管理

　　基本業(yè)務(wù)管理

　　定單與采購(gòu)，庫(kù)位管理，批次跟蹤，規(guī)范的出入庫(kù)流程等方面規(guī)范化管理

　　物流跨區(qū)域管理

　　現(xiàn)有的分公司和辦事處中，分公司都有倉(cāng)庫(kù)，有的辦事處沒(méi)有。如何就近發(fā)貨從而節(jié)儉成本，縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間?調(diào)撥后的內(nèi)部業(yè)績(jī)?nèi)绾蝿澐?

　　三、 我們的解決方案

　　3.1 解決方案概況

　　泛普軟件-在我們與貴公司交流的過(guò)程中了解到，今天的貴公司隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展已經(jīng)將全面信息化規(guī)劃放在議事日程中，經(jīng)前期分析與了解，基于外部市場(chǎng)環(huán)境與現(xiàn)階段貴公司的核心管理問(wèn)題，最迫切需要解決的是公司的銷(xiāo)售問(wèn)題，也就是我們上面所提到的這些需求。信息化的基本思路應(yīng)該是由外而內(nèi)的，這也和我們泛普軟件-公司的“全面規(guī)劃，分步實(shí)施”的思路是一致的。

　　為了解決以上問(wèn)題，貴公司是希望通過(guò)有一套能夠符合其戰(zhàn)略發(fā)展思路、符合其業(yè)務(wù)流程的管理信息系統(tǒng)來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，把握采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)，提升管理和決策分析效率。

　　于是我們根據(jù)貴公司的需求，提出“貴公司采購(gòu)分銷(xiāo)售后CRM管理信息系統(tǒng)解決方案”

　　泛普軟件-ERP平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)部分由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、查詢(xún)分析系統(tǒng)、客戶(hù)訂單系統(tǒng)和平臺(tái)管理系統(tǒng)4部分組成，包括一系列的標(biāo)準(zhǔn)模塊和組件。其中業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(包括客戶(hù)端)用于處理各類(lèi)業(yè)務(wù)單據(jù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的查詢(xún)與分析，并允許多個(gè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)并行運(yùn)行;查詢(xún)分析系統(tǒng)定時(shí)接收各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)上報(bào)的各類(lèi)靜態(tài)帳表，實(shí)現(xiàn)高效率的查詢(xún)和各類(lèi)趨勢(shì)分析;平臺(tái)管理系統(tǒng)用于對(duì)整個(gè)應(yīng)用軟件平臺(tái)的系統(tǒng)級(jí)管理。

　　這套系統(tǒng)曾先后成功應(yīng)用于營(yíng)銷(xiāo)、客服與物流管理中發(fā)揮了強(qiáng)大的功能，并為企業(yè)帶來(lái)了可觀效益。

　　3.2 系統(tǒng)特點(diǎn)

　　面向工作流的過(guò)程化管理系統(tǒng)，所謂面向工作流的概念是指該系統(tǒng)設(shè)計(jì)面向企業(yè)崗位與對(duì)象設(shè)置，系統(tǒng)權(quán)限操作、派工操作等均可以在系統(tǒng)內(nèi)得到生動(dòng)模擬，在管理流程模式讓融合了多個(gè)行業(yè)的需求與先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，例如通過(guò)本系統(tǒng)中的授權(quán)功能可以在某崗位領(lǐng)導(dǎo)缺席時(shí)在遠(yuǎn)程賦予其他人員簽字或?qū)徍藱?quán)，再例如通過(guò)功能權(quán)限與數(shù)字權(quán)限的管理可以達(dá)到對(duì)任何一條營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)(客戶(hù)檔案、業(yè)務(wù)人員、訂單等)數(shù)字屏蔽與公開(kāi)。

　　電子商務(wù)管理軟件，系統(tǒng)全面面向互聯(lián)網(wǎng)既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商務(wù)處理的電子化，又能幫助分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物以及經(jīng)銷(xiāo)商的全面管理與監(jiān)控，同時(shí)還可以擁有一個(gè)面向客戶(hù)的真正屬于自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售與宣傳平臺(tái)，完全符合貴公司的需求!

