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果然夠絕——客戶要求降價的新招數(shù)
我有一個廣州的本地客戶,在年前就已經(jīng)開始合作的,客戶關(guān)系做得也不錯,大家都已經(jīng)算朋友了吧,他每個月都有固定的量。
上個月我接到一個電話,說是我這個客戶的“朋友”,老客戶介紹的當(dāng)然不敢怠慢。話題也聊得比較廣,也很愉快,于是我也是按照我那個客戶的價格給他供應(yīng),他二話沒有說就下了單,單子的量和我那個客戶的差不多。
過了幾天,我就接到了我那個客戶的電話,他問我他“朋友”是不是現(xiàn)在也在我這里進貨,我也很直接告訴他,現(xiàn)在他“朋友”的價格和他的一樣,他也很欣慰的說我很公平,后來他和我說,能不能把他現(xiàn)在的價格下調(diào)點,我說要算算成本,再答復(fù)他,客戶也沒有追我太緊。
本來我這個客戶每個月都是10~14號準(zhǔn)時下單的,但是這個月到現(xiàn)在還沒有下單。我好奇的打電話和他聊聊,他也沒有正面回答我,只是說現(xiàn)在生意難做,產(chǎn)品還有。于是我又給他“朋友”去了電話,他朋友也說生意淡了很多,貨才出了一半。
我想,現(xiàn)在這樣的經(jīng)濟條件,這個也是難做的。于是我就登門到客戶那里做做回訪,順便去拜訪一下他的“朋友”(因為交易了我們還沒有見過面,而且他的那個“朋友”也就在他那里附近)。
前兩天,我就到客戶的鋪子跑了一趟,當(dāng)時他和他太太還有他小舅子3個人在,他們也很客氣的招待了我。當(dāng)我告辭出到門口的轉(zhuǎn)彎角就給他那個朋友去電話,想問他是否方便去拜訪一下(雖然有預(yù)約,但是為了保險起見,我一般快到客戶門口附近都會再給他電話再次確定的)。當(dāng)我撥通電話的時候,在客戶的鋪子里面也傳出了手機鈴聲,當(dāng)客戶的“朋友”接通了電話的時候,我也聽到客戶的小舅子在鋪子里面?zhèn)鞒鰜?ldquo;喂,你好李先生”,這個時候我好似給電電了一下(原來客戶所謂的“朋友”就是他小舅子,但是他小舅子一直都是幫他的忙,自己根本就沒有開鋪子的),但是馬上又回過神(假裝什么也不知道),“你好呀梁先生,不知道現(xiàn)在方不方便去拜訪一下你呀”“現(xiàn)在我在外面呀,不在鋪子(其實我在電話里面還可以聽到客戶的聲音)”“哦,沒有關(guān)系,那下次吧?”我們就這樣匆忙的收了線。
昨天我給客戶去了一個電話,告訴他現(xiàn)在因為原料價格上升,所以價格不能下調(diào)給他。客戶也像以前那樣熱情和健談,對于他那個“朋友”的事情,我們都也沒有談及。(興黛斯/李達星)
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