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營銷萬能論最終必然導(dǎo)致營銷策劃方案無用論
中國已經(jīng)成為世界生產(chǎn)車間,未來應(yīng)該向世界研發(fā)車間和世界營銷策劃方案車間邁進。
因改革開放而全民皆商的中國,早期缺乏的是資金,中期缺乏的主要是營銷策劃方案技術(shù)。早期基本屬于賣方市場,誰能夠弄到資金,都可以折騰一陣子。大致到98年之后,誰能粗淺地掌握營銷策劃方案,誰就可以折騰上一陣子。因為大致從那個時間開始,中國市場整體上開始出現(xiàn)供需平衡,并隨之向供大于求轉(zhuǎn)變。中國第一代知名營銷策劃方案人士,也大致從那時起,開始嶄露頭角。
因為營銷策劃方案知識太過貧乏,率先掌握它的人就很容易出名,甚至受到追捧。而這些時勢造出來的英雄,或偏面夸大營銷策劃方案技術(shù)的作用,或偏面夸大品牌、定位、傳播的作用。似乎企業(yè)只要在營銷策劃方案上下功夫,解決好營銷策劃方案問題,就萬事大吉,基業(yè)長青。
在中國營銷策劃方案的啟蒙階段,科特勒是中國營銷策劃方案人的共主,因此,他在中國不可能不著名、不知名。能夠與之比肩的恐怕只有管理大師德魯克。
德魯克是管理大師,在他的理論中談到了營銷策劃方案,但他談的營銷策劃方案是廣義營銷策劃方案。在他那里,營銷策劃方案涵蓋了企業(yè)的經(jīng)營和管理。他最著名言論是“讓推銷成為多余”。什么神奇的東西才能讓推銷成為多余呢?是在顧客導(dǎo)向下企業(yè)強大的綜合實力:對顧客需求的強大理解力,滿足顧客需求的強大的價值創(chuàng)造力,無與倫比的產(chǎn)品創(chuàng)新力,保證產(chǎn)品品質(zhì)的強大制造力,高效的企業(yè)運營力。在他的著作里,營銷策劃方案作為一種理念一閃而過,主要論述的是如何建立強大的營銷策劃方案基礎(chǔ)―――一個為顧客提供滿意服務(wù)的企業(yè)體系。
科特勒是營銷策劃方案大師。雖然他也強調(diào)了營銷策劃方案的價值基礎(chǔ),并用經(jīng)濟學(xué)的思維為營銷策劃方案下了定義,但他所講的營銷策劃方案,仍然是狹義營銷策劃方案,即如何理解顧客需求,如何為顧客提供適切的價值,如何在4P框架下滿足顧客需求,如何競爭,如何有效地進行營銷策劃方案管理。
因此,合理的結(jié)論是,企業(yè)管理涵蓋營銷策劃方案并且必須突出營銷策劃方案,而營銷策劃方案并非企業(yè)管理的全部,因此,也不是企業(yè)建設(shè)的全部。
而中國企業(yè)是如何進行企業(yè)管理和建設(shè)的呢?重金砸向營銷策劃方案。產(chǎn)品研發(fā)淪為明面上的產(chǎn)品特點打造,而非精益求精的高品質(zhì)產(chǎn)品打造。而營銷策劃方案則淪為不計代價的市場推廣和不計效益的業(yè)績爭奪。
沒有人說營銷策劃方案萬能,但從思想上秉承的就是營銷策劃方案萬能。中國式營銷策劃方案也的確把營銷策劃方案技術(shù)用到了極致。當(dāng)然這也是中國企業(yè)能夠在綜合實力極弱的條件下,與跨國公司展開市場競爭的最有效的不二法門。但中國式營銷策劃方案的作用,也因此而超越了邊界,掩蓋了中國企業(yè)先天的不足。龐大的市場、海量的需求也為中國式營銷策劃方案超水平發(fā)揮、超越邊界發(fā)揮作用提供了可能。
但由于對營銷策劃方案技術(shù)的過分依重,中國企業(yè)沒有同時解決本應(yīng)該解決的裝備、技術(shù)、工藝、研發(fā)等問題。雖然中國企業(yè)也注重創(chuàng)新,但我們的創(chuàng)新太過浮于表面,滿足于營銷策劃方案技術(shù)層面,沒有上升到建立核心競爭力的層面,沒有全神貫注在價值創(chuàng)造上。產(chǎn)品淪為策略,而非企業(yè)價值創(chuàng)造的重心。
我們只有擁有了水平一般的“世界生產(chǎn)車間”。如果我們不能下決心把中國打造成為高水平的“世界研發(fā)車間”,那么,在可以預(yù)期的時間內(nèi),我不相信中國企業(yè)能夠營銷策劃方案全球。因為不解決這個問題,我們的生產(chǎn)車間很快就會淪為“世界多余的產(chǎn)能”。
作為一個事實,“中國制造”已經(jīng)風(fēng)靡全球。我們在自豪之余,必須認(rèn)識到,一方面,那些產(chǎn)品大多是容易把握質(zhì)量或者對技術(shù)、工藝、裝備要求不是太高的大眾產(chǎn)品,要么是核心技術(shù)掌握在別人手里,我們僅僅是提供了人力和場地,或者干脆是由設(shè)立在中國的外商獨資企業(yè)生產(chǎn)。即便是純正的中國企業(yè),也是嚴(yán)格按照別人的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)市場也會有區(qū)別。
據(jù)媒體報道,春節(jié)期間中國游客在日本搶購的馬桶蓋、電飯煲、大米原產(chǎn)地在中國,并以此嘲笑愚蠢的中國游客。中國人到外國搶購中國制造,這是誰的悲哀?真正可笑的是中國游客還是中國企業(yè)?
一些“專家”已經(jīng)提出在電商時代品牌無用論,還有專家甚至提出營銷策劃方案無用論。真正無用的不是品牌和營銷策劃方案,而是不注重產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的所謂的品牌觀和營銷策劃方案觀。
中國制造業(yè)繁榮是營銷策劃方案助力的結(jié)果,而它的危機則是源于營銷策劃方案基礎(chǔ)不牢固。裝備、工藝、研發(fā)、創(chuàng)新和由它們決定的產(chǎn)品價值是營銷策劃方案的基礎(chǔ),如果不從根本上解決這些問題,沒準(zhǔn)營銷策劃方案還真的是無法繼續(xù)發(fā)揮曾經(jīng)發(fā)揮過的強大作用了。
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