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有哪些客戶管理系統(tǒng)比較好用的？

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 　　CRM系統(tǒng)的主要作用之一就是有效管理客戶資料，目前國內市場的CRM服務商有很多，選型的時候要注意CRM客戶管理系統(tǒng)都是有免費版提供試用的，不過功能上會有很多限制，目前國內市場上有很多CRM品牌，具體你可以咨詢一下相關的CRM服務商。溝通的時候你可以講清楚你的具體業(yè)務流程需求，要求對方給你提供一套對應的行業(yè)解決方案和演示系統(tǒng)，滿意的話就可以申請試用下產(chǎn)品。建議可以考慮下泛普CRM，非常好用，而且還是一家老牌CRM服務商，SaaS模式，支持按需靈活定制，已在國內運營9年，專為企業(yè)提供包含市場、銷售、服務于一體的完整客戶管理解決方案。

　　泛普CRM系統(tǒng)融合了國內外各行業(yè)優(yōu)秀的客戶關系管理理念和實踐經(jīng)驗，為企業(yè)提供一套集營銷、銷售和服務為一體的客戶管理解決方案，幫助企業(yè)組建以以客戶為中心的商業(yè)模式。您可以安心的選擇CRM系統(tǒng)了。

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　　一、系統(tǒng)架構：

　　1. 系統(tǒng)平臺層：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應用服務器三部分，支持主流的Windows操作系統(tǒng)、Oracle和SQL Server等商業(yè)數(shù)據(jù)庫以及.Net Framework運行的IIS6.0。

　　2. 配置開發(fā)層：提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多種配置工具，實現(xiàn)了CRM系統(tǒng)前臺界面和后臺業(yè)務的隨需而變。

　　3. 業(yè)務應用層：包括基礎管理、營銷管理、銷售管理、服務管理和決策支持五個部分，實現(xiàn)客戶信息的集中管理和業(yè)務流程的自動化，提高企業(yè)運營效率。

　　4. 系統(tǒng)接入層：支持電腦、固話、手機、平板、傳真、社交網(wǎng)絡等多種渠道方式接入，滿足用戶隨時隨地的訪問系統(tǒng)。

　　二、關鍵特性：

　　1. 云服務模式：快速應用，降低成本

　　2. 360°客戶視圖 ：客戶信息，統(tǒng)一的客戶視圖

　　3. 全球移動：任何時間、任何地點、任何設備

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　　4. 智能分析：商務智能，數(shù)據(jù)挖掘

　　5. 社交網(wǎng)絡：內部協(xié)同;媒體監(jiān)測，客戶互動

　　6. 全面集成：標準化接口，與公司現(xiàn)有產(chǎn)品無縫集成

　　7. 行業(yè)化模板：行業(yè)化，細分化

　　8. 客戶化定制：易于擴展，隨需而變

發(fā)布：2010-08-13 13:06    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關閉]
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