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和客戶溝通需要注意什么？

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客戶是市場中最根本、最積極、最活躍的因素，以客戶為導向，其實就是以市場為導向。抓住了客戶，就占據了市場，順應了客戶，就適應了市場，發(fā)展了客戶，就開拓了市場?？蛻艏仁瞧髽I(yè)生存之基，也是企業(yè)生長之源。那么我們在與客戶溝通的時候，該注意些什么？泛普軟件網告訴你。

1：少說多做

很多免費電腦銷售管理軟件員都錯誤地把免費電腦銷售管理軟件當作了一個能說會道的人，覺得在和客戶溝通的過程中，一定要多讓客戶了解你的能力，所以在溝通過程中往往注重了說上面，把自己的產品說的天花亂墜，根本沒有機會給客戶來說，也沒有機會來聽取客戶的想法，這就是一個很大的誤區(qū)，一個優(yōu)秀的免費電腦銷售管理軟件員，其實是一個少說多做的人，要知道，言多必失，所以，你如果在做客戶服務的過程中滔滔不絕，不講求方法免費電腦銷售管理軟件技巧，這樣一來，你還有時間工作嗎?會讓人感覺你不踏實，一定要關注自己的嘴。

2：口齒要清晰

溝通也是一門語言魅力，口齒清晰是業(yè)務員良好氣質的表現，也是企業(yè)的一種形象展示，口齒清晰可以體現免費電腦銷售管理軟件員的自信，也會讓你的個人魅力展露無疑。

3：站在客戶立場考慮問題

在與客戶溝通的過程中，并不是只要說和聽就可以，你還需要不斷思考，思考客戶真正需要的是什么，精明的業(yè)務員應該是善于運用免費免費電腦銷售管理軟件訂單管理系統(tǒng)策略的人，應該學會洞察對方的心理，設身處地地從對方的立場考慮問題。

只有以最真誠的心去做客戶服務，遵循“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶” 做到一切都為了客戶著想，站在他們的立場想，為了客戶的一切利益著想，并為了一切的客戶著想，公平公正，這樣的服務理念，客戶怎能不打一百分呢！

 

注：本文首發(fā)于泛普軟件資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

 

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發(fā)布：2007-05-05 14:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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