災(zāi)備計(jì)劃通過VMware解決裸機(jī)恢復(fù)問題

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下面是一個(gè)中型公司的故事，通過使用虛擬化技術(shù)和復(fù)制技術(shù)替代了磁帶備份，使得災(zāi)備計(jì)劃的還原時(shí)間得到了極大改善：在這個(gè)過程中解決了該公司七十臺Windows服務(wù)器群的裸機(jī)恢復(fù)問題。　　

這也是IT主管的一個(gè)傳奇故事，在一個(gè)如此習(xí)慣于管理風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)（保險(xiǎn)行業(yè)），他竟然能同意這看起來“令人震驚”的一筆花費(fèi)（大約九十萬美元），他列出來哪些是IT能做的，哪些是IT不能做的，留給企業(yè)去計(jì)算成本。

北卡羅來納州農(nóng)業(yè)局互助保險(xiǎn)公司是一家中等規(guī)模的企業(yè)，該公司對迅速可靠災(zāi)難恢復(fù)過程的需求超過了像它這樣企業(yè)規(guī)模應(yīng)有的需求。該公司總部設(shè)在羅利，在焦油腳州（美國北卡羅來納州別名）的100多個(gè)縣經(jīng)營財(cái)產(chǎn)和傷亡保險(xiǎn)。該公司總部有650名員工，另外有2100名員工遍布各個(gè)縣鄉(xiāng)，每年直接承保保費(fèi)收入將近9億美元。

該公司信息系統(tǒng)部門的經(jīng)理Steve Zeidman說：“我們的目標(biāo)是在災(zāi)難出現(xiàn)的四十八小時(shí)內(nèi)可以恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能?！?/P>

Zeidman說，對于保險(xiǎn)企業(yè)來說，現(xiàn)金流就是王道。郵寄賬單、核實(shí)索賠處理者的覆蓋面、獲悉客戶流失通知以及賠付的能力都依賴于數(shù)字化進(jìn)程。他們的IT基礎(chǔ)設(shè)施是多層的：主機(jī)和數(shù)據(jù)集中式的大型Windows服務(wù)器群在總部。多年以來，災(zāi)備計(jì)劃都是使用Tivoli存儲管理器把數(shù)據(jù)備份到磁帶，再從磁帶恢復(fù)。然而，大約兩年前，該保險(xiǎn)公司開始重新評估目前的災(zāi)備恢復(fù)能力，因?yàn)槟壳暗姆桨富謴?fù)時(shí)間太慢了。

裸設(shè)備還原問題：磁帶太耗時(shí)了

憑借其經(jīng)過時(shí)間考驗(yàn)的備份流程，他們對主機(jī)的還原是心里有數(shù)的。IT部門有信心保證，意外停機(jī)前二十四小時(shí)內(nèi)做備份，最多丟失二十四小時(shí)的數(shù)據(jù)。Zeidman回憶道，但那七十臺Windows服務(wù)器是另一回事。

他說：“我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)器群本質(zhì)上是不可恢復(fù)的。如果我們繼續(xù)采用我們現(xiàn)在使用的災(zāi)備方法，要恢復(fù)它需要花上幾周的時(shí)間?！?/P>

裸機(jī)恢復(fù)是一個(gè)問題，這是Zeidman在一次災(zāi)難性故障之后重建服務(wù)器的過程中提到的。一些配置要求用來備份時(shí)采用的硬件配置完全等同于用來恢復(fù)時(shí)采用的硬件配置：即使是相同的服務(wù)器，這一要求也有些過分。

他說：“沒有運(yùn)行驅(qū)動(dòng)結(jié)果，我們永遠(yuǎn)不可能得到足夠匹配的硬件，那會(huì)引起服務(wù)器‘藍(lán)屏’?！?/P>

此外，經(jīng)證明從磁帶進(jìn)行恢復(fù)是非常耗時(shí)的。Zeidman說：“由于磁帶需要裝上和卸下，我們發(fā)現(xiàn)每恢復(fù)一臺服務(wù)器需要五個(gè)小時(shí)以上。這就是我們決定我們絕對需要把數(shù)據(jù)保存在還原中心的原因。

走近服務(wù)器虛擬化技術(shù)和復(fù)制技術(shù)

IT部門決定采用虛擬化技術(shù)和數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)來實(shí)現(xiàn)災(zāi)備目標(biāo)。

