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業(yè)務(wù)員每天必做的8件事

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1，收發(fā)郵件：每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復(fù)完，由于時差，如果業(yè)務(wù)人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復(fù)的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機(jī)）。
 
2，做好客戶信息管理：使用泛普客戶關(guān)系管理軟件 ，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內(nèi)容，質(zhì)量比較高的客戶做為A類客戶重點(diǎn)跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶）


3，主動到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區(qū)的客戶進(jìn)行不同的發(fā)盤，做到簡潔，有針對性）


4，每隔幾天到相關(guān)商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一條具有商業(yè)價值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產(chǎn)品信息就會出現(xiàn)目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）


 5，每個季度定期更換網(wǎng)頁內(nèi)容。將新產(chǎn)品信息發(fā)布上網(wǎng)，或者將產(chǎn)品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。


6，定期給老客戶或者潛在的客戶發(fā)送公司的最新產(chǎn)品信息，堅持就會有回報（據(jù)統(tǒng)計開發(fā)一個新客戶所花費(fèi)的費(fèi)用相當(dāng)于維持十個老客戶所花費(fèi)的費(fèi)用，在開發(fā)新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）


7，業(yè)務(wù)人員每周匯報反饋詢盤及跟進(jìn)情況。（把這些表統(tǒng)一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業(yè)務(wù)員的計效考核之用）

8，每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關(guān)人員會議，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（臺灣企業(yè)一般每天都會抽出些時間開會，來總結(jié)前一天的工作，做會議記錄，業(yè)務(wù)員提出問題，有經(jīng)理或高層領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養(yǎng)團(tuán)隊精神和競爭意識。建議要結(jié)合公司的實際情況進(jìn)行）
 

發(fā)布：2007-03-28 13:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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