　　系統(tǒng)為客戶(hù)開(kāi)發(fā)符合客戶(hù)需要的產(chǎn)品。

　　我們?yōu)橘F公司提供的 這套‘貴公司采購(gòu)分銷(xiāo)售后CRM管理信息系統(tǒng)’ 基于C/S架構(gòu)，它具有強(qiáng)大的功能。通過(guò)INTERNET，可以即時(shí)性的管理和監(jiān)控所有的分支機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商及分銷(xiāo)商，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資金信息全部集中在總部;其架構(gòu)特性又通過(guò)遍布全國(guó)，極具滲透性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把真正的市場(chǎng)信息，客戶(hù)信息及時(shí)地送到?jīng)Q策機(jī)構(gòu);強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理功能和分析匯總功能，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，幫助決策者縮短決策時(shí)間，提高策的準(zhǔn)確性。

　　這套系統(tǒng)所提供的強(qiáng)大的功能，使貴公司輕松實(shí)現(xiàn)‘運(yùn)籌帷幄，決勝千里’的管理境界。

　　3.3 系統(tǒng)總體應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　貴公司如果采用本方案解決采購(gòu)、分公司、辦事處和經(jīng)銷(xiāo)商的支持管理問(wèn)題，將可能采用如圖3-1所示的總體邏輯結(jié)構(gòu)：

　　按應(yīng)用操作主體分供應(yīng)商管理系統(tǒng)、總公司管理系統(tǒng)、分公司管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)商(DPR)管理系統(tǒng)、客戶(hù)群(Crm)管理系統(tǒng)，因?yàn)楦飨到y(tǒng)在應(yīng)用及管理目標(biāo)要求上有一些差別，各功能模塊組合成不同的應(yīng)用界面，以利于各級(jí)的具體應(yīng)用環(huán)境，在總公司系統(tǒng)中有一組織機(jī)構(gòu)管理子模塊，統(tǒng)管全局，整個(gè)各級(jí)應(yīng)用的數(shù)據(jù)對(duì)總公司應(yīng)是透明的，各級(jí)各塊應(yīng)用主體(公司/客戶(hù)/分銷(xiāo)商/分公司/辦事處)只能看到自己私有的數(shù)據(jù)(包含他所擁有的買(mǎi)方的在該系統(tǒng)的數(shù)據(jù))，各系統(tǒng)靠供應(yīng)或分銷(xiāo)關(guān)系連接，總公司系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的中樞，起管理、

　　協(xié)調(diào)、支持、發(fā)動(dòng)作用。

　　該系統(tǒng)的應(yīng)用管理范疇圖示如下：

　　圖3-1 貴解決方案的覆蓋范圍

　　由上圖可以看到，本系統(tǒng)定位于網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)管理、供應(yīng)商管理及客戶(hù)關(guān)系管理，系統(tǒng)每一個(gè)部分均支持拆分與整合，即整個(gè)系統(tǒng)既可以與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)銜接，也可以將各個(gè)入口收集到的數(shù)據(jù)加以清洗與歸類(lèi)并傳送到泛普軟件-數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商業(yè)智能化系統(tǒng)中，在本次業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施成功后不遠(yuǎn)的未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)決策的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)支撐。

　　3.4 應(yīng)用解決方案

　　整個(gè)系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)行，總部、分公司、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)可以在線完成信息交互和數(shù)據(jù)查詢(xún)，方便快捷，整體系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)如下。

　　圖3-2 泛普軟件-分銷(xiāo)管理系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)應(yīng)用模式介紹

　　說(shuō)明：

　　1. 使用者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)運(yùn)行在安全可靠的網(wǎng)站平臺(tái)上，所有使用者使用瀏覽器按照權(quán)限分配訪問(wèn)系統(tǒng)，安全高效。

　　2. 分公司、銷(xiāo)售點(diǎn)可和總部在線完成商務(wù)流程。

　　3. 總部可實(shí)時(shí)監(jiān)控分公司商務(wù)運(yùn)作和相應(yīng)銷(xiāo)售點(diǎn)客戶(hù)采購(gòu)請(qǐng)求。

　　4. 分公司可隨時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，總部可以方便的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)分析。

　　5. 系統(tǒng)易于升級(jí)和維護(hù)管理。

　　6. 系統(tǒng)有離線處理能力。

　　貴采購(gòu)分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，將由多個(gè)獨(dú)立分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、1個(gè)總部業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、1個(gè)總部查詢(xún)分析系統(tǒng)、1個(gè)平臺(tái)管理系統(tǒng)及銷(xiāo)售點(diǎn)或客戶(hù)使用的客戶(hù)端組成。

