和客戶溝通需要注意什么？

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客戶是市場(chǎng)中最根本、最積極、最活躍的因素，以客戶為導(dǎo)向，其實(shí)就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向。抓住了客戶，就占據(jù)了市場(chǎng)，順應(yīng)了客戶，就適應(yīng)了市場(chǎng)，發(fā)展了客戶，就開(kāi)拓了市場(chǎng)?？蛻艏仁瞧髽I(yè)生存之基，也是企業(yè)生長(zhǎng)之源。那么我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候，該注意些什么？泛普軟件網(wǎng)告訴你。

1：少說(shuō)多做

很多免費(fèi)電腦銷(xiāo)售管理軟件員都錯(cuò)誤地把免費(fèi)電腦銷(xiāo)售管理軟件當(dāng)作了一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的人，覺(jué)得在和客戶溝通的過(guò)程中，一定要多讓客戶了解你的能力，所以在溝通過(guò)程中往往注重了說(shuō)上面，把自己的產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜，根本沒(méi)有機(jī)會(huì)給客戶來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)聽(tīng)取客戶的想法，這就是一個(gè)很大的誤區(qū)，一個(gè)優(yōu)秀的免費(fèi)電腦銷(xiāo)售管理軟件員，其實(shí)是一個(gè)少說(shuō)多做的人，要知道，言多必失，所以，你如果在做客戶服務(wù)的過(guò)程中滔滔不絕，不講求方法免費(fèi)電腦銷(xiāo)售管理軟件技巧，這樣一來(lái)，你還有時(shí)間工作嗎?會(huì)讓人感覺(jué)你不踏實(shí)，一定要關(guān)注自己的嘴。

2：口齒要清晰

溝通也是一門(mén)語(yǔ)言魅力，口齒清晰是業(yè)務(wù)員良好氣質(zhì)的表現(xiàn)，也是企業(yè)的一種形象展示，口齒清晰可以體現(xiàn)免費(fèi)電腦銷(xiāo)售管理軟件員的自信，也會(huì)讓你的個(gè)人魅力展露無(wú)疑。

3：站在客戶立場(chǎng)考慮問(wèn)題

在與客戶溝通的過(guò)程中，并不是只要說(shuō)和聽(tīng)就可以，你還需要不斷思考，思考客戶真正需要的是什么，精明的業(yè)務(wù)員應(yīng)該是善于運(yùn)用免費(fèi)免費(fèi)電腦銷(xiāo)售管理軟件訂單管理系統(tǒng)策略的人，應(yīng)該學(xué)會(huì)洞察對(duì)方的心理，設(shè)身處地地從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

只有以最真誠(chéng)的心去做客戶服務(wù)，遵循“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶” 做到一切都為了客戶著想，站在他們的立場(chǎng)想，為了客戶的一切利益著想，并為了一切的客戶著想，公平公正，這樣的服務(wù)理念，客戶怎能不打一百分呢！

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發(fā)布：2007-05-05 14:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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