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如今國內(nèi)外各大CRM廠商紛紛開展激烈的競(jìng)爭(zhēng),在固守自家客戶群的同時(shí),也在積極尋求更廣闊的市場(chǎng)空間。綜合考慮產(chǎn)品曝光度、市場(chǎng)占有率、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品關(guān)注度和售后服務(wù)評(píng)價(jià)等綜合影響,總結(jié)了2016年CRM系統(tǒng)軟件排行榜上各企業(yè)的產(chǎn)品概要,綜述如下:1.泛普 CRM。2.百會(huì)CRM。3.微軟CRM。4.銷售易CRM。5.SAP CRM
一、簡(jiǎn)介
泛普CRM系統(tǒng)是一套完全基于.NET技術(shù),采用B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化客戶關(guān)系管理整體解決方案。該系統(tǒng)可應(yīng)用于各類銷售型、服務(wù)型企業(yè),是一套側(cè)重于多分支集中管理型的CRM,使企業(yè)員工能根據(jù)授權(quán)范圍來跟蹤客戶,服務(wù)客戶。讓企業(yè)通過系統(tǒng)來完成從客戶需求挖掘、銷售跟蹤、售前支持、售后服務(wù)與帳務(wù)往來的全部商務(wù)活動(dòng),達(dá)到提升銷售業(yè)績(jī),降低銷售成本的綜合效果。
二、系統(tǒng)特點(diǎn)
1、精確客戶管理:精深挖掘客戶價(jià)值,將客戶資源變成公司永恒資產(chǎn);
2、完善團(tuán)隊(duì)管理:精確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)向,客戶跟進(jìn)、日程安排、工作匯報(bào)、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等皆可一鍵完成;
3、不限用戶數(shù):帳號(hào)自由設(shè)置,數(shù)量沒有限制;
4、不限使用期:一次購買,終身使用;
5、強(qiáng)大權(quán)限控制:權(quán)限細(xì)化至各欄目、各人員及各功能操作,可設(shè)置多重角色,每個(gè)用戶只能看到自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息;
6、智能統(tǒng)計(jì)分析:系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析功能,可以將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果以柱狀圖、折線圖、餅圖等形式顯示,并可以導(dǎo)出、打印;
7、系統(tǒng)自由擴(kuò)展:操作導(dǎo)航、系統(tǒng)界面、功能字段、欄目編號(hào)、系統(tǒng)流程、打印模板等都可以自定義設(shè)置,充分滿足不同業(yè)務(wù)流程、不同使用習(xí)慣等個(gè)性需要。
三、功能
1、時(shí)間管理提高效率
文檔中心能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)重要文檔的統(tǒng)一管理,方便獲取所需資料,查找方便的同時(shí),保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個(gè)員工合理分配時(shí)間,系統(tǒng)自動(dòng)提醒近期重要事宜;工作更有計(jì)劃性,目標(biāo)更加明確;
2、實(shí)時(shí)監(jiān)控穩(wěn)定運(yùn)行
特有的系統(tǒng)監(jiān)控功能,掌握上線操作者的每步操作,了解當(dāng)時(shí)登陸系統(tǒng)用戶相關(guān)信息,系統(tǒng)管理員具有讓用戶強(qiáng)制下線的權(quán)限和隨時(shí)查看服務(wù)器狀況,更加保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
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