免費(fèi)crm軟件系統(tǒng)排名哪個(gè)好

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        市場(chǎng)上沒(méi)有免費(fèi)的CRM排名。畢竟免費(fèi)的都是有功能限制和用戶(hù)數(shù)限制的。讓管理更簡(jiǎn)單、泛普軟件為您解答!

　　一、簡(jiǎn)介

　　CRM管理系統(tǒng)是一個(gè)公司所有關(guān)于客戶(hù)的數(shù)據(jù)的集合，企業(yè)可以更好的針對(duì)于客戶(hù)的所有情況進(jìn)行分析和挖掘，更清楚地去了解企業(yè)的運(yùn)作與發(fā)展。使用CRM管理系統(tǒng)，不但能夠發(fā)掘出客戶(hù)的需求，更能就客戶(hù)的滿(mǎn)意度作出分析與改進(jìn)。泛普CRM管理系統(tǒng)強(qiáng)大的功能，先進(jìn)的理念，超強(qiáng)的適應(yīng)性與可擴(kuò)展性，使得客戶(hù)能夠隨心所欲的管理與發(fā)掘客戶(hù)的資料和數(shù)據(jù)，最大程度的提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，使企業(yè)在商海航行中無(wú)往不利。

　　泛普CRM系統(tǒng)主要包括客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、綜合管理、客戶(hù)自助查詢(xún)、過(guò)程自動(dòng)化、CRM助手、知識(shí)庫(kù)、移動(dòng)同步化等十大功能模塊，并且各功能模塊又分為若干子模塊，涵蓋了客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的絕大部分功能。

　　二、企業(yè)特點(diǎn)：

　　1、 企業(yè)以經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品為主，客戶(hù)數(shù)量多，客戶(hù)經(jīng)常重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值是企業(yè)業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵。目前很多企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：安防電子、化學(xué)化工、俱樂(lè)部、行業(yè)協(xié)會(huì)、房屋銷(xiāo)售、汽車(chē)銷(xiāo)售、保健品、個(gè)人壽險(xiǎn)、目錄營(yíng)銷(xiāo)等。

　　2、 企業(yè)以項(xiàng)目型銷(xiāo)售為主，客戶(hù)數(shù)量少，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)金額大，銷(xiāo)售跟進(jìn)周期長(zhǎng)，分期付款，客戶(hù)注重售后服務(wù)價(jià)值，在銷(xiāo)售過(guò)程中需要多部門(mén)協(xié)同工作，企業(yè)以建立樣板客戶(hù)和為客戶(hù)定向研發(fā)產(chǎn)品為關(guān)鍵而提升企業(yè)業(yè)績(jī)。目前很多企業(yè)采用這種模式來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，典型行業(yè)有：機(jī)械設(shè)備、三表抄收系統(tǒng)、IT系統(tǒng)集成、土建工程、園林景觀、水利水電、團(tuán)體保險(xiǎn)等。

　　3、 市場(chǎng)拓展型一般為一次性消費(fèi)或重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的周期比較長(zhǎng)，這樣的在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)不斷的市場(chǎng)宣傳，獲得大量的潛在客戶(hù)資源，提高銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的成功率。其中，客戶(hù)需求的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、名單管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、客戶(hù)管理、服務(wù)管理是營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)。

　　三、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

　　1、系統(tǒng)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶(hù)管理細(xì)致且高效

　　CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)囊括了售前咨詢(xún)，售中聯(lián)系、售后支持與維護(hù)信息等，企業(yè)所有的工作都將圍繞著這些信息展開(kāi)。最為重要的是，這些信息可以隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取，讓每一次客戶(hù)聯(lián)系、談判都胸有成竹。

　　2、嚴(yán)格的權(quán)限控制體系，讓客戶(hù)資源保護(hù)與企業(yè)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展可兼得

　　CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)嚴(yán)格的權(quán)限控制體系方便企業(yè)為具體到個(gè)人的系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)、使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置：業(yè)務(wù)人員可以使用哪些功能、可以查看哪些客戶(hù)信息、可以針對(duì)哪部分客戶(hù)信息進(jìn)行增刪改查操作、客戶(hù)信息中的聯(lián)系信息是否可見(jiàn)等等。保護(hù)客戶(hù)資源的同時(shí)也保證了業(yè)務(wù)人員能查看到所需要的客戶(hù)信息，一舉兩得，一如獨(dú)創(chuàng)之舉!

　　3、是客戶(hù)信息管理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)，信息助力銷(xiāo)售

　　客戶(hù)信息管理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)分開(kāi)的模式往往限制了業(yè)務(wù)人員的工作效率與質(zhì)量，在CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中，二者的結(jié)合讓信息管理的過(guò)程即是在促單、促單的同時(shí)也在充實(shí)客戶(hù)信息，效率提升質(zhì)量也提升!