　　具體功能模塊及應(yīng)用結(jié)構(gòu)如圖

　　圖3-3 具體功能模塊及應(yīng)用結(jié)構(gòu)

　　公司總部業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，省級(jí)分公司作為客戶(hù)，提交采購(gòu)訂單，完成業(yè)務(wù)單據(jù)的流動(dòng)。整個(gè)商務(wù)處理流程由采購(gòu)訂單入庫(kù)開(kāi)始，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、應(yīng)收賬款管理、應(yīng)付賬款管理等幾部分。除了處理各地省級(jí)分公司提交的訂單之外，還可以處理直接歸屬集團(tuán)子公司管理的全國(guó)性大客戶(hù)的訂單。

　　在省級(jí)分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，公司總部作為供應(yīng)商，整個(gè)商務(wù)處理流程從提交采購(gòu)訂單開(kāi)始，包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、售后管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理等6部分。省級(jí)分公司提交的采購(gòu)訂單，在集團(tuán)子公司系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)生成銷(xiāo)售訂單，2種訂單相互一一對(duì)應(yīng)，可以關(guān)聯(lián)互查。

　　通過(guò)審核流程的參數(shù)選擇和訂單審核指定，可以對(duì)每張銷(xiāo)售訂單進(jìn)行審核流程的靈活組合，實(shí)現(xiàn)一般訂單快速處理，特殊訂單特別處理。

　　通過(guò)對(duì)于銷(xiāo)售退貨和采購(gòu)?fù)素浀念?lèi)型劃分，可以處理退貨部門(mén)與客戶(hù)往來(lái)、退貨部門(mén)與供應(yīng)商往來(lái)的業(yè)務(wù)。

　　客戶(hù)通過(guò)登錄客戶(hù)端，隨時(shí)可以在網(wǎng)上生成銷(xiāo)售訂單，進(jìn)行訂單查詢(xún)、返利查詢(xún)和財(cái)務(wù)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。省級(jí)分公司作為公司總部的特殊客戶(hù)，也可以利用公司總部系統(tǒng)的客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)與省級(jí)分公司之間的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)對(duì)帳。

　　通過(guò)商品檔案管理和價(jià)格管理，可以對(duì)全部商品的相關(guān)信息和價(jià)格進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)一的發(fā)布和修改。一般來(lái)講，商品檔案的管理權(quán)限放在總公司的后臺(tái)管理系統(tǒng)之中，商品價(jià)格的發(fā)布和調(diào)整權(quán)利可以根據(jù)貴集團(tuán)的實(shí)際情況決定是否下放到省級(jí)分公司和各個(gè)辦事處系統(tǒng)中。

　　各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的權(quán)限管理可以管理本業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中每個(gè)操作員的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限，未經(jīng)授權(quán)的人員是不可能進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作的，經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員不可能對(duì)超出授權(quán)范圍的數(shù)據(jù)或者功能進(jìn)行操作，可以最大程度保障無(wú)紙化處理狀況下的原始單據(jù)有效性。例如：經(jīng)過(guò)權(quán)限設(shè)置，A分公司的人員不可能看到B分公司客戶(hù)提交的訂單，A倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)管員不能看到B倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，當(dāng)然就無(wú)法進(jìn)行非法處理。

　　系統(tǒng)支持短暫的銷(xiāo)售離線操作，即在離線狀態(tài)下，輸入銷(xiāo)售單據(jù)，一旦網(wǎng)絡(luò)通后，系統(tǒng)自動(dòng)把本地的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器中保證服務(wù)器中的數(shù)據(jù)是最真實(shí)的，同時(shí)保證數(shù)據(jù)安全，上傳后刪除本地的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　客戶(hù)管理可以使經(jīng)過(guò)授權(quán)的操作員對(duì)本系統(tǒng)的全部客戶(hù)檔案、信譽(yù)度以及客戶(hù)級(jí)別等進(jìn)行管理。在此被記錄的客戶(hù)就可以利用系統(tǒng)授予的登錄名稱(chēng)和口令密碼登錄系統(tǒng)的客戶(hù)端。

