思源房地產(chǎn)CRM營銷管理系統(tǒng)

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　　CRM/siyuan/ target=_blank class=infotextkey>思源房地產(chǎn)CRM營銷管理系統(tǒng)是一套完整的基于Web架構(gòu)的企業(yè)級的房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它將重點集中在銷售、市場營銷和客戶服務(wù)等方面以幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源，發(fā)現(xiàn)潛在客戶、縮短租售周期、降低租售成本、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、科學(xué)統(tǒng)計分析、發(fā)掘客戶價值、提高客戶滿意度，構(gòu)建長久的客戶關(guān)系體系，思源CRM系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)降低成本、增加利潤、擴大市場份額的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　思源房地產(chǎn)CRM營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計中，貫穿營銷績效最大化、品牌價值最大化、客戶價值最大化三位一體的管理理念，采用.net開發(fā)平臺，整合了Office應(yīng)用、消息機制、預(yù)警機制、知識管理等管理思想與開發(fā)技術(shù)。借助本系統(tǒng)，地產(chǎn)企業(yè)可以整合營銷、銷售、客服、物業(yè)等各部門資源，實現(xiàn)客戶信息與內(nèi)部資源的共享與價值最大化，提升企業(yè)核心競爭能力。

　　思源crm系統(tǒng)特點

　　思源crm系統(tǒng)平臺知識庫

　　房地產(chǎn)企業(yè)主營業(yè)務(wù)，包括營銷策劃、銷售、銷售管理等，都是圍繞著客戶和房產(chǎn)作為主線來運作的，圍繞這兩條主線，思源房地產(chǎn)營銷CRM系統(tǒng)搭建了以三個知識庫為核心的數(shù)據(jù)倉庫。

　　客戶知識庫：思源crm包括了客戶的基本信息、衍生信息、與地產(chǎn)公司進行交互的信息，可對客戶信息進行分類、分析、消費行為預(yù)測，最終形成客戶知識庫。用以輔助市場部門進行市場定位、營銷和價格策略制定，協(xié)助銷售部門對成交或流失客戶進行分析、即時調(diào)整銷售手段和方法，同時支持客服部門全面掌握客戶動態(tài)，以便為客戶提供更個性化、更專業(yè)、更主動的服務(wù)?？蛻糁R庫整體協(xié)助地產(chǎn)公司建立統(tǒng)一的服務(wù)體系，樹立良好的品牌形象。

　　房產(chǎn)資源庫：房地產(chǎn)營銷的價值鏈條中，從項目開發(fā)直到售后服務(wù)均以房產(chǎn)資源為載體。不管從業(yè)務(wù)管理還是信息化建設(shè)來看，房產(chǎn)資源都是貫穿整個業(yè)務(wù)的主線和核心之一。建立完善的房產(chǎn)資源庫，能夠提高各部門之間的協(xié)作能力，同時做到企業(yè)內(nèi)部的資源整合和共享。

　　業(yè)務(wù)知識庫：地產(chǎn)企業(yè)在對客戶和房產(chǎn)進行管理、業(yè)務(wù)交互的過程中，所產(chǎn)生的成功業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗、標(biāo)準(zhǔn)操作指導(dǎo)等均可歸納到業(yè)務(wù)知識庫，如FAQ(常見問題)問答集、業(yè)務(wù)(服務(wù))解決方案集等。業(yè)務(wù)知識庫的匯集、整理、調(diào)用、更新，也是企業(yè)規(guī)范管理模型、提升團隊技能和績效的關(guān)鍵途徑之一。