新增案例

　　新增案例

　　案例，就是人們在生產(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。案例一般包括三大要素。案例對(duì)于人們的學(xué)習(xí)，研究，生活借鑒等具有重要意義。基于案例的教學(xué)是通過案例向人們傳遞有針對(duì)性的教育意義的有效載體。因此，人們常常把案例作為一種工具進(jìn)行說服，進(jìn)行思考，進(jìn)行教育。故案例在人們的研究中形成了一定的書寫格式，標(biāo)準(zhǔn)樣式，為人們更好的適應(yīng)案例情景提供很多方便。

　　1)菜單路徑：【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請求】—【案例管理】，點(diǎn)擊打開菜單;

　　1) 點(diǎn)擊新增按鈕，彈出新增案例頁面，輸入“受理渠道”、“備案類型”、“服務(wù)請求類型”及其他報(bào)備信息，如下圖：

　　2) 點(diǎn)擊【上傳附件】按鈕，彈出附件上傳頁面，選擇要上傳的文件，可選擇此附件是否要上傳到外系統(tǒng)(內(nèi)部報(bào)備的附件不傳外系統(tǒng)，選擇無效)點(diǎn)擊上傳按鈕，附件，提示附件上傳成功，報(bào)備頁面展現(xiàn)上報(bào)附件列表，如下圖：