微信營銷策略應(yīng)該怎樣根據(jù)企業(yè)管理制定

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2011年初騰訊公司推出了一款叫做“微信”的即時通訊工具，僅僅用了不到兩年時間用戶數(shù)量就突破了3億大關(guān)。微信上線兩年來，其帶來的價值可以說是震憾式的，以筆者為例，個人官方網(wǎng)站的流量相當(dāng)一部分已來自于微信渠道。微信短期內(nèi)聚集起來的龐大用戶群和諸多特性使其逐漸成為優(yōu)質(zhì)的品牌營銷策略新平臺，正日益在企業(yè)的品牌營銷工作中發(fā)揮著不可估量的作用。那么，到底什么是微信營銷?

戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)品牌整合品牌營銷策略中應(yīng)將微信營銷策略做何種定位?企業(yè)在利用品牌微信營銷策略進行營銷時關(guān)鍵點又在哪?在本文中，就微信品牌營銷策略營銷的的相關(guān)問題來與讀者進行相關(guān)的探討。

一、什么是微信營銷策略

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件,用戶可以通過微信與好友進行實現(xiàn)類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系但在形式和內(nèi)容上更加豐富的溝通。而什么是微信營銷呢?根據(jù)王旭亮老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)品牌營銷實戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的微信營銷論，企業(yè)微信營銷策略是指企業(yè)利用微信平臺，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)企業(yè)品牌力強化或產(chǎn)品、服務(wù)銷量增長的一種微信營銷策略。

那么微信營銷策略與近兩年一直大熱的微博營銷相比有什么區(qū)別呢?簡單地說，微博品牌營銷策略平臺是企業(yè)的“廣播臺”，而微信營銷平臺更像企業(yè)的“交流站”。企業(yè)通過各種渠道可能獲得百萬、千萬的微博粉絲，但信息的單向傳播特點仍舊較為明顯，是否能夠真正讓信息受眾融入進來還是個未知數(shù)，所以微博平臺更加適合初期品牌認知度營銷。與微博不同，微信的強制推送功能使得信息能夠百分百傳達到目標(biāo)受眾，同時微信的特點是一對一地、互動式的私密營銷平臺，企業(yè)通過微信能夠與用戶進行更為直接的深入的溝通，這也使得微信營銷的成本遠高于微博，傳播速度也比不上微博，但是卻影響深遠，適合做產(chǎn)品中后期的推廣和客戶關(guān)系維系。微博與微信兩者的不同特點使它們分別適用于品牌不同階段和不同方面的營銷，兩者若能相輔相成得當(dāng)融合，將為企業(yè)營銷工作提供極大的助力。

微信營銷策略的優(yōu)勢還遠不限于以上列舉的幾點，可以說微信天然就具有作為營銷工具的基因，是繼微博營銷之后，又一個值得企業(yè)關(guān)注與研究的營銷利器。

二、利用微信營銷策略打造企業(yè)“一條龍”服務(wù)平臺

首先，微信的即時通訊功能為企業(yè)利用微信平臺進行售前、售后的咨詢與服務(wù)提供了很好地幫助。通常用戶利用郵件、電話等方式獲得服務(wù)，要么回復(fù)的及時性得不到保障，要么僅僅通過口頭、文字溝通容易造成理解障礙。微信提供的文字、語音、圖片、視頻、多人通話等豐富功能，更能夠滿足用戶獲得清楚明了的幫助的需求，同時費用低廉，對企業(yè)和用戶雙方都是一個很好的選擇。

其次，線上線下相結(jié)合的o2o模式也可通過微信平臺得到很好的應(yīng)用。一方面是“帶客到店”，這是通過微信的定位功能來實現(xiàn)。企業(yè)可以將產(chǎn)品信息推送給附近的人，這比推送給所有的好友要更有價值。當(dāng)用戶收到信息并對其感興趣時，就會光顧。

另一個方面就是會員卡制度或是優(yōu)惠券活動，通過掃二維碼或者添加關(guān)注就能獲得電子會員卡或優(yōu)惠券，能夠吸引用戶添加好友從而開展后續(xù)的營銷策劃活動，另外還能夠增加顧客粘性。而微信平臺的支付功能最終將使得企業(yè)利用微信平臺打造的020平臺更加完整，能夠真正實現(xiàn)帶客到店、加入會員、享受優(yōu)惠、在線支付、售后服務(wù)跟蹤等一條龍的服務(wù)。

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