業(yè)務(wù)員必知的七大暗示技巧

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在杭州管理培訓(xùn)開(kāi)辦中層管理培訓(xùn)時(shí)了解，在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員要掌握一種能夠清楚表達(dá)自己意愿的技巧，這也是所謂的暗示技巧，如果業(yè)務(wù)員掌握了暗示技巧，就會(huì)發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)交流溝通起來(lái)并不困難。為了使大家對(duì)暗示技巧有一個(gè)系統(tǒng)、詳細(xì)的了解，泛普軟件匯總了業(yè)務(wù)員必知的七大暗示技巧，以供參考。

一、描述

用陳述句描述對(duì)方的表情、行為和生理狀況，可以使其發(fā)生相應(yīng)的變化。例如：“你現(xiàn)在精神飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)力量”;“你的呼吸慢慢的變得急促了”;“你正在看的文章對(duì)你一定有收獲，你現(xiàn)在正在接收與消化”。如果加點(diǎn)情感色彩，效果會(huì)更好;例如：“哇塞，你的發(fā)型太個(gè)性了吧”;“遭了，你頭上有很多白色的頭皮屑!”。

二、議論

在參加泛普軟件的杭州公開(kāi)課培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)，你是不是常常和朋友議論某個(gè)事情呢?如果你用第三人稱(chēng)來(lái)描述，暗示作用可能會(huì)更強(qiáng)。例如：“她最近變得越來(lái)越苗條了”;“他最近眼圈發(fā)黑，人慢慢的變得沉默了”;“他的肌肉越來(lái)越放松了，呼吸也越來(lái)越平順了，手腳漸漸變暖了”。

三、猜測(cè)

我們的喜怒哀樂(lè)都是內(nèi)臟活動(dòng)的表現(xiàn)，所以我們可以通過(guò)膚色、表情和行為來(lái)推測(cè)。例如：“現(xiàn)在臉色漸漸變紅，說(shuō)明血管在擴(kuò)張，血液循環(huán)改善”;“你呼吸越來(lái)越平順，有點(diǎn)打呼了，說(shuō)明你開(kāi)始進(jìn)入睡眠狀態(tài)了，你感到昏昏欲睡，意識(shí)模糊，感覺(jué)遲鈍”。猜測(cè)也可以針對(duì)非“此時(shí)此地”的情況。例如：“你今天怎么無(wú)精打采的，這幾天一定又睡不好了。”“你今天精神飽滿(mǎn)，一定會(huì)發(fā)揮不錯(cuò)的”。我們常常會(huì)使用“可能”、“應(yīng)該”、“一定”、“肯定”等詞來(lái)增強(qiáng)效果。例如：“看你這個(gè)樣子，拿第一名應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題”，“聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的聲音就知道，你已經(jīng)相當(dāng)自信了，跟人交往肯定輕松了許多”。

四、預(yù)言

對(duì)將來(lái)的情況進(jìn)行描述，也具有暗示作用。例如：“以你目前情況來(lái)看，下個(gè)月汽車(chē)配件軟件下載額肯定比現(xiàn)在有提升”;“今天的情況已經(jīng)比昨天好多了，明天估計(jì)能痊愈”;“這樣下去，一個(gè)星期就沒(méi)事了”;“明天起來(lái)，你會(huì)感到全身放松，頭腦清晰”。常用于權(quán)威對(duì)人的一種期盼或者肯定，具有一定的激勵(lì)效果。

五、保證

描述一種情況時(shí)，如果態(tài)度不堅(jiān)決，暗示效果就會(huì)受到影響。為了增強(qiáng)效果，必須加強(qiáng)語(yǔ)氣，讓對(duì)方知道你胸有成竹。“保證”的作用就是如此。“我向你保證，你的計(jì)算機(jī)很快就能好”;“你找工作的事情包在我身上了”;“這瓶藥可以讓你的風(fēng)濕不在疼痛”。

六、推理

與猜測(cè)不同，推理是有理有據(jù)的，更有說(shuō)服力。推理的基本句型是“如果/假如…那么…”。例如：“如果你覺(jué)得胸口發(fā)熱，說(shuō)明藥物起效了，你的癥狀就會(huì)減輕”;“如果你堅(jiān)持鍛煉，就會(huì)變得越來(lái)越健康”;“如果你按我的方法去做，你的進(jìn)步會(huì)超越同事”;“假如你看完本文，那么你現(xiàn)在是不是有收獲了呢?”。

七、感恩

感恩是我們每天必做的功課，無(wú)論你多么富裕，無(wú)論你官多大，我們都有感恩題要做。很多人之所以失敗就是因?yàn)闆](méi)有感恩的行動(dòng)，所以我要求你一定要注重這個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)你與客戶(hù)談完之后，給雙方種下感恩的種子。例如：“這套軟件幫助貴公司每年節(jié)省8%的支出，你們老板會(huì)感激你的，你不久就會(huì)升職的”;“我從內(nèi)心感謝你選擇我們的服務(wù)”;“真的恭喜你，你獲得了超越朋友的能力”。

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