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如何重新聯(lián)系得罪過的客戶

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　　這里有一個(gè)時(shí)效性的問題，如果就是最近的事情，你直接承認(rèn)都是自己的不對，給客戶一個(gè)臺階下，也就沒有什么問題了。但是已經(jīng)過了道歉的最佳時(shí)機(jī)，比如說已經(jīng)很長時(shí)間了，這個(gè)時(shí)候再跟客戶提以前的事道歉就有些不管用了，其實(shí)我也沒有什么好辦法，給大家支個(gè)招吧，你就當(dāng)完全不知道你得罪過這個(gè)客戶，直接找到他，跟他說你的業(yè)務(wù)，如果他對你態(tài)度不好，或是還記恨你，你就假裝不知道，問他一下是不是你們之間是不是有什么誤會，如果他提起了呢，你就當(dāng)剛想起來，這個(gè)時(shí)候再提一些道歉的話，就比直接上去道歉好的多，比如說以前都是誤會，是自己考慮不周了等等。如果他不說，等下次你見到他時(shí)，你就提，你說回去問了一下同事，才知道好像是自己以前做的地方不對，反正也是道歉了。當(dāng)然，以你的名義，給他一個(gè)人情，那是最好的了。

發(fā)布：2007-04-17 10:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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