幼兒園管理軟件下載活動中的2Q管理

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做任何事都應(yīng)該堅持“雙重標準”，如若不然，就會走上畸形、偏激之路，就不能正確完成我們真正設(shè)想的目標。這就是執(zhí)行中所要堅持的關(guān)鍵。在幼兒園管理軟件下載活動中，仍然如此。就是要堅持2Q的管理：數(shù)量（quantity）與質(zhì)量（quality）。
    先來談?wù)勊膫€字里面，占比較大的這個‘量“字。一提到這個字，自然會想到“銷量（業(yè)績量），也就是大家經(jīng)常說的“量化結(jié)果”或者說“目標額”，這些都是以結(jié)果為導(dǎo)向的詞匯。月底的某一天，幼兒園管理軟件下載經(jīng)理提出讓大家設(shè)定出下階段的目標額時，大多數(shù)的業(yè)務(wù)同仁會都感到莫名的緊張。因為幼兒園管理軟件下載工作有諸多的不確定因素，所以感到心里沒底，但是迫于“壓力”、“形勢”不得已而允諾。但也是能拖就拖，能含糊就含糊，什么目標的“SMAT原則”根本就忘記了是什么東西。而幼兒園管理軟件下載經(jīng)理通常也是在邊鼓勵和邊催促的情況下，得到了一些“量”！那么，到底有多少數(shù)據(jù)是大家能夠（或者說要）追求的呢？又有多少目標是可測量可分解的呢？當然，我的目的不只是提出這些問題，而是想引出下一個問題：到底有沒有可以讓業(yè)務(wù)同仁在設(shè)定目標時心理能有些底，同時讓幼兒園管理軟件下載經(jīng)理（也包括業(yè)務(wù)伙伴）有把握對幼兒園管理軟件下載過程進行可控，從而達到我們預(yù)定的目標？答案是肯定的，就是通過幼兒園管理軟件下載活動過程中2Q的管理來實現(xiàn)。
    提到2個Q，我們多數(shù)同仁并不會陌生，甚至?xí)f“我知道，也有那么做過”。那么我們可以回想一下自己或同事到底是怎么做的？真正的行為習(xí)慣到底是什么？根據(jù)我的觀察和訪問，70%的幼兒園管理軟件下載同仁在幼兒園管理軟件下載活動中都會在意識和行為上偏于后一個Q（質(zhì)量）上，他們是想：遇到高質(zhì)的客戶，以優(yōu)質(zhì)的技巧來實施，并花上大部分的幼兒園管理軟件下載時間（也可以意為“忠誠”的質(zhì)），以實現(xiàn)“高產(chǎn)量”的幼兒園管理軟件下載結(jié)果。整個過程都是以“質(zhì)”為中心。于是出現(xiàn)了對客戶、對市場在面上的挑肥揀瘦，對客戶進行“底姿態(tài)”“多方位的”“不斷讓步”“死纏爛打”為特征的幼兒園管理軟件下載技巧行為。他們會很努力學(xué)習(xí)幼兒園管理軟件下載技巧，自認為是千方百計、天衣無縫；認為只要搞定三五個甚至一兩個關(guān)鍵客戶，這個月的業(yè)績就沒問題了，所以，只要那個漂亮的“七彩泡”一出現(xiàn)閃失，那可就出現(xiàn)了“大問題了”：或是市場問題或是產(chǎn)品問題或是自己的能力問題。這些通常是我們所說的“公關(guān)型”或者叫“關(guān)系型”業(yè)務(wù)人員。這類幼兒園管理軟件下載占人員之所以占的比例較多，可能是大家多想“靠能力吃飯”或者是不用多跑、不會太辛苦的緣故吧！也就是我們所說的“搞業(yè)務(wù)”的。
    還有20%的同事則相反，他們屬于“數(shù)量型”選手如果說上面所言的是“用心型”，那么這些同仁則屬于“用力型““拼搏型”，偏于前一個Q（數(shù)量）上，他們不辭辛勞，非?？吓?，他們沒時間去理會（攻）哪一個客戶，更不會糾纏哪一個客戶。他們?nèi)招星Ю铮孪胨麄兛赡苁窍胗眯量鄟砀袆由咸旎蚴桥錾线\氣，總會或多或少的得到一些“現(xiàn)成”客戶。但大多數(shù)客戶資源都被白白浪費，因為沒有耐心，客戶一說NO，他們就會ON（繼續(xù)，下一個）！這就是我們常說的“跑業(yè)務(wù)”，一天到晚都在汗流浹背的跑，給客戶的感覺是：沒關(guān)系，我只是在宣傳我的產(chǎn)品而已，你不用購買我的產(chǎn)品?？蛻襞囵B(yǎng)的差不多時，他的耐心也就完了！他們只有機會付出，卻沒有機會收獲。
    就如同有人戲言：如果將上述兩類幼兒園管理軟件下載同仁合作一下，一個只宣傳產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶，而無緣分簽約，這時剛好碰上前者同仁，豈不好哉！
    所以，無論是幼兒園管理軟件下載經(jīng)理還是業(yè)務(wù)同仁都應(yīng)該將2個Q并重管理，將過程給予合理控制住，才得以實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。