多虧了物理到虛擬的轉(zhuǎn)化，該保險(xiǎn)公司的災(zāi)備計(jì)劃現(xiàn)在采用了五臺IBM公司的冷服務(wù)器運(yùn)行VMware，放在了公司的災(zāi)備（DR）中心，地點(diǎn)位于紐約斯特林。（該公司起初想把公司的IBM刀片服務(wù)器變成虛擬服務(wù)器，但是發(fā)現(xiàn)刀片技術(shù)“不適合干這個(gè)”，Zeidman說，所以公司用IBM公司的大型服務(wù)器取而代之）。采用OC-3線路連接總部的磁盤陣列，該陣列存儲通過位于斯特林中心的IBM全局鏡像和NetApp SnapMirror 復(fù)制的數(shù)據(jù)，取代了12TB關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份磁帶。

在該主機(jī)系統(tǒng)中，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）都已經(jīng)從二十四小時(shí)降到了十五分鐘。

至于那些頑固的服務(wù)器群，由于在2007年實(shí)施了VMware，Zeidman的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把恢復(fù)時(shí)間從七十小時(shí)降到了三十六小時(shí)，而且他們有信心在下個(gè)月再次測試以后，還可以將時(shí)間進(jìn)一步縮短。恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)達(dá)到了十五分鐘。

專家對虛擬化技術(shù)和災(zāi)備的看法

一位分析師警告說，期待采用服務(wù)器虛擬化進(jìn)行災(zāi)備規(guī)劃的公司需要意識到，更加快速的恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)需要的不只是虛擬化技術(shù)。Gartner公司的分析師John Morency曾在電子郵件上說：“如果用戶的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和虛擬化系統(tǒng)鏡像仍然備份在磁帶上的話，服務(wù)器虛擬化本身不會(huì)給用戶帶來太多改善。真正的時(shí)間節(jié)約來自于結(jié)合采用磁盤對磁盤復(fù)制大部分（即便不是全部的話）生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以及一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的方法：例如：采用VMware站點(diǎn)還原管理器進(jìn)行虛擬機(jī)備份和故障切換（這種方法也用到了磁盤對磁盤復(fù)制）?！?/P>

Richard Jones是總部位于猶他州米德維爾Burton集團(tuán)公司數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略組的服務(wù)董事，他說有些公司從虛擬技術(shù)中除了還原以外的其他領(lǐng)域節(jié)省了時(shí)間，最近的一個(gè)客戶就是那么做的。他說:“令他們吃驚的是，他們的測試災(zāi)備還原時(shí)間（他們沒六個(gè)月測試一次）下降率超過了百分之五十，需要執(zhí)行測試的IT人員數(shù)量也減少了將近一半?！?/P>

差距分析為業(yè)務(wù)決策奠定基礎(chǔ)

毫不奇怪，快速而且可靠的災(zāi)備方案一定不會(huì)太廉價(jià)。Zeidman說，他公司解決方案的成本達(dá)到他直接承保保費(fèi)的0.1%，留給讀者去做算算數(shù)字吧（九十萬美元）。Zeidman沒有對該解決方案做成本分析或者業(yè)務(wù)沖擊分析。

Zeidman說:“我的意見純粹是從操作層面講的。我提出了我認(rèn)為在災(zāi)難恢復(fù)時(shí)我們能做的和我們不能做的，哪部分業(yè)務(wù)會(huì)損失。我告訴他們要達(dá)到我們需要做到的那一點(diǎn)需要的成本，他們也接受了?！?/P>

他補(bǔ)充說:“初始成本有點(diǎn)嚇人，但是他們理解它能帶來的益處?！?/P>

企業(yè)并不總是善于適應(yīng)新環(huán)境。最近對哈里斯使用SunGard可用性服務(wù)的220名IT管理者和277名業(yè)務(wù)線干部做的民意調(diào)查顯示，在IT管理者與業(yè)務(wù)主管之間討論災(zāi)難恢復(fù)防備時(shí)，有重大的差距。盡管雙方面都毫無異議地同意信息可用性對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，但74%的IT管理者認(rèn)為災(zāi)備和業(yè)務(wù)持續(xù)性對于企業(yè)成功非常重要，而只有49%的業(yè)務(wù)主管也是這么想的。

Zeidman說:“在保險(xiǎn)方面，我們有著非常智能的管理。例如，我們購買分保來確保我們可以對任何災(zāi)難進(jìn)行索賠。他們把這（災(zāi)備）看作是另一種轉(zhuǎn)保。