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呼叫系統(tǒng)客戶端操作
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I. ct_server(服務(wù)器端)
完成ct_server系統(tǒng)配置后，運(yùn)行 ct_server(服務(wù)器端)。
1.座席線路 (如圖7)
“特殊宣告”的功能是在導(dǎo)航語音中插播一些實(shí)時(shí)信息。信息的錄入后面會(huì)詳細(xì)介紹。
“座席號(hào)碼”為該座席的編號(hào)。
“狀態(tài)”顯示該座席是否處于工作狀態(tài)。
“客戶端狀態(tài)”顯示該座席是否已登陸系統(tǒng)。
“通訊標(biāo)志”顯示該座席是否有CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，“允許”為有，“禁止”為沒有。
( 圖7 )
此時(shí)，座席人員還未登陸到系統(tǒng)，因此所有“客戶端狀態(tài)”均為“離線”。
當(dāng)座席101登陸到系統(tǒng)后，他的“客戶端狀態(tài)”就會(huì)顯示“登陸”，如圖8。
( 圖8 )
2.外線線路 (如圖9)
“狀態(tài)”顯示該外線是否處于連接狀態(tài)
“詳細(xì)”顯示該外線所處的狀態(tài)
( 圖9 )
3. 外線模塊 (如圖10)
該模塊顯示的是獨(dú)立錄音的狀態(tài)。
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