 首先，我們應(yīng)該根據(jù)每個人的時間和能力，制定一定的日拜訪數(shù)量范圍（quantity），作為控制目標。因為無論行銷能力的高或者低，一定的產(chǎn)出，都要求有一定的量來做確保。所以這一指標必須在范圍內(nèi)完成，即使在遇上“感覺好“的客戶時也要控制時間，作做時間上的分配，好完成這個指標范圍。一個概念，你不只是在服務(wù)哪一名客戶。同時，還要將這種概念合理表達給你的客戶，你的客戶會理解和尊重你的事業(yè)和時間。所以盡可能的多拜訪幾個客戶，多擁有幾位客戶時我們的心態(tài)與表現(xiàn)就會不同，就不會表露得煩躁和底勢，就會表現(xiàn)得自信和從容。因為拜訪活動量的增多，時間也就顯得特別珍貴，所以時間的規(guī)劃與管理是每個行銷人應(yīng)該去仔細推敲的事項。那么，所謂的數(shù)量范圍也就是不得少于也不得超出的范圍，以保證2個Q的協(xié)調(diào)分配。因為“量”過多了，那么肯定會對“質(zhì)”產(chǎn)生威脅。
    其次就是關(guān)于質(zhì)量（quality）的保證。對客戶的經(jīng)營并非就是花大量時間一直和客戶呆在一起。一直和客戶保持聯(lián)系、不見得就是有效溝通，更不見得就是有質(zhì)量的、高效的幼兒園管理軟件下載活動。而所謂高效的客戶經(jīng)營應(yīng)該是：溝通＋分析＋培養(yǎng)的系統(tǒng)循環(huán)操作，所以有效的溝通之后就應(yīng)該認真去研究、分析客戶，以計劃好下一步的計劃。通常的做法是：白天（或叫臺前）與客戶保持適量的有效溝通，盡量擴大拜訪量。晚上（或叫幕后），細心分析客戶需求及心理和下一步的實施計劃。整個過程是以客戶現(xiàn)狀為出發(fā)點，遵循幼兒園管理軟件下載流程的每個環(huán)節(jié)，循序推進，在方法和時間上給予規(guī)劃和分配，做到促進而不急進。
    那么，幼兒園管理軟件下載在工作量較飽和的情況下，既要保持數(shù)量又要保持質(zhì)量，看起來簡直是高難度。其實，我們看見那些優(yōu)秀的行銷伙伴所采取的“分身術(shù)”早就不是什么秘密了，那就是大量的利用工具，將工作打點的高效有序。如：工作計劃、手表、線路規(guī)劃圖、隨身記錄、客戶分析表、各級別客戶檔案等等。關(guān)鍵是我們多數(shù)伙伴，公司配有的工具，根本就是“交作業(yè)”，更談不上自己設(shè)計和利用了。好頭腦不如爛筆頭，想保持高頻率行為，又想保持思路明晰，那就真得好好利用工具。所以，我們的幼兒園管理軟件下載經(jīng)理和同仁應(yīng)該一起根據(jù)行業(yè)特性，制定出一套合理的幼兒園管理軟件下載活動管理工具，切勿硬去搬用不同行業(yè)或企業(yè)的。當然，要有效發(fā)揮工具的效果，有個心態(tài)就不得不提，那就是這些工具不是光用來考核的、壓人的，而是為幫助個人開展業(yè)務(wù)工作的，是自我管理的必要行為。否則，工具越多就越亂。
    還要說到2個Q的沖突和協(xié)調(diào)。當我們的幼兒園管理軟件下載工作進行下去，手上的客戶就會越來越多，就會出現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量搶時間。解決好這個問題其實也只是個概念問題，即數(shù)量與質(zhì)量并重的定義：就是理解為復(fù)訪客戶活動與開發(fā)客戶活動的并重，做好分配與管理。不得出現(xiàn)說：我今天都在復(fù)訪客戶，就是完成量的任務(wù)了。也不要說：我今天都在開發(fā)新客戶，沒偷懶。其實，沒有復(fù)訪客戶的精耕而再去求面，那是走馬觀花，是丟芝麻撿西瓜的心理習(xí)慣；停止新客戶的開發(fā)與儲備，一心撲在復(fù)訪客戶上也是短視，是兔子尾巴長不了，因為這個客戶簽了，你又不知道下一個單在哪里了。衡量一個行銷人員是否富有的標準，不是看他已經(jīng)簽了幾個單，而是他手里有多少客戶在經(jīng)營。同時，隨著幼兒園管理軟件下載活動量的增加復(fù)訪（服務(wù)）的客戶越來約多，2Q的比例會和市場開拓期會有適當調(diào)整與控制，但同樣要保持新客戶的開發(fā)，除非你已經(jīng)滿足于此，想就此停止你的行銷事業(yè)。因此很多資深的行銷人士會聘請一個或者多個客戶服務(wù)專員，進行客戶簽約、服務(wù)和經(jīng)營。
以獲得更多的時間保持數(shù)量與質(zhì)量實質(zhì)上的協(xié)調(diào)。
    當幼兒園管理軟件下載經(jīng)理要求大家設(shè)定出下階段的目標額時，大家應(yīng)該去從上一階段已有各級客戶資源和下一步可能開發(fā)（新增）客戶數(shù)據(jù)，根據(jù)自己的成交比例去評估和測算出自己的可有產(chǎn)量，會有兩個答案：一個保守的，一個是較理想的，而我們要取的是居中的那個答案。所以只有數(shù)量與質(zhì)量同在支持你的情況下，你才可能有足夠的自信。而接下來每天的2個Q檢查，仍然讓你給自己（或他人）的幼兒園管理軟件下載活動評分給出了有利數(shù)據(jù)，且是可控的。而這個數(shù)據(jù)直接保證著每個行銷人的幼兒園管理軟件下載活動結(jié)果——業(yè)績！所以，幼兒園管理軟件下載活動中，做好2Q的管理是保證幼兒園管理軟件下載業(yè)績的根本！

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