幾點(diǎn)回訪(fǎng)的策略及技巧

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　　正確的回訪(fǎng)客戶(hù)不但可以給自己帶來(lái)很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達(dá)成，而不正確的回訪(fǎng)客戶(hù)則會(huì)讓客戶(hù)反感或厭倦，甚至是難堪。那么，業(yè)務(wù)員該如何正確回訪(fǎng)客戶(hù)?本文介紹業(yè)務(wù)員回訪(fǎng)客戶(hù)的四大細(xì)節(jié)，可供參考!

　　第一：三，七，十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪(fǎng)客戶(hù)后，就覺(jué)得沒(méi)有什么了，有需要會(huì)聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪(fǎng)根本打動(dòng)不了客戶(hù)，引起不了別人的注意，因此在約訪(fǎng)后的三天要打電話(huà)回訪(fǎng)，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議，以及獲取對(duì)方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶(hù)對(duì)你印象的時(shí)間點(diǎn)，這時(shí)候你要解決前面回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)你的看法，這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天，是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)，假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進(jìn)。

　　第二：尋找合理的回訪(fǎng)機(jī)會(huì)。一般情況下都是借助節(jié)假日來(lái)電話(huà)回訪(fǎng)，但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù)，可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話(huà)題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí)，此時(shí)不是推銷(xiāo)自己的業(yè)務(wù)，而是推銷(xiāo)自己。

　　第三：促銷(xiāo)或者活動(dòng)策略，一般回訪(fǎng)的時(shí)候可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)最近的情況，此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn)，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng)，告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷(xiāo)我的產(chǎn)品，你買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶(hù)的反感，但是話(huà)題不能太久，提過(guò)就好。

　　第四：也就是轉(zhuǎn)介紹法?？梢圆扇∮鼗氐霓k法，聽(tīng)說(shuō)，通過(guò)介紹，等等來(lái)接近對(duì)方，引起對(duì)方的注意，我們才開(kāi)始做業(yè)務(wù)，千萬(wàn)不要急于求成。要先把自己推銷(xiāo)出去，然后再慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。