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2015年網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)知識點:不同類型客戶企業(yè)的管理咨詢
不同類型客戶企業(yè)的管理咨詢:
(一)成為管理咨詢客戶需要具備的條件
1、有管理咨詢的需求,自身缺乏能力或精力進行改革和優(yōu)化;2、有財務支付能力;3、與咨詢機構簽訂咨詢合同;
(二)影響客戶選擇管理咨詢的因素
1、宏觀環(huán)境因素;2、行業(yè)競爭因素;3、咨詢機構因素;4、客戶因素;
(三)為中小企業(yè)提供咨詢服務應注意的問題
1、“語言”或“溝通”問題;2、“管理提升”的誤區(qū);3、與生命周期特定階段相伴的問題;4、發(fā)展問題;5、基礎管理問題:最容易觀察到、最普遍存在的問題;如研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本的問題;6、咨詢服務的提供方式;適宜咨詢+培訓的方式;
?。ㄋ模┐笮推髽I(yè)咨詢服務應注意的問題
1、大型企業(yè)的控制和運轉方式:控制方式上的特點:行政式控制;即利用政策、規(guī)則、書面文件、標準化等手段對企業(yè)控制。2、權力結構對咨詢的影響;3、咨詢建議或方案的高標準;4、推行變革的困難。
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