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如何保住價格報錯的客戶

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　　1、最常見的方法：立即跟客戶聯(lián)系，主動承認錯誤并道歉，爭取客戶的諒解。這種方法對于有一定感情基礎的老客戶還比較適用，關(guān)鍵是臉皮要厚一點，做好被客戶罵的準備。但對于剛“撬”過來重要客戶的第一次合作恐怕是行不通了，尤其是價格差的并不離譜，客戶會以為你是在打蛇隨棍上，趁機試探對方的心理底限爭取更大利潤，很難成功不說，還會落上個不誠信的罵名。

　　2、講究溝通方法：(李代桃僵)跟客戶說自己一不小心把B型產(chǎn)品的價格跟A型產(chǎn)品的價格搞混了，然后反問對方：“您也知道這種型號的產(chǎn)品價格不可能這么低的!”請求對方原諒這個低級的失誤。當然這是一種低級的借口，客戶會相信才怪!但至少讓對方暫時無法反駁，還能保留一點點的面子，并給我們一個重新報價的機會。

發(fā)布：2007-04-17 10:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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