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對于市場上整合營銷技巧的特點
整合營銷技巧是一種在滿足顧客需求的同時,最大程度地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的雙贏營技巧。一方面,企業(yè)從4C理論出發(fā),按照消費(fèi)者的需求和欲望開發(fā)和提供合適的產(chǎn)品,在顧客愿意付出的成本內(nèi)確定產(chǎn)品價格,以為顧客提供購物便利為依據(jù)進(jìn)行分銷,并持續(xù)一致地與顧客保持雙向溝通;另一方面,企業(yè)還是一個贏利組織,有生存、發(fā)展及利潤等目標(biāo)。企業(yè)要想在滿足顧客需求的同時實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),必須借助于整合營銷技巧,把企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和溝通戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)起來,把顧客利益、顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益和企業(yè)目標(biāo),實現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
(一)、循環(huán)溝通。
整合營銷技巧傳播真正的價值在于其本身的循環(huán)溝通。它從建立消費(fèi)者資料庫開始,進(jìn)行多方信息傳播活動,并對消費(fèi)者的反映加以收集和分析,再利用另一種整合營銷技巧的溝通來引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng),然后再將整個流程循環(huán)下去,這是真正的關(guān)系營銷,它能夠使消費(fèi)者與廠商達(dá)到雙贏的境界。
(二)、以顧客價值為導(dǎo)向。
以顧客價值為導(dǎo)向的整合營銷技巧傳播,不僅要求把消費(fèi)者作為整個傳播活動的出發(fā)點和終結(jié)點,更要求把消費(fèi)者作為整個營銷傳播過程中每一環(huán)節(jié)的焦點并繼續(xù)貫穿于下一次整合營銷技巧傳播的始終,在此基礎(chǔ)上,使顧客、企業(yè)、環(huán)境構(gòu)成的價值系統(tǒng)不斷增值。
(三)、統(tǒng)一的傳播風(fēng)格。
整合營銷技巧傳播是以溝通和滿足消費(fèi)者需求為核心重組企業(yè)行為和市場行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,它統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象,傳播一致的的產(chǎn)品信息,迅速樹立品牌形象,實現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,并建立起長期密切的關(guān)系,從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品有效的目的。
“整合營銷技巧”最重要的主題是關(guān)于目標(biāo)市場是否更有針對性的爭論。營銷不是針對普通消費(fèi)的大多數(shù)人,而是針對定制消費(fèi)的較少部分的人。“量體裁衣”的做法使得滿足消費(fèi)者需求的目標(biāo)最大化。
但是“量體裁衣”很容易被認(rèn)為是“給每一位個體消費(fèi)者一份獨(dú)特的產(chǎn)品”,從而忽略了產(chǎn)品品牌的其他訴求,影響品牌被其他人群認(rèn)知和分享??梢哉f,“量體裁衣”是不完整的,也不是最理想的營銷手段。
我們應(yīng)該設(shè)定的目標(biāo)是:對消費(fèi)者的需求反應(yīng)最優(yōu)化,把精力浪費(fèi)降至最低。在這個意義上才能得到理想的營銷哲學(xué):營銷需要綜合考慮更多的目標(biāo)消費(fèi)者的點滴需求。
另外一個有價值的主題是——綜合營銷應(yīng)該和消費(fèi)者本身有關(guān),也就是需要全面地觀察消費(fèi)者。一名消費(fèi)者不僅僅是在某個時間購買我們產(chǎn)品(如牛仔褲)的一個人,消費(fèi)者的概念更為復(fù)雜。購買牛仔褲的同一位消費(fèi)者很可能購買其他的衣物來搭配牛仔褲,這是經(jīng)常發(fā)生的事情。因此,多角度地觀察消費(fèi)者將創(chuàng)造更多的機(jī)會,使得消費(fèi)者不是“一次性購買”或重復(fù)購買同一商品。
我們還可以考慮到系統(tǒng)的“跨行汽車銷售管理系統(tǒng)”和“上游汽車銷售管理系統(tǒng)”。這個要素對于消費(fèi)者行為的各個角度來說都是有效的。營銷需要綜合考慮各個時間消費(fèi)者行為的其他角度。
第三個主題是——整合營銷技巧必須考慮到如何與消費(fèi)者溝通。消費(fèi)者和品牌之間有更多的“聯(lián)絡(luò)點”或“接觸點”,這不是單靠媒介宣傳所能達(dá)到的。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時對產(chǎn)品有更深的了解、打開包裝見到產(chǎn)品時、撥打汽車銷售管理系統(tǒng)電話都是一種溝通技能,消費(fèi)者之間相互交談也產(chǎn)生了“病毒傳播”般的汽車銷售管理系統(tǒng)機(jī)會。
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