　　銷(xiāo)售部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)以及公司領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)查詢(xún)最新的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如全部成品倉(cāng)庫(kù)中某類(lèi)商品當(dāng)前可以銷(xiāo)售的數(shù)量/金額，或者分布狀況等。倉(cāng)庫(kù)只需要正常處理出入庫(kù)單據(jù)，不需要再進(jìn)行記賬和統(tǒng)計(jì)操作。

　　計(jì)劃管理：可以對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售收款計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行制訂和調(diào)整，為員工、部門(mén)的業(yè)績(jī)考核提供依據(jù)。

　　通過(guò)分支機(jī)構(gòu)管理和費(fèi)用管理，集團(tuán)子公司財(cái)務(wù)部可以實(shí)現(xiàn)對(duì)其所有分公司費(fèi)用的實(shí)時(shí)管理與控制。

　　系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)登錄客戶(hù)的級(jí)別自動(dòng)報(bào)價(jià)，并可以在訂單中處理商品折扣、贈(zèng)品等情況。

　　系統(tǒng)可以自動(dòng)跟蹤每一個(gè)客戶(hù)的每一筆應(yīng)收賬款的變化情況，自動(dòng)計(jì)算每一個(gè)客戶(hù)的返利金額，可以大大減輕財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)收到貨款進(jìn)行核銷(xiāo)的難度，降低年終給客戶(hù)返利的處理工作量。

　　公司的網(wǎng)絡(luò)主管通過(guò)平臺(tái)管理系統(tǒng)，可以對(duì)整個(gè)分銷(xiāo)管理系統(tǒng)進(jìn)行支持和維護(hù)。

　　綜合查詢(xún)分析系統(tǒng)收集和處理公司總部以及各省級(jí)分公司業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)每日定時(shí)上報(bào)的銷(xiāo)售與管理數(shù)據(jù)，形成靜態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，可以為公司領(lǐng)導(dǎo)提供快速、高效的分析與查詢(xún)服務(wù)。本系統(tǒng)可以按分公司、按門(mén)市、按地區(qū)、按業(yè)務(wù)員進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，可以分析回款率、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等;可以對(duì)每項(xiàng)商品或者每類(lèi)商品進(jìn)行銷(xiāo)售排名或者趨勢(shì)分析;可以對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的訂貨數(shù)量、金額、品種進(jìn)行分析，把握重點(diǎn)客戶(hù)訂貨規(guī)律;可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各成品倉(cāng)庫(kù)的存貨變化趨勢(shì)分析，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)或者運(yùn)輸計(jì)劃，降低存貨壓倉(cāng)率。同時(shí)，該查詢(xún)分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是完全開(kāi)放的，可以根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，隨時(shí)添加需要的數(shù)據(jù)分析模型和報(bào)表。

　　系統(tǒng)支持雙計(jì)量單位，支持安全庫(kù)存管理，支持商品保質(zhì)期管理，支持同一訂單分次發(fā)貨、分次收款、分次開(kāi)發(fā)票。

　　3.5 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用拓?fù)鋱D

　　圖3-4網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖

　　從圖中可以看出，所有的系統(tǒng)用戶(hù)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)器連接，所有的應(yīng)用程序在服務(wù)器上運(yùn)行，所有的數(shù)據(jù)也都存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器中，使得客戶(hù)端和業(yè)務(wù)處理端(總部、辦事處、商業(yè)客戶(hù))不需要安裝任何程序，只需一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦便可以使用該系統(tǒng)，保證了系統(tǒng)安裝時(shí)的簡(jiǎn)便、省時(shí)，免去了系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)升級(jí)的麻煩，同時(shí)，隨著公司擴(kuò)張，系統(tǒng)可以無(wú)阻礙地被新發(fā)展的分支機(jī)構(gòu)所應(yīng)用，而無(wú)需再購(gòu)買(mǎi)安裝新的軟件。該結(jié)構(gòu)應(yīng)用同時(shí)支持手提電腦、PDA、甚至手機(jī)等無(wú)線移動(dòng)辦公。-這事我們泛普軟件-遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)+我們的采購(gòu)分銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的總體解決方案。同時(shí)也支持業(yè)務(wù)處理段安裝本綠色系統(tǒng)，只要能上網(wǎng)既能脫機(jī)銷(xiāo)售也能聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售這樣保證因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的地方能正常工作。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)器、信息服務(wù)器在物理上都處于相同的位置，數(shù)據(jù)庫(kù)之間傳遞數(shù)據(jù)的過(guò)程非常迅速，甚至可能是在相同的服務(wù)器中傳遞，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)挠行院桶踩浴?/p>

