思源CRM系統(tǒng)幫助河南太極實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

　　近日，河南太極置業(yè)與CRM/siyuan/ target=_blank class=infotextkey>思源軟件簽署了全面實(shí)施CRM解決方案的合同，思源CRM系統(tǒng)將幫助河南太極實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、信息溝通網(wǎng)絡(luò)化等功能，思源crm系統(tǒng)提升太極置業(yè)的管理水平，打造太極核心品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

　　河南太極置業(yè)有限公司是經(jīng)鄭州市人民政府批準(zhǔn)，于1993年10月在國(guó)家工商行政管理局注冊(cè)成立的中外合資企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑、裝飾裝修工程施工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售自產(chǎn)的建筑裝飾裝修材料及房地產(chǎn)的物業(yè)管理等。其開(kāi)發(fā)的“南陽(yáng)路太極公館”商住小區(qū)是太極置業(yè)的“上臺(tái)階”工程，總占地面積60余畝，總建筑總面積130000平方米。

　　太極置業(yè)一直以周到、有效的售前及售后服務(wù)贏得了眾多用戶(hù)的信賴(lài)和支持，近幾年在業(yè)務(wù)不斷提升的基礎(chǔ)上持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)，隨之而來(lái)的管理提升也成為管理層關(guān)注的焦點(diǎn)。焦點(diǎn)主要集中在對(duì)客戶(hù)信息的管理、服務(wù)上。以往，每次客戶(hù)簽署購(gòu)房合同后，銷(xiāo)售人員只是將簽署合同的大概情況在檔案中進(jìn)行登記備案。一旦沒(méi)有及時(shí)對(duì)客戶(hù)簽單情況做出詳細(xì)的記錄，如果客戶(hù)對(duì)合同提出某些新的要求，就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。相應(yīng)的，對(duì)客戶(hù)的特殊需求如果記錄不全，勢(shì)必會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)得不到想要的服務(wù)，或沒(méi)有得到及時(shí)的服務(wù)，企業(yè)想留住老客戶(hù)已需要花費(fèi)很大的人力物力，從客戶(hù)服務(wù)中獲得利潤(rùn)的可能性則小之又小。從企業(yè)高層管理的角度，也存在一些隱患問(wèn)題。原有的一個(gè)月只進(jìn)行一次客戶(hù)信息匯總的模式存在很多的弊端，企業(yè)的管理人員無(wú)法實(shí)時(shí)的了解銷(xiāo)售情況，更談不上采取及時(shí)有效的銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)策略。另外，管理人員對(duì)銷(xiāo)售人員的考核如果依賴(lài)這些記錄不全的信息，員工績(jī)效考核成績(jī)難免存在誤差。

　　太極置業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于在國(guó)內(nèi)還處于大潮浪尖，成功實(shí)施案例并不太多的CRM，太極置業(yè)一開(kāi)始對(duì)于是否選用CRM系統(tǒng)十分猶豫。2004年12月,太極公司老總得知思源軟件在鄭州舉辦CRM研討會(huì)，特意參加了在大河錦江飯店舉辦的“信息時(shí)代的地產(chǎn)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理CRM研討會(huì)”，了解了CRM在房地產(chǎn)企業(yè)中的核心地位和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，也親身體會(huì)了思源CRM軟件功能、應(yīng)用及實(shí)施案例。深刻感受到企業(yè)實(shí)施CRM不再是“重要”但不“緊迫”的事情了。

　　盡管如此，太極置業(yè)還是對(duì)思源軟件和國(guó)內(nèi)幾家CRM供應(yīng)商進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的周密調(diào)研和選型。思源軟件作為專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)信息化供應(yīng)商，在國(guó)內(nèi)有穩(wěn)固的技術(shù)支持和實(shí)施隊(duì)伍，且成功實(shí)施了華潤(rùn)、金融街、城建等地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)的CRM項(xiàng)目, 思源CRM產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性及靈活性使太極最終決定選用思源CRM系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。思源軟件根據(jù)太極各部門(mén)不同的資源存放方式和不同的業(yè)務(wù)流程，幫助太極置業(yè)明確了系統(tǒng)的總體規(guī)劃目標(biāo)：整合企業(yè)資源，把散落在各部門(mén)的資源如產(chǎn)品、客戶(hù)、服務(wù)、部門(mén)、員工等組織和管理起來(lái);統(tǒng)一企業(yè)的運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，提高企業(yè)的運(yùn)作效率;通過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理，建立起公司的統(tǒng)一對(duì)外形象，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中進(jìn)一步提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)品牌建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。