如何高效管理企業(yè)的基礎應用服務？

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概述

基礎應用服務，顧名思義，一個公司企業(yè)的基礎服務，在企業(yè)中扮演著重要的角色。DNS、FTP、Mail 等均可看作是軟件的基礎應用服務。假如網站不能登陸、不能正常收發(fā)電子郵件、信息系統不夠穩(wěn)定、會帶來多少損失？甚至是災難性的后果！

基礎應用服務在企業(yè)的重要性

我們拿DNS服務來舉例，作為網絡建設的基礎，幾乎所有的網絡應用, 都必須依賴 DNS 系統做網址查詢的指引動作。

即使Web 服務器都完好如初, 如果DNS運作不正常，防火墻系統也都善盡其職, 相關的后端應用服務器以及數據庫系統運作正常, 就是因為無法在期限時間內查得到網址, 將會導致電子郵件無法傳遞, 想要使用網域名稱去連接某個網頁, 也會因查不出網絡地址, 以致聯機失敗。

以往的經驗之中, 網絡攻擊的對象多數主要集中在控制網絡路由的設備(路由器, 防火墻等)和各類應用服務器(Web、郵件 等)。因此,目前多數的網絡系統安全保護, 通常都集中在路由設備和應用服務器本身。然而,與以往其它網站攻擊事件的最大不同,被攻擊的對象是 DNS 服務器 而不是 WEB 服務器本身。這種新型的網絡攻擊,讓我們不得不重新審視基礎應用服務的重要性。

內部網站或者系統的正常運轉，基礎應用服務的一些關鍵參數的優(yōu)劣，對于系統管理員、網站管理者定位或分析問題，才是最重要的。

DNS服務的解析時間

DNS服務用于計算機解析和緩沖域名系統，一旦出現問題，會影響到網絡的正常訪問，正常解析的時間最為重要。

標準DNS服務，如下圖：

系統定期對指定域名進行解析，同時可對解析出的IP地址進行判斷，從而有力地保證了DNS服務正常，其中解析域名響應的時間的實時查看，可用于判斷DNS服務是否正常工作。

FTP服務的穩(wěn)定性和速度

作為文件傳輸協議（FTP）服務，便于公司上傳下載用通過網絡來傳輸重要文件，來管理服務器上的目錄。一旦出現問題，會影響公司資料平時的正常使用。穩(wěn)定性和速度，是最為關心的內容。

標準FTP服務，如下圖：

其中可實時的查看FTP上傳和下載速率，便于判斷FTP目前的狀態(tài)，合理的分配FTP上傳和下載的速率。

Mail服務的收發(fā)服務狀態(tài)

標準Mail服務，如下圖：

可實時地查看Mail服務器，SMTP服務和POP3服務的狀態(tài)，隨時了解郵件的收發(fā)服務是否正常。

總結

通過基礎服務把每個標準服務都做到精細化管理，才是真正的管理，管理大師德魯克也曾經說過——“無法度量就無法管理”，有了這些標準化的閾值指標，可以合理利用IT資源，提高工作效率，讓我們更好地管理基礎的應用服務。（CIO時代網）