　　3.6 系統(tǒng)功能介紹

　　泛普軟件-需要特別說(shuō)明的是，下面所述為貴公司銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的主要功能，包括基本資料、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)管理端等4部分，具體功能模塊范圍可由貴公司在下述范圍中自行選擇確定。

　　1 銷(xiāo)售過(guò)程管理

　　圖3-5 標(biāo)準(zhǔn)訂單管理

　　1.1 標(biāo)準(zhǔn)訂單管理：從圖3-5看出，處理標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售模式下的客戶(hù)訂單(合同)，包括訂單錄入、訂單審核、訂單修改/刪除/作廢、訂單發(fā)貨、開(kāi)具發(fā)票等處理過(guò)程。訂單可由客戶(hù)在網(wǎng)上直接生成提交，也可由業(yè)務(wù)人員錄入。同一訂單允許多人分別審核、分次發(fā)貨、分次收款，分次開(kāi)發(fā)票等。對(duì)某一訂單的所有處理過(guò)程和結(jié)果均紀(jì)錄在該訂單上，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)訂單明細(xì)直接了解訂單的執(zhí)行情況，企業(yè)管理者也可以因此實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售責(zé)任追溯和銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控。

　　1.2 標(biāo)準(zhǔn)退貨管理：處理標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售模式下的客戶(hù)退貨，包括退貨單錄入、退貨審核、退貨單修改/刪除/作廢、收貨檢驗(yàn)等處理過(guò)程。退貨單可由客戶(hù)在網(wǎng)上直接生成提交，也可由業(yè)務(wù)人員錄入。對(duì)某一退貨單的所有處理過(guò)程和結(jié)果均紀(jì)錄在該退貨單上，客戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)退貨單明細(xì)直接了解退貨進(jìn)展情況。退貨款允許沖減該客戶(hù)的應(yīng)收賬款。

　　1.3 代銷(xiāo)寄售管理：處理代銷(xiāo)/寄售模式下的銷(xiāo)售與退貨過(guò)程，可以了解每個(gè)客戶(hù)代銷(xiāo)商品的明細(xì)賬、結(jié)算狀況、應(yīng)收款狀況等，可對(duì)每個(gè)客戶(hù)的代銷(xiāo)總額和應(yīng)收賬期進(jìn)行設(shè)定控制。

　　1.4 銷(xiāo)售發(fā)票管理：通過(guò)發(fā)票單追蹤紀(jì)錄給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票的狀況，對(duì)相應(yīng)的銷(xiāo)售出庫(kù)單進(jìn)行開(kāi)票狀況核銷(xiāo)。發(fā)票單是訂單處理狀態(tài)的重要內(nèi)容之一，如圖3-6所示。

　　圖3-6 發(fā)票管理

　　1.5 計(jì)算銷(xiāo)售成本：計(jì)算銷(xiāo)售出庫(kù)單的出庫(kù)成本，計(jì)算方法可由用戶(hù)自行選擇。

　　1.6 返點(diǎn)返款管理：可設(shè)定一系列返點(diǎn)折算規(guī)則和返款計(jì)算規(guī)則，引用后自動(dòng)計(jì)算某一客戶(hù)的應(yīng)返款金額，并進(jìn)行返點(diǎn)返款操作。客戶(hù)可通過(guò)系統(tǒng)客戶(hù)端直接查詢(xún)返點(diǎn)返款相關(guān)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬目的。返款允許沖減該客戶(hù)的應(yīng)收賬款。

　　1.7 銷(xiāo)售查詢(xún)：查詢(xún)各類(lèi)銷(xiāo)售單據(jù)，如各類(lèi)訂單;可以商品或者商品類(lèi)別為查詢(xún)條件生成相關(guān)訂單明細(xì)列表。

