客戶(hù)成熟度與手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技能

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瑞士有一家著名的制表企業(yè)，品牌牛的不得了。在我們國(guó)內(nèi)也是大名鼎鼎，國(guó)內(nèi)買(mǎi)這種表的人也越來(lái)越多，瑞士人一看，這么多中國(guó)人買(mǎi)，看來(lái)中國(guó)人太有錢(qián)了。機(jī)不可失，決定打入中國(guó)市場(chǎng)。

手表這種東西看著小巧，其實(shí)有很多文化的東西在里面。而老外對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作又有一套成熟的做法，于是他們首先認(rèn)真的研究了中國(guó)的文化（不知道他們?cè)趺囱芯康?，我生在中?guó)都吃不透，也難為這幫家伙了），之后又精心的將中國(guó)文化的內(nèi)涵，想方設(shè)法融入到手表的設(shè)計(jì)中，經(jīng)過(guò)不懈的努力，他們終于打造出了一款專(zhuān)為中國(guó)人設(shè)計(jì)的高檔手表，信心滿(mǎn)滿(mǎn)的在中國(guó)市場(chǎng)推出。

結(jié)果很有戲劇性，表的銷(xiāo)量非常差，與預(yù)期差之千里。更讓瑞士人難以接受的是：賣(mài)出的不多的幾塊表，還被退了回來(lái)，瑞士人大惑不解，問(wèn)那些退貨的客戶(hù)：這表哪里不好？

我們的客戶(hù)憤怒的告訴他們：這是假的！

瑞士人更迷糊了：這是真的，這真的是真的！

客戶(hù)也更加憤怒：這真的是假的！連瑞士都沒(méi)有這個(gè)樣式的手表，還說(shuō)是真的，忽悠誰(shuí)啊！

瑞士人趕忙解釋?zhuān)哼@是我們專(zhuān)門(mén)為中國(guó)人設(shè)計(jì)的一款表。

客戶(hù)也趕忙反駁：靠！我如果戴了這種表，誰(shuí)還知道我戴的瑞士名表啊！

中國(guó)人和歐美人在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，有一種很本質(zhì)的差異性：老外往往是為自己買(mǎi)東西，我們往往是為別人買(mǎi)東西。當(dāng)然我說(shuō)的是出現(xiàn)較多的一種情況，不是每個(gè)人都如此。

這種情況的差異是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成熟度的一種體現(xiàn)，如果我們?cè)偕钏嫉脑挘蛻?hù)的成熟度其實(shí)對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件理論在實(shí)踐中的應(yīng)用有巨大的影響力。

我最經(jīng)常聽(tīng)到手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件管理者說(shuō)的一句話是：“能打下單子來(lái)的手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件就是好手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件”。這句話其實(shí)很無(wú)奈，他的潛臺(tái)詞是：手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件沒(méi)有一定之規(guī)，什么樣的招數(shù)都可能起作用。

很可惜，事實(shí)往往也是如此！而產(chǎn)生這種情況的原因，就是中國(guó)太大，處于任何階段的客戶(hù)都有，處于任何階段的手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件也都有，同一個(gè)階段的客戶(hù)和sales一旦匹配上，就有可能出單子。

可能會(huì)有人問(wèn)了，那是不是不需要學(xué)習(xí)手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技巧和手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件理論了？也沒(méi)有所謂高手和低手了？

其實(shí)不是這樣，理由有兩個(gè)：

1、手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技巧（也包括手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件理論、技能、方法和工具等）是一種概率，而不是像自然科學(xué)一樣是每次試驗(yàn)都準(zhǔn)的規(guī)律。好的手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技巧只能保證大部分試驗(yàn)情況是準(zhǔn)的，不能保證每次都準(zhǔn)。（大部分社會(huì)學(xué)的規(guī)律都是如此，只要保證大部分是對(duì)的，就是規(guī)律了，也就有就有價(jià)值了。）2、高手可以做任何階段的手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件，他可以向下匹配。低手做不到。所以高手還是高手。

這就是手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技巧和手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件理論的價(jià)值！他不能保證每次都對(duì)，但是他可以保證大部分情況都對(duì)，所以他可以大大提高你的成功概率。

不僅僅是手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技巧，很多管理中的問(wèn)題都是如此。有一次和一位困擾在渠道建設(shè)中的同事聊天，我談了一下自己對(duì)于渠道建設(shè)的一些思路和想法。沒(méi)想到，他痛苦的告訴我：“你說(shuō)的似乎都對(duì)，但是你說(shuō)的每一條，在現(xiàn)實(shí)中我都可以找到反例來(lái)證明這樣做是錯(cuò)的。”

我笑道：“你是不是也可以找到更多的例子證明我是對(duì)的呢？如果你找到的對(duì)的案例比錯(cuò)的案例多，那就做吧！”

這就是客戶(hù)成熟度與手機(jī)銷(xiāo)售管理軟件技能之間的聯(lián)系！

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