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O2O模式的衡量標準

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　　對于O2O模式的發(fā)展，人們對他有著很大的期望，很多人已經(jīng)認為O2O模式就是未來電子商務發(fā)展的掘金點，于是有很多的人便投入到了O2O模式網(wǎng)站的建設中來，但對于很多的人來說都是盲目的跟風，在沒有對O2O模式的發(fā)展有一個很好的認識的前提下，就投入其中，未來勢必要走很多的彎路，那么到底什么是O2O模式,O2O模式有一個什么樣的衡量標準呢？
一、服務
　　O2O模式最早在國內興起的就是團購了，在餐飲業(yè)、休閑會所、KTV等服務行業(yè)領域的應用是最多的，發(fā)展的相對其他的行業(yè)要完善，服務體現(xiàn)已經(jīng)比較規(guī)范，但是在國內目前的市場來看，還有很大的進步空間，因此市場還是很有前途的。
二、硬件
　　1、硬件：在餐飲娛樂行業(yè)中，線上線下的結合最主要的還是要線下為核心，如果企業(yè)在發(fā)展中計算機信息技術程度低，網(wǎng)絡化程度不高，無法和網(wǎng)絡進行對接那么，再好的O2O模式網(wǎng)站，再好的客源流量都是不能起到實際效果的。
　　2、人員：
　　對于O2O模式，應用一定的計算機技術是必不可少的，一個企業(yè)如果沒有合理的管理維護機制，以及計算機核心的人才，線上線下不能達到合理的對接，就不能看到應該有的效果，還有需要線上和線下的服務宣傳的一直，讓客戶真正的體驗到來這里消費的所值。
三、支付
　　支付最重要的指標就是要保證線上平臺、線下商家、消費之間的安全、精準與暢通。消費者與線上平臺之間的支付現(xiàn)在已經(jīng)很成熟了，依葫蘆畫瓢、照搬線上B2C商城系統(tǒng)的支付體系即可；難就難在線下商家與線上平臺之間的支付，上文已經(jīng)提到線下硬件不足、缺乏相關網(wǎng)絡知識，各商家之間支付系統(tǒng)的差異性就造成了結算效率的低下，并且現(xiàn)金流不能持續(xù)保證的話，用戶享受的相應服務與質量都會受到影響。
四、訂單
　　而O2O訂單的指標主要體現(xiàn)在兩方面：
用戶：對于一個O2O模式的網(wǎng)站，數(shù)據(jù)的處理流程往往關系到客戶成交的業(yè)績，和用戶的體驗。并且決定著最終的消費是否達成，還有一個就是信息的完整度上，客戶希望的是最可能大的了解消費的場所，從金融、時間、內容、地址、等等都是在考慮的范圍之內。
總結：
   從以上可以看出O2O模式的運營不僅僅是運營商的事，還需要商家和O2O模式平臺提供商之間有效的配合，實現(xiàn)真正的線上線下想配合，這對于O2O運營來說是一個很重要的指標。

發(fā)布：2007-04-20 14:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]