企業(yè)對零售行業(yè)ERP系統(tǒng)的應用理解

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　　企業(yè)對零售行業(yè)erp系統(tǒng)的行業(yè)理解能力與技術支持要有充分的了解

　　1、泛普軟件的零售行業(yè)erp功能應能滿足企業(yè)各種信息管理要求

　　商品流通企業(yè)ERP管理軟件，市面上各種存在數(shù)不勝數(shù)、功能各異的軟件，但有的軟件設計者對零售連鎖商業(yè)管理的行業(yè)知識了解甚少，對操作流程一知半解，主要原因是國內軟件業(yè)起步晚，專業(yè)性的軟件人員短缺，有的僅僅是冠上一個ERP的名稱，實際應用效果對企業(yè)不僅沒有幫助，反而造成企業(yè)管理者對ERP管理軟件的誤解。所以在選擇軟件供應商問題上，企業(yè)決策者存在著各種不同的困惑。所以有個別企業(yè)使用過一次不適合管理的軟件后，在重新選擇軟件供應商地均表現(xiàn)的小心翼翼，謹慎有加。

　　2、企業(yè)實施ERP管理軟件即要找好的產(chǎn)品，更多考慮的是找好的服務

　　過去ERP管理軟件的實施，由于從業(yè)人員對軟件知識了解與掌握較少，無論國內國外，成功率往往很低。有人將失敗的原因主要歸結為：1、企業(yè)管理水平低、管理人員不懂管理軟件;2、軟件企業(yè)人員缺少行業(yè)知識;3、選擇的管理軟件不適合企業(yè)的實際需要4、軟件供應商沒有實施能力;5、企業(yè)在ERP管理軟件實施過程中不能很好地配合;6、企業(yè)不能按管理流程進行操作等。管理軟件的實施如此之難，以至于有人把它比作帶刺的玫瑰。

　　企業(yè)管理軟件的實施尤如小孩學步，從對軟件的陌生到熟練操作是循序漸進的過程，從對每一個操作環(huán)節(jié)的操作培訓，到對企業(yè)實際作業(yè)環(huán)境的測試正式上線運行等等，每個環(huán)節(jié)都不可能由企業(yè)或者軟件商單獨完成。需求雙方人員的配合，并對企業(yè)的情況進行充分了解后，分步驟對操作人員進行培訓和演練。

　　3、企業(yè)管理流程的優(yōu)化

　　不同企業(yè)的管理流程不一樣，所以在實施過程中需要向各部門及每個操作崗位了解流程與作業(yè)方式，內容包括操作方式、作業(yè)流程、應用功能需求等等，通過對操作人員的摸底分析后，對企業(yè)管理中存在的問題提出改進意見，通過雙方討論與實際操作人員的溝通，零售行業(yè)ERP系統(tǒng)使企業(yè)的管理流程更合理，達到管理的要求。

　　一、如何做好ERP軟件的實施

　　用管理變革的理念和方法來策劃和統(tǒng)籌安排好管理軟件的實施。

　　1、實施前的準備

　　了解軟件供應商產(chǎn)品的管理模塊與功能是否能滿足企業(yè)需求和提升企業(yè)管理水平，以及軟件廠商本身的背景與技術水平。企業(yè)要結合自身管理水平，人員素質，財力等因素量力而行，可以說，選擇合適的軟件及軟件供應商，是企業(yè)實施管理軟件項目成功的前提。

　　選擇適合企業(yè)的管理軟件、尋求一個有實力的軟件公司作為自己的合作伙伴是前期最重要的工作。在認真研究了各軟件公司的綜合實力的基礎上，最終決定采用那一家的ERP系統(tǒng)。

　　2、實施中的統(tǒng)籌安排

　　表面看企業(yè)應用管理軟件，供應商提供軟件是一個買賣關系，其實正確的理解應該說是合作伙伴關系。如果僅有企業(yè)高層領導的支持和重視沒有軟件供應商的培訓與輔導，只有項目小組的勤奮與努力，沒有做好企業(yè)內部的需求反饋，企業(yè)要上管理軟件可以說是在摘鏡中花和撈水中月。具體說應做好的準備工作有：

　　(1)明確企業(yè)管理的需求，制定實施方案要確保管理軟件的實施成功，優(yōu)秀的實施方案非常重要。項目的實施方案要結合企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和系統(tǒng)實施過程來確定，實施方案的內容主要有：實施前期任務、實施目標規(guī)劃、實施過程管理、實施后期管理。

　　(2)實施過程中的培訓，培訓不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓，從項目實施開始到后期，零售行業(yè)erp的培訓應貫穿實施的始終。培訓的目的是提高員工對實施ERP的認識，提高員工的積極性與全員主動參與意識。培訓的目的就是要使員工能夠將系統(tǒng)的運行與本職工作和實際業(yè)務流程操作結合起來。

　　(3)基礎數(shù)據(jù)的準備，在實施過程中，前期的基礎數(shù)據(jù)準備是保證系統(tǒng)正確運行的關鍵。各類數(shù)據(jù)靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)，在錄入計算機進行管理前的每類數(shù)據(jù)都進行了分類和編碼。編碼體系結合零售連鎖行業(yè)特點和實際需求并且考慮到今后的發(fā)展來制訂。

　　(4)企業(yè)規(guī)章制度的更新，在實施的同時對以往的制度做了與軟件相對應的調整和修改，使它能夠對項目的實施起到推動作用。零售行業(yè)ERP系統(tǒng)使操作人員能熟練掌握在新的管理軟件環(huán)境下的各種單據(jù)流程與操作規(guī)程，制定《ERP系統(tǒng)操作人員使用手冊》《ERP系統(tǒng)操作流程》《庫存商品管理》等相關的制度。

　　3、項目實施小組的勤奮、奉獻、效率是實施成功的前提

　　在實施之初，公司需要確定實施項目小組及成員，以及對實施小組進行了明確的分工及小組成員的任務和職責落實，根據(jù)項目啟動會的討論結果，項目小組與軟件方面的實施顧問組制定了詳細的實施的計劃，對整個實施過程進行了詳盡的事前安排，同時在人力與物力方面做好充分準備。

　　項目的實施過程就是解決軟件操作人員"知與行"矛盾的過程，這就要求小組的成員要對軟件的設計理念、工作原理、各個功能模塊的作用理解透徹，才能對企業(yè)管理流程進行優(yōu)化的設置與加強財務管理內控的作用，達到充分利用管理軟件的各項功能。

　　只有通過項目實施小組成員艱辛工作、奉獻精神，解決實施小組成員對軟件的“知”，正是有了對軟件的“知”，所以才有操作人員在應用上的“行”。

　　4、企業(yè)內部門間的通力協(xié)作是實施成功的保障

　　管理軟件的實施會到涉及企業(yè)各方面的管理，如采購管理、存貨管理、銷售管理、成本管理、售后管理、財務核算管理等等，這些管理通常是通過各個部門間互相協(xié)同來完成的。也就是說：項目的實施決不是實施小組或某個人可以獨立完成的，它必須由企業(yè)執(zhí)行各項管理職責的相關部門共同來完成的。