美容院如何招聘到優(yōu)秀美容師？

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美容院做得好不好，員工的能力、素質(zhì)、服務(wù)等都起著舉足輕重的作用。如果在招聘時沒有把好關(guān)，勢必會貽誤接下來的工作，因此，必須在招聘之初做好美容院員工選拔的工作。

在人才引進(jìn)的問題上，應(yīng)招納那些綜合能力強的員工。美容院雖說不象大的公司企業(yè)那樣正規(guī)、規(guī)?；且惨裱茖W(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)人才，善用人才。在招聘之前，要制定一份必要的相關(guān)人事招聘準(zhǔn)則，有目的地從優(yōu)進(jìn)行選擇。當(dāng)然，還要考慮到美容院是否真的需要招聘，可能會在促銷等一些特殊時節(jié)對員工的需求量就大一些，但即使這樣，也不能太過于匆忙招聘，否則，就會變成為了招聘而招聘，就沒有什么實際意義了。

在招聘之前，必須清楚地為每個招聘職位進(jìn)行角色定位，選定二至三個招聘人員，廣泛多征求意見，綜合考核應(yīng)聘者的能力。

正確招聘，考核員工綜合能力

在外人看來，認(rèn)為美容院只要能做到技術(shù)能力強就足夠了，其實這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的。一個優(yōu)秀的員工應(yīng)具備多種條件，即綜合能力，這主要表現(xiàn)在：語言能力、專門的知識技能、公關(guān)能力（與顧客溝通能力）、服務(wù)態(tài)度等幾個方面。比如說有些員工不善言辭，很少與顧客溝通，或者是服務(wù)態(tài)度差，臉上總是冷冰冰的，同事看到都不高興，何況是顧客呢？在面試的時候，應(yīng)通過各種方法考察求職者的溝通技能。

面試員工可以參考以下問題：

你在這行做多久了？你的目標(biāo)是什么？ （了解應(yīng)聘者的工作目標(biāo)）

為什么想做美容行業(yè)？（了解應(yīng)聘者對于這個行業(yè)的認(rèn)識）

你希望和什么樣的同事工作？（了解應(yīng)聘者的工作習(xí)慣）

你的優(yōu)缺點是什么？（這個面試經(jīng)典問題可以讓招聘者快速了解求職者對于自己的認(rèn)識，美容師作為一種服務(wù)性的職業(yè)，最需要的就是認(rèn)真細(xì)心和與顧客交流溝通的能力。）

你對你的工資待遇有什么要求嗎？

在你以前的店里你的職責(zé)是什么？在以往的工作里最讓你驕傲的是什么？你覺得你哪一項的技能需要提高？

假設(shè)我現(xiàn)在是你服務(wù)的顧客，請你向我推銷這種產(chǎn)品。

多問一些開放性問題，基本就會了解她的想法和需求。如果應(yīng)聘者更換工作過于頻繁，或者是心態(tài)比較消極，對于工資待遇比較看重，對于這一類的求職者，美容院老板需要慎重考慮。



具備良好語言能力，擁有敏銳眼光

語言能力是與公關(guān)能力相互協(xié)調(diào)的，主要指員工如何靈活巧妙應(yīng)用語言能力與顧客加大溝通，進(jìn)行攻心戰(zhàn)術(shù)，善解人意，與顧客建立良好的關(guān)系，使之產(chǎn)生充分信任感，從而塑造個人魅力和美容院魅力，吸引客源。在面試時，可以做一個小小的模擬測試，以自己為顧客，來測試應(yīng)聘者的嘴上功夫，如怎樣以平和的語言來平撫顧客的不安情緒，或是如何通過語言正確表達(dá)，推薦產(chǎn)品、服務(wù)的概念。

應(yīng)聘員工所具備的良好的語言表達(dá)能力概括講主要包括三個方面：

首先要求語言清晰、正確，語句表達(dá)完整系統(tǒng)、連貫有序，使顧客能準(zhǔn)確明白、領(lǐng)悟員工的語言表述；

其次要求語言表達(dá)具有一定的專業(yè)性，特別在產(chǎn)品、技術(shù)等專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，語言表達(dá)要充分結(jié)合行業(yè)術(shù)語體現(xiàn)專業(yè)性；

第三，語言表達(dá)要富有藝術(shù)性和情感性，說話時溫柔體貼，富有情感，而且根據(jù)不同顧客、不同環(huán)境、不同要求，把握合適的語速語調(diào)，結(jié)合恰當(dāng)良好的手勢等肢體語言，傳達(dá)語義，感染顧客，激發(fā)、產(chǎn)生與顧客思想情感上的共鳴，從而成功實現(xiàn)公關(guān)。

另一方面，要求員工對行業(yè)要有敏銳的感覺，能夠了解、掌握基礎(chǔ)的心理學(xué)知識，并能夠靈活運用于實際的工作中，抓住顧客心理。這要求員工全面了解顧客的肌膚健康狀況、美容需求、技術(shù)傾向等一些基本的顧客資料，然后再投其所好，正確實踐心理學(xué)理論，與顧客展開良好的溝通。

