用戶使用常見問題

　　用戶使用常見問題

　　1、瀏覽器輸入登錄地址后，無法打開登錄界面，解決方案如下：

　　l 可能是CRM系統(tǒng)后臺服務(wù)未開啟(解決辦法：在服務(wù)器上“啟動CRM系統(tǒng)服務(wù)”);

　　l 可能是用戶技術(shù)人員重啟路由器，導(dǎo)致外圍IP地址變更(解決辦法：通知公司技術(shù)人員在服務(wù)器上打開瀏覽器，輸入www.crm.fanpusoft..com，查看外圍地址是否變更，若外圍IP地址變更，則需要技術(shù)人員重新在路由器中設(shè)置端口映射);

　　l 其他登錄不上的問題(解決辦法：這種情況，請直接聯(lián)系您的軟件供應(yīng)商)

　　2、用戶無法登錄系統(tǒng)

　　l 登錄時，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼”不正確(解決辦法：可以通知公司系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員用戶可以在“控制面板à用戶”中重新設(shè)定用戶的密碼);

　　l 登錄時，系統(tǒng)提示“該用戶未被啟用(解決辦法：這種情況，一般是員工離職后，系統(tǒng)管理員將用戶禁用掉，可以聯(lián)系系統(tǒng)管理員，將用戶重新設(shè)置為“啟用”狀態(tài))

　　3、 CRM系統(tǒng)系統(tǒng)登錄后，排版顯示錯亂、彈出框被電腦擋住，無法點擊

　　l 可能是您使用的瀏覽器與CRM系統(tǒng)不兼容(解決辦法：您可以嘗試使用IE7版本以上的瀏覽器或使用360/火狐瀏覽器);

　　l 可能是您使用的是瀏覽器急速模式(解決辦法：您可以點擊瀏覽器網(wǎng)址欄里面的兼容性按鈕，選擇兼容性模式);

　　4、單據(jù)打印時，預(yù)覽界面上的頁眉/頁腳顯示的是網(wǎng)頁鏈接

　　l 以IE9為例，打開IE9瀏覽器后，點擊右上角“工具”按鈕->打印->再點擊“頁眉設(shè)置”，如下：