營業(yè)員必備的三步走戰(zhàn)略和基本素質(zhì)

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服裝行銷支持管理系統(tǒng)市場的容量一直是很大的，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。提高服裝行銷支持管理系統(tǒng)技巧就成了在服裝市場行銷支持管理系統(tǒng)競爭過程中的一個(gè)課題。接下來，就和世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編一起來看看詳細(xì)的資訊吧。

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的同行者;

第二步：與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步：促成購買?？礈?zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客。

堅(jiān)韌的性格、豐富的知識以及服務(wù)為先的精神理念是成功營業(yè)員必備的三個(gè)基本素質(zhì)。

1、從公司角度看：

積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情獨(dú)立的工作能力;良好的人機(jī)關(guān)系;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神。

2、從顧客的角度看：

外表整潔;有禮貌;有耐心;態(tài)度友好、親切、熱情;竭誠服務(wù);解疑答問;關(guān)心顧客的利益、意見和要求。

下面歸納介紹一下相關(guān)行銷支持管理系統(tǒng)技巧。

1、推薦時(shí)要有信心：當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，行銷支持管理系統(tǒng)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦：對顧客進(jìn)行商品說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。

3、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

4、配合手勢向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?，不可過度夸獎，避免產(chǎn)生逆反。

5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，服裝行銷支持管理系統(tǒng)過程中，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成服裝行銷支持管理系統(tǒng)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝行銷支持管理系統(tǒng)員的建議，但這個(gè)建議的目的是為了加強(qiáng)客人購買的信息。

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