如何高效管理企業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)？

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概述

基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，顧名思義，一個(gè)公司企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)，在企業(yè)中扮演著重要的角色。DNS、FTP、Mail 等均可看作是軟件的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)。假如網(wǎng)站不能登陸、不能正常收發(fā)電子郵件、信息系統(tǒng)不夠穩(wěn)定、會(huì)帶來(lái)多少損失？甚至是災(zāi)難性的后果！

基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)在企業(yè)的重要性

我們拿DNS服務(wù)來(lái)舉例，作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用, 都必須依賴 DNS 系統(tǒng)做網(wǎng)址查詢的指引動(dòng)作。

即使Web 服務(wù)器都完好如初, 如果DNS運(yùn)作不正常，防火墻系統(tǒng)也都善盡其職, 相關(guān)的后端應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)作正常, 就是因?yàn)闊o(wú)法在期限時(shí)間內(nèi)查得到網(wǎng)址, 將會(huì)導(dǎo)致電子郵件無(wú)法傳遞, 想要使用網(wǎng)域名稱去連接某個(gè)網(wǎng)頁(yè), 也會(huì)因查不出網(wǎng)絡(luò)地址, 以致聯(lián)機(jī)失敗。

以往的經(jīng)驗(yàn)之中, 網(wǎng)絡(luò)攻擊的對(duì)象多數(shù)主要集中在控制網(wǎng)絡(luò)路由的設(shè)備(路由器, 防火墻等)和各類應(yīng)用服務(wù)器(Web、郵件 等)。因此,目前多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù), 通常都集中在路由設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)器本身。然而,與以往其它網(wǎng)站攻擊事件的最大不同,被攻擊的對(duì)象是 DNS 服務(wù)器 而不是 WEB 服務(wù)器本身。這種新型的網(wǎng)絡(luò)攻擊,讓我們不得不重新審視基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)的重要性。

內(nèi)部網(wǎng)站或者系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)的一些關(guān)鍵參數(shù)的優(yōu)劣，對(duì)于系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站管理者定位或分析問(wèn)題，才是最重要的。

DNS服務(wù)的解析時(shí)間

DNS服務(wù)用于計(jì)算機(jī)解析和緩沖域名系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)的正常訪問(wèn)，正常解析的時(shí)間最為重要。

標(biāo)準(zhǔn)DNS服務(wù)，如下圖：

系統(tǒng)定期對(duì)指定域名進(jìn)行解析，同時(shí)可對(duì)解析出的IP地址進(jìn)行判斷，從而有力地保證了DNS服務(wù)正常，其中解析域名響應(yīng)的時(shí)間的實(shí)時(shí)查看，可用于判斷DNS服務(wù)是否正常工作。

FTP服務(wù)的穩(wěn)定性和速度

作為文件傳輸協(xié)議（FTP）服務(wù)，便于公司上傳下載用通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸重要文件，來(lái)管理服務(wù)器上的目錄。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)影響公司資料平時(shí)的正常使用。穩(wěn)定性和速度，是最為關(guān)心的內(nèi)容。

標(biāo)準(zhǔn)FTP服務(wù)，如下圖：

其中可實(shí)時(shí)的查看FTP上傳和下載速率，便于判斷FTP目前的狀態(tài)，合理的分配FTP上傳和下載的速率。

Mail服務(wù)的收發(fā)服務(wù)狀態(tài)

標(biāo)準(zhǔn)Mail服務(wù)，如下圖：

可實(shí)時(shí)地查看Mail服務(wù)器，SMTP服務(wù)和POP3服務(wù)的狀態(tài)，隨時(shí)了解郵件的收發(fā)服務(wù)是否正常。

總結(jié)

通過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)把每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)都做到精細(xì)化管理，才是真正的管理，管理大師德魯克也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)——“無(wú)法度量就無(wú)法管理”，有了這些標(biāo)準(zhǔn)化的閾值指標(biāo)，可以合理利用IT資源，提高工作效率，讓我們更好地管理基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)。（CIO時(shí)代網(wǎng)）