　　1.8 定單在整個(gè)系統(tǒng)中作用重大，與物流系統(tǒng)的關(guān)系如圖所示

　　2 庫(kù)存管理：支持對(duì)多個(gè)分庫(kù)的同時(shí)管理，支持雙計(jì)量單位，支持對(duì)商品批號(hào)的管理。

　　2.1 一般出入庫(kù)管理

　　2.1.1 出庫(kù)單確認(rèn)：倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)各類(lèi)出庫(kù)單進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)，表明商品已經(jīng)實(shí)際出庫(kù)。所有并非由倉(cāng)庫(kù)保管員錄入生成的出庫(kù)單據(jù)需要進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)，如銷(xiāo)售出庫(kù)單、借出出庫(kù)單等。

　　2.1.2 直接入庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)人員根據(jù)實(shí)際收到的商品，直接錄入生成各類(lèi)入庫(kù)單，如：采購(gòu)入庫(kù)單、采購(gòu)?fù)素浖t字入庫(kù)單、產(chǎn)成品入庫(kù)單、產(chǎn)成品紅字入庫(kù)單、其他入庫(kù)單等。

　　2.2 調(diào)撥管理：為實(shí)現(xiàn)總部與下屬分支機(jī)構(gòu)之間庫(kù)存商品的合理分配布局，系統(tǒng)提供調(diào)撥管理，處理各倉(cāng)庫(kù)之間的商品調(diào)撥，應(yīng)包括調(diào)撥申請(qǐng)、調(diào)撥審核、調(diào)撥出庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、途損處理等方面功能。

　　2.3 超儲(chǔ)短缺報(bào)警：根據(jù)事先設(shè)定的倉(cāng)庫(kù)商品超儲(chǔ)短缺表，對(duì)超過(guò)預(yù)警水平的商品進(jìn)行超儲(chǔ)短缺報(bào)警，提醒企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)或者采購(gòu)。

　　2.4 盤(pán)點(diǎn)調(diào)整處理：包括盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存金額調(diào)整等功能環(huán)節(jié)，生成盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備表，錄入并審核盤(pán)贏入庫(kù)單、盤(pán)虧出庫(kù)單、庫(kù)存金額調(diào)整單等。

　　2.5 庫(kù)存查詢(xún)：查詢(xún)各類(lèi)出入庫(kù)單據(jù)，了解當(dāng)前的現(xiàn)存量、帳存量等。其中賬存量是當(dāng)前該倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際庫(kù)存量，現(xiàn)存量=賬存量—尚未確認(rèn)的出庫(kù)單商品數(shù)量。

　　2.6 借出借入管理：在一般的企業(yè)銷(xiāo)售流程中，同樣存在著對(duì)于庫(kù)存商品的借入借出和歸還。系統(tǒng)可以對(duì)借入商品或者借出商品進(jìn)行管理，跟蹤每張單據(jù)的還回、轉(zhuǎn)銷(xiāo)售/采購(gòu)、報(bào)損等狀況，直到該張單據(jù)還清或者結(jié)清。

　　3 應(yīng)收賬款管理

　　3.1 應(yīng)收款處理：系統(tǒng)直接提供根據(jù)用戶(hù)的訂單、發(fā)貨單核銷(xiāo)應(yīng)收款的功能。根據(jù)客戶(hù)的發(fā)票，記錄、處理每個(gè)客戶(hù)的實(shí)際收款狀況，并指定每筆收款的實(shí)際用途(即收款核銷(xiāo))，如支付某張訂單的應(yīng)付貨款，或支付期初欠款等。收款核銷(xiāo)允許分次進(jìn)行，允許一次核銷(xiāo)多張訂單，允許一張訂單多次核銷(xiāo)。現(xiàn)金折扣或者費(fèi)用可以直接沖減訂單的應(yīng)收賬款。根據(jù)客戶(hù)的應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析。

　　圖3-7 應(yīng)收款處理

　　3.2 退款處理：處理對(duì)客戶(hù)的現(xiàn)款退回業(yè)務(wù)，退款的原因可以是退貨、返款，也可以是客戶(hù)預(yù)付款或者其他款項(xiàng)的直接退回。

　　4 物料檔案與價(jià)格管理：

　　可對(duì)商品類(lèi)別、商品檔案等進(jìn)行增刪改查操作，支持商品對(duì)不同級(jí)別客戶(hù)自動(dòng)分級(jí)報(bào)價(jià)，支持按照商品第一級(jí)類(lèi)別進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限管理(如某操作員有修改A類(lèi)商品價(jià)格的權(quán)利，但無(wú)權(quán)修改B類(lèi)商品價(jià)格)。支持對(duì)商品進(jìn)行批號(hào)管理等，支持雙計(jì)量單位管理。支持利用事先設(shè)定的報(bào)價(jià)規(guī)則，根據(jù)輸入的基礎(chǔ)價(jià)格自動(dòng)計(jì)算某一商品的各級(jí)銷(xiāo)售價(jià)格;某一報(bào)價(jià)規(guī)則修改后，允許自動(dòng)修改所有引用該規(guī)則生成分級(jí)報(bào)價(jià)體系的商品檔案。

