中小企業(yè)如何正確選擇SaaS

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摘要：中國的中小企業(yè)將迎來企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，這是受目前經(jīng)濟(jì)形勢影響面臨的必然選擇。

本文關(guān)鍵字： SaaS 中小企業(yè)

中國的中小企業(yè)將迎來企業(yè)信息化建設(shè)的高潮，這是受目前經(jīng)濟(jì)形勢影響面臨的必然選擇。對于中小企業(yè)而言，如何走出困境，尋找新的發(fā)展模式，已成為其當(dāng)前亟待解決的難題。而面臨訂單流失以及企業(yè)粗放式管理帶來的收入降低、成本增加等問題，信息化管理手段無疑成為中小企業(yè)必要的選擇，使用高效的商業(yè)管理軟件是企業(yè)走出困境的捷徑之一。

軟件服務(wù)化雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內(nèi)環(huán)境良好，所以SaaS一傳到在國內(nèi)就勢不可擋。據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)有1200萬家中小企業(yè)，這是一個龐大的SaaS消費(fèi)群體，所以，SaaS在國內(nèi)的發(fā)展前景還是很美好的。

從企業(yè)管理軟件分類角度看如何選擇SaaS

SaaS企業(yè)管理軟件分成兩大陣營：平臺型SaaS和傻瓜式SaaS。平臺型SaaS是把傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件的強(qiáng)大功能通過SaaS模式交付給客戶，有強(qiáng)大的自定制功能。傻瓜式SaaS提供固定功能和模塊，簡單易懂但不能靈活定制的在線應(yīng)用，用戶也是按月付費(fèi)。一般而言，平臺型SaaS更適合企業(yè)的發(fā)展，因為它強(qiáng)大的自定制功能能滿足企業(yè)的應(yīng)用，當(dāng)然，并非所有SaaS廠商的產(chǎn)品都具有自定制功能，所以企業(yè)在選擇產(chǎn)品時要先考察清楚。國內(nèi)比較早的SaaS廠商培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)的在線集團(tuán)車輛管理系統(tǒng)最大的亮點(diǎn)就是“強(qiáng)大的自定制功能”，基于PaaS平臺，無需編寫代碼、無需數(shù)據(jù)庫知識、只要深刻理解企業(yè)業(yè)務(wù)，就能實(shí)現(xiàn)任何所需，且無需自行維護(hù)。培訓(xùn)學(xué)校管理系統(tǒng)人性化的地方體現(xiàn)在：不同階段會給企業(yè)提供相應(yīng)的免費(fèi)試用優(yōu)惠，讓企業(yè)真正做到“先使用、后付款”，避免了盲目購買。

傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某個階段能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)有了新的發(fā)展，它的無法升級和無自定制的缺點(diǎn)就會暴露出來，這時企業(yè)只能進(jìn)行“二次購買”。平臺型SaaS和傻瓜式SaaS的共同點(diǎn)是都能租賃使用。但是無論是平臺型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服務(wù)提供商都必須有自己的知識產(chǎn)權(quán)，所以企業(yè)在選擇SaaS產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)商是否有自己的知識產(chǎn)權(quán)。

從模型角度看企業(yè)如何選擇SaaS

業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)模型就是為公司的業(yè)務(wù)而服務(wù)的，怎樣管理業(yè)務(wù)、管理客戶關(guān)系是這個模型的亮點(diǎn)。隔離方法是否有利于贏利?企業(yè)安全能否得到保障？其實(shí)，這種模型能夠保證無論你處于什么樣的成熟度，都會得到最低限度的盈利。例如八百客的業(yè)務(wù)管理涵蓋了商機(jī)管理、客戶管理、銷售目標(biāo)、產(chǎn)品和報價、工作流審批、分析預(yù)測、離線版和移動版等等，功能全面，足夠滿足各種企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。無論你處于一、二、三、四級哪種成熟度，它都把企業(yè)的客戶跟蹤信息、項目跟單流程等反映的一目了然，同時它的保密功能也很強(qiáng)大，自成立以來，不僅率先推出了SSL加密通道、U客等安全技術(shù)，還與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，這在中國還是先例。這些安全技術(shù)足以保證企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

運(yùn)營模型，能否確保始終滿足服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的要求?能否承擔(dān)停機(jī)時問、支持選項、災(zāi)難恢復(fù)等給企業(yè)帶來的不利影響，并確定上述責(zé)任在互不相關(guān)的客戶共用一個應(yīng)用實(shí)例的應(yīng)用架構(gòu)下能否得到保證，這種模型是對日常運(yùn)營的一種維護(hù)，更是對日常運(yùn)營的一種梳理，800CRM足以保證即時在斷網(wǎng)的條件下所有數(shù)據(jù)能自動保存，下次登錄，客戶信息依然存在，運(yùn)營模型應(yīng)該是客戶較多的企業(yè)的不二之選。