敏而好學(xué)，提升專門知識技能

美容院仍是主要依靠技術(shù)來提升美容院的客源，表面功夫做得再好，也不及技術(shù)能力來得實在，來得直接，更能帶動經(jīng)濟(jì)效益的提升。所以在招聘時，一定要實際考核應(yīng)聘人員的專門的知識技能，而這也是考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。專門的知識技能包括了技術(shù)能力（專指專業(yè)技術(shù)手法）、按摩手法、對美容行業(yè)及專業(yè)知識的認(rèn)知度、市場營銷知識等。這個標(biāo)準(zhǔn)基本上代表了員工的個人素質(zhì)及能力表現(xiàn)，是她們過去行業(yè)經(jīng)驗的總結(jié)，也是未來工作的起點，從很大程度上決定了個人能力的發(fā)展方向及在一定程度上影響著美容院的業(yè)績水平。

對于小規(guī)模美容院而言，資深的美容師能做出不小的貢獻(xiàn)。這些美容師還有一個很鮮明的特點，求知欲旺盛，一個優(yōu)秀的美容師必然是一個好學(xué)的美容師，而學(xué)而上進(jìn)的員工總是能博得老板喜愛，博得顧客喜愛。敏而好學(xué)才能技高一籌，特別在于技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，永遠(yuǎn)都沒有終點，而這也促進(jìn)著她們不斷進(jìn)步不斷提高，在工作中充分發(fā)揮高超的技術(shù)能力水平，滿足顧客日益增漲的技術(shù)服務(wù)需求。這樣，即使再挑剔的顧客也能夠感到滿意，從而帶動很多潛在的顧客，同時也為以后的員工培訓(xùn)提供條件。懶惰而不思進(jìn)取的員工，只滿足于現(xiàn)有的技術(shù)能力，不具備刻苦鉆研技術(shù)本領(lǐng)的精神。當(dāng)這種技術(shù)達(dá)到一定限度而停止不前時，為美容院創(chuàng)造的利益就非常有限了。

除此之外，所聘員工還應(yīng)具備一定的專業(yè)訓(xùn)練方面的知識，這既包括美容技術(shù)能力的培訓(xùn)及市場營銷能力的培訓(xùn)?，F(xiàn)在的美容市場競爭很激烈，美容院的市場越做越大的同時，也對員工提出了更高的要求，那就是如何提高競爭意識，學(xué)會做市場，學(xué)會開拓市場。而這與美容院的業(yè)績是直接掛鉤的，也是營銷知識在實際工作中的巧妙運用，技術(shù)好，又懂得做市場，這才是我們真正需要的人才。

謙遜服務(wù)，擇優(yōu)選擇品德優(yōu)質(zhì)員工



美容行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，因此服務(wù)態(tài)度好，謙虛有禮的員工廣受顧客歡迎，也是美容院老板招聘的主要對象。這就要求員工具備優(yōu)雅的服務(wù)態(tài)度及一定的個人涵養(yǎng)，態(tài)度謙遜，性格柔和溫情，能以真誠對待顧客，真真正正做到微笑服務(wù)。這些員工至少應(yīng)有半年至一年的工作經(jīng)驗，在工作中經(jīng)常使用禮貌用語，如您、請、對不起等，懂得服務(wù)的靈活變通和溝通技巧。而且，她們能夠明晰生活、工作的目標(biāo)，憧憬未來，擁有美好的理想境界，敬業(yè)盡職，尊重自己的職業(yè)，有職業(yè)道德，這樣，才能腳踏實地地抱以完全奉獻(xiàn)、全心服務(wù)的精神理念開展各項工作。技術(shù)基礎(chǔ)差可以不斷地學(xué)習(xí)，但如態(tài)度惡劣卻又不能正視而做很好地改正，就無法保證美容院優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，勢必就會因服務(wù)的劣質(zhì)而趕走許多客人。

在面試時，還應(yīng)該注意求職者的個人外在形象，不一定要很漂亮，但一定要端莊，健康，儀態(tài)大方，本身注重保養(yǎng)。員工就是一面美容院的鏡子，如果自己的員工形象很差，誰還愿走進(jìn)你的美容院？對于品德的要求也是非常重要，那些頻繁跳槽、不思進(jìn)取、一味鉆營的人既沒有責(zé)任感，也沒有應(yīng)有的職業(yè)道德。而那些寡言少語、不善言談、自負(fù)自傲的美容師，也會因自身的因素拒顧客于千里之外，也必須排除在招聘之外。

文化道德修養(yǎng)方面要求不會太高，因為美容行業(yè)的起點本身都非常低，但是也不能過低，最好是經(jīng)過相應(yīng)的本行業(yè)專業(yè)訓(xùn)練，達(dá)到相應(yīng)的學(xué)歷要求。同時，這也是反映應(yīng)聘人員工作能力的一個標(biāo)志，也為以后的培訓(xùn)奠定了一個良好的基礎(chǔ)。