　　允許商品規(guī)格屬性自定義，即：用戶(hù)可以自行定義商品的各類(lèi)屬性(如規(guī)格、尺寸等)，系統(tǒng)允許根據(jù)商品屬性進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和余額查詢(xún)。如：汽車(chē)可以自行定義型號(hào)、顏色、廠家等3項(xiàng)商品屬性，系統(tǒng)查詢(xún)時(shí)可以按照此3項(xiàng)屬性的組合進(jìn)行剩余數(shù)量查詢(xún)和銷(xiāo)售報(bào)表查詢(xún)。

　　商品檔案可以由貴公司集中管理，統(tǒng)一下發(fā)到給辦事處、分公司。

　　5 客戶(hù)管理

　　5.1 客戶(hù)檔案管理：對(duì)客戶(hù)的基礎(chǔ)資料檔案進(jìn)行增刪改查操作，設(shè)定修改客戶(hù)登陸本系統(tǒng)客戶(hù)端的用戶(hù)名和密碼。支持對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)管理，支持對(duì)全國(guó)性連鎖客戶(hù)的統(tǒng)一管理與信息統(tǒng)計(jì)。

　　5.2 客戶(hù)級(jí)別與信譽(yù)金管理：對(duì)客戶(hù)的級(jí)別、信譽(yù)金額度、信譽(yù)金期限等關(guān)鍵信息進(jìn)行增刪改查操作。

　　6 計(jì)劃管理：制訂各辦事處、業(yè)務(wù)員、客戶(hù)的商品年度銷(xiāo)售計(jì)劃表，可與實(shí)際銷(xiāo)售狀況對(duì)比，形成圖形化的完成情況對(duì)比表，并可依照事先設(shè)定的條件提出報(bào)警。同時(shí)，根據(jù)各辦事處提交的當(dāng)期銷(xiāo)售需求計(jì)劃，自動(dòng)調(diào)整相應(yīng)的年度計(jì)劃。

　　7 客戶(hù)投訴與反饋管理：根據(jù)事先設(shè)定的條件，自動(dòng)分配客戶(hù)端提交的反饋表和投訴表給相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員處理，并紀(jì)錄所有的處理方法與結(jié)果。處理流程與條件可由企業(yè)自行設(shè)定;處理流程結(jié)束后反饋或投訴表自動(dòng)歸檔保存?zhèn)洳椤?/p>

　　3.7 技術(shù)與平臺(tái)方案

　　本方案所需要的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)是相當(dāng)廉價(jià)的，但具備相當(dāng)優(yōu)良的事務(wù)處理能力、并發(fā)處理能力、容錯(cuò)能力，系統(tǒng)的運(yùn)行速度、可靠性、安全性可以達(dá)到或者接近傳統(tǒng)UNIX主機(jī)的水平。

　　為了高效穩(wěn)定的在貴運(yùn)行泛普軟件-分銷(xiāo)管理系統(tǒng)，根據(jù)貴公司所屬渠道(銷(xiāo)售辦事處)的數(shù)量以及可能的業(yè)務(wù)處理量，對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的資源配置。具體結(jié)構(gòu)如圖3-8：

　　圖3-8 基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)圖3-8，提供建議的基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)硬件配置，根據(jù)以下建議配置，貴公司可以根據(jù)實(shí)際的系統(tǒng)數(shù)據(jù)情況選擇購(gòu)買(mǎi)安裝。

　　需要的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件為：

　　操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server/ Windows 2000 Advanced Server

　　數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：Microsoft SQL Server 2000(企業(yè)版) ;雙機(jī)CLUSTER

　　其它：Windows 2000 IIS; 雙機(jī)NLB; Windows 2000文件備份

　　3.8技術(shù)路線優(yōu)勢(shì)

　　1、技術(shù)路線

　　Ø 全部基于微軟標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)與平臺(tái)開(kāi)發(fā)

　　Ø Windows DNA 2000應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)

　　Ø 基于組件技術(shù)(COM/COM+)的4層開(kāi)發(fā)架構(gòu)體系

　　Ø 全面支持XML

　　2、基礎(chǔ)軟件與開(kāi)發(fā)工具

　　Ø 客戶(hù)端：WinXp,Win2000等

　　Ø 操作系統(tǒng)： Windows 2000 Advanced Server

　　Ø 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)：Microsoft SQL Server 2000(企業(yè)版)

　　Ø 主開(kāi)發(fā)工具：Delphi 7.0

　　3、 系統(tǒng)擴(kuò)展與負(fù)載平衡考慮

　　本方案具有相當(dāng)良好的系統(tǒng)擴(kuò)展能力：只需直接增加服務(wù)器，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的配置，就能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能的快速平滑擴(kuò)展，從而支持更多的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)(辦事處)、商業(yè)客戶(hù)，并提供更快的系統(tǒng)響應(yīng)速度和處理能力。值得特別提到的是：系統(tǒng)擴(kuò)展的時(shí)候并不需要中斷運(yùn)行，基本不會(huì)影響貴公司以及下屬銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)、商業(yè)客戶(hù)的正常使用。

　　微軟Windows 2000 Server以上版本提供操作系統(tǒng)一級(jí)的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡，目前最高支持12臺(tái)服務(wù)器負(fù)載平衡的綁定。通過(guò)負(fù)載平衡，系統(tǒng)可以有效的分配來(lái)自用戶(hù)的訪問(wèn)，平衡系統(tǒng)的訪問(wèn)負(fù)載。如果需要，可進(jìn)一步考慮采用Windows Application Server，在HTTP訪問(wèn)負(fù)載平衡的基礎(chǔ)上，提供組件級(jí)負(fù)載平衡，如圖3-10 所示。

　　四、解決方案的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)

　　4.1　方案的技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　本方案是服務(wù)于分支機(jī)構(gòu)與渠道伙伴的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理產(chǎn)品，可低成本構(gòu)建銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，并在總部與分公司、分公司/辦事處與客戶(hù)之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)

　　方方案面向業(yè)務(wù)處理過(guò)程，可實(shí)現(xiàn)責(zé)任追溯和業(yè)務(wù)監(jiān)控

　　各種銷(xiāo)售形式都有專(zhuān)用的模塊支持，真實(shí)描述各類(lèi)實(shí)際業(yè)務(wù)處理過(guò)程

　　純B/S結(jié)構(gòu)，使用方無(wú)需安裝專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)端軟件，使用簡(jiǎn)單，只需一臺(tái)能夠上網(wǎng)的電腦便可以使用該軟件

　　無(wú)需對(duì)各地分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)成本低

　　無(wú)需昂貴的專(zhuān)線費(fèi)用，運(yùn)行成本低

　　升級(jí)擴(kuò)展方便，可實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)展，不需中斷業(yè)務(wù)處理，無(wú)需在全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)分別對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展

　　數(shù)據(jù)在同一物理地點(diǎn)集中管理，數(shù)據(jù)安全性高

　　4.2 客戶(hù)價(jià)值

　　泛普軟件-集團(tuán)始終把“幫助客戶(hù)提高經(jīng)營(yíng)與管理能力”作為自身的核心價(jià)值所在，泛普軟件-網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)也不會(huì)例外，使用該系統(tǒng)軟件，將為您帶來(lái)如下的價(jià)值：

　　加強(qiáng)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控力度，使得以往對(duì)于銷(xiāo)售分散、凌亂的管理變得秩序井然

　　實(shí)現(xiàn)對(duì)分布式辦公環(huán)境的集中化管理，對(duì)于遠(yuǎn)隔千里之外的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)了解將不再停留在表面

　　幫助企業(yè)提高商務(wù)處理效率，降低銷(xiāo)售成本，資金、庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度大大加快

　　提高銷(xiāo)售服務(wù)水平，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的集中化、數(shù)字化處理，以往紙面上的人工工作將被高效的電腦處理所代替

　　方便查詢(xún)并可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更為準(zhǔn)確、及時(shí)、豐富的依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于市場(chǎng)的了解將不會(huì)只是盲人摸象